Vui lòng bật chia sẻ vị trí để Toppy Ai gợi ý những cơ hội việc làm phù hợp nhất dành riêng cho bạn
Tổng quan
Mô tả công việc
A. MỤC TIÊU VỊ TRÍ
Chịu trách nhiệm thực thi và vận hành hằng ngày các sáng kiến sản phẩm và chương trình bán kèm, bán chéo của Phòng CVM — từ chuẩn bị danh sách khách hàng mục tiêu, triển khai chiến dịch trên các kênh, theo dõi số liệu, đến tổng hợp và phân tích kết quả.
Mục tiêu của vị trí là bảo đảm các chương trình được triển khai đúng tiến độ, đúng thiết kế đã phê duyệt và có hệ thống số liệu đo lường đầy đủ, chính xác, kịp thời làm cơ sở cho các quyết định điều chỉnh sản phẩm và kênh bán.
B. NHIỆM VỤ CHÍNH
1.Triển khai chương trình bán kèm và bán chéo
- Lập kế hoạch triển khai chi tiết cho từng chiến dịch: phạm vi khách hàng, kênh tiếp cận, thông điệp, lịch triển khai, các bên phối hợp và mốc kiểm soát.
- Phối hợp Business Analytics trích xuất danh sách khách hàng mục tiêu theo tiêu chí phân khúc, điểm xu hướng (propensity) và danh sách đã phê duyệt trước; kiểm tra tính đầy đủ và hợp lệ của dữ liệu trước khi đưa vào chiến dịch.
- Chuẩn bị nội dung và thông điệp theo từng kênh; phối hợp Marketing và Công nghệ Thông tin để đặt lịch và thực hiện gửi tin.
- Theo dõi tiến độ triển khai hằng ngày, phát hiện và xử lý kịp thời các phát sinh trong quá trình chạy chiến dịch.
2.Theo dõi, đo lường và báo cáo kết quả
- Thu thập, đối chiếu và chuẩn hóa số liệu phễu chuyển đổi theo từng bước, từng kênh, từng phân khúc và từng chiến dịch.
- Xây dựng và duy trì báo cáo, bảng theo dõi (dashboard) theo ngày / tuần / tháng; bảo đảm số liệu nhất quán giữa các nguồn.
- Phát hiện và cảnh báo kịp thời các biến động bất thường về tỷ lệ chuyển đổi, chi phí hoặc chất lượng khách hàng.
- Hỗ trợ thiết lập và tổng hợp kết quả các thử nghiệm A/B và cơ chế champion–challenger; chuẩn bị số liệu phục vụ đánh giá hiệu quả chương trình.
3.Xây dựng và duy trì bộ tài liệu sản phẩm
- Hỗ trợ soạn thảo và cập nhật bộ tài liệu sản phẩm: đặc tả sản phẩm, biểu phí, điều khoản và điều kiện, quy trình nghiệp vụ, tài liệu đào tạo kênh bán, kịch bản bán và tài liệu xử lý từ chối.
- Quản lý phiên bản tài liệu, bảo đảm tài liệu đang lưu hành tại các kênh luôn là bản mới nhất đã được phê duyệt.
- Phối hợp Pháp chế & Tuân thủ trong việc trình rà soát tài liệu trước khi ban hành.
4.Vận hành chương trình khuyến mãi và ưu đãi
- Chuẩn bị điều kiện, điều khoản và danh sách khách hàng đủ điều kiện tham gia chương trình.
- Theo dõi tiến độ, đối chiếu kết quả trao thưởng / hoàn tiền / tích điểm; phối hợp các bộ phận liên quan xử lý các trường hợp sai lệch.
- Đối soát chi phí chương trình so với ngân sách đã phê duyệt và tổng hợp báo cáo hiệu quả sau khi kết thúc.
5.Hỗ trợ nghiên cứu thị trường và khách hàng
- Thu thập, tổng hợp thông tin về sản phẩm, biểu phí và chương trình khuyến mãi của các đối thủ trên thị trường.
- Tổng hợp phản hồi khách hàng từ Telesale, chăm sóc khách hàng và các kênh tiếp nhận khác; phân loại và chuyển đến bộ phận liên quan.
- Hỗ trợ triển khai khảo sát khách hàng và phân tích dữ liệu giao dịch phục vụ xây dựng chân dung khách hàng.
6.Điều phối triển khai với các phòng ban
- Theo dõi danh mục công việc triển khai, lịch kiểm thử chấp nhận (UAT) và tình trạng xử lý các yêu cầu gửi Công nghệ Thông tin.
- Ghi nhận, theo dõi và báo cáo các điểm nghẽn liên phòng ban để cấp quản lý xử lý kịp thời.
- Chuẩn bị tài liệu họp, ghi biên bản và theo dõi việc thực hiện các hành động đã thống nhất sau họp.
- Tuân thủ và bảo mật
- Thực hiện đúng quy trình nội bộ trong toàn bộ quá trình xử lý dữ liệu khách hàng và triển khai chiến dịch.
- Tuân thủ tuyệt đối quy định về bảo mật thông tin khách hàng; chỉ khai thác dữ liệu trong phạm vi được phân quyền và phục vụ đúng mục đích công việc.
Yêu cầu ứng viên
1.Học vấn
- Tốt nghiệp Đại học trở lên các chuyên ngành Tài chính — Ngân hàng, Kinh tế, Quản trị Kinh doanh, Marketing, Toán ứng dụng, Khoa học Dữ liệu hoặc ngành có liên quan.
2.Kinh nghiệm
- Tối thiểu 1–3 năm kinh nghiệm ở vị trí liên quan đến quản lý sản phẩm, triển khai chiến dịch, phân tích kinh doanh hoặc quản trị khách hàng tại công ty tài chính, ngân hàng hoặc doanh nghiệp fintech.
- Ứng viên có dưới 1 năm kinh nghiệm nhưng nền tảng định lượng tốt và khả năng làm việc với dữ liệu vững sẽ được xem xét.
- Ưu tiên: đã từng tham gia triển khai chiến dịch bán chéo, chương trình khuyến mãi hoặc vận hành sản phẩm vay tiền mặt / thẻ tín dụng.
3.Năng lực chuyên môn
- Thành thạo Excel ở mức nâng cao (hàm xử lý dữ liệu, PivotTable, kiểm tra và đối chiếu số liệu) — yêu cầu bắt buộc.
- Biết sử dụng SQL để truy vấn và kiểm tra dữ liệu — là lợi thế đáng kể; ứng viên chưa có cần sẵn sàng học và sử dụng được trong thời gian thử việc.
- Hiểu các chỉ số cơ bản trong bán chéo: tỷ lệ chuyển đổi, tỷ lệ chấp nhận đề nghị, tỷ lệ kích hoạt, chi phí trên mỗi khách hàng chuyển đổi.
- Kỹ năng trình bày số liệu rõ ràng, gọn, đúng trọng tâm.
4.Kỹ năng và phẩm chất
- Kỷ luật về số liệu: cẩn thận, chính xác, có thói quen tự kiểm tra và đối chiếu trước khi báo cáo.
- Khả năng tổ chức công việc, xử lý nhiều đầu việc song song và bám sát tiến độ.
- Kỹ năng phối hợp và giao tiếp tốt với nhiều bộ phận; chủ động theo đuổi công việc đến kết quả cuối cùng.
- Tinh thần cầu thị, sẵn sàng học hỏi về sản phẩm tài chính và dữ liệu khách hàng.
- Trung thực, cẩn trọng trong bảo mật thông tin khách hàng.
Quyền lợi ứng viên
1.Thu nhập:
- Lương cứng: thỏa thuận
- Phụ cấp ăn trưa: 500,000 VNĐ
- Thưởng cạnh tranh hiệu suất theo kết quả công việc
2.Chế độ bảo hiểm:
- Bảo hiểm y tế, bảo hiểm xã hội theo quy định của Nhà nước
- Gói Bảo hiểm sức khỏe dành cho cán bộ nhân viên
3.Chính sách phúc lợi khác:
- Chi tặng hiếu hỷ theo quy định của công ty
- Chế độ nghỉ phép: Phép năm, phép thâm niên theo quy định
- Lương 13,Thưởng (quà/tặng tiền mặt) vào các dịp lễ, dịp đặc biệt theo chính sách công ty
- Tài trợ các hoạt động: Văn hóa, thể thao, du lịch, Teambuilding theo chương trình hằng năm
- Trực tiếp sở hữu các quan hệ đối tác chiến lược, có tác động lớn tới tăng trưởng của VietCredit.
- Vai trò tiên phong trong lĩnh vực cho vay nhúng tại Việt Nam, làm việc với các nền tảng số hàng đầu.
- Môi trường chuyên nghiệp, năng động với lộ trình phát triển nghề nghiệp
Địa điểm và thời gian
Địa điểm làm việc
- Hồ Chí Minh: 43 Thảo Điền, Phường An Khánh (Thành phố Thủ Đức cũ)
- Hà Nội: 98 Hoàng Quốc Việt, Phường Nghĩa Đô (quận Bắc Từ Liêm, quận Cầu Giấy cũ)
Thời gian làm việc
- Thứ 2 - Thứ 6 (từ 08:30 đến 17:30)
Cách thức ứng tuyển
- Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm Ứng tuyển ngay dưới đây.
Hạn ứng tuyển: 08/10/2026
Việc làm liên quan
Thông tin chung
Dưới đây là những dấu hiệu của các tổ chức, cá nhân tuyển dụng không minh bạch:
- Kiểm tra thông tin về công ty, việc làm trước khi ứng tuyển
- Báo cáo tin tuyển dụng với TopCV thông qua nút "Báo cáo tin tuyển dụng" để được hỗ trợ và giúp các ứng viên khác tránh được rủi ro
-
Hoặc liên hệ với TopCV thông qua kênh hỗ trợ ứng viên của TopCV:
Email: hotro@topcv.vn
Hotline: 1900 068 889 | Nhánh 2
Tìm hiểu thêm kinh nghiệm phòng tránh lừa đảo tại đây
Cơ hội tiếp cận việc làm đa ngành nghề với chế độ đãi ngộ hấp dẫn
Trước sự phát triển vượt bậc của nền kinh tế, rất nhiều ngành nghề trở nên khan hiếm nhân lực hoặc thiếu nhân lực giỏi. Vì vậy, hầu hết các trường Đại học đều liên kết với các công ty, doanh nghiệp, cơ quan để tạo cơ hội cho các bạn sinh viên được học tập, rèn luyện bản thân và làm quen với môi trường làm việc từ sớm. Trong danh sách việc làm trên đây, TopCV mang đến cho bạn những cơ hội việc làm tại những môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp.
Vậy tại sao nên tìm việc làm tại TopCV?
Việc làm Chất lượng
- Hàng ngàn tin tuyển dụng chất lượng cao được cập nhật thường xuyên để đáp ứng nhu cầu tìm việc của ứng viên.
- Hệ thống thông minh tự động gợi ý các công việc phù hợp theo CV của bạn.
Công cụ viết CV đẹp Miễn phí
- Nhiều mẫu CV đẹp, phù hợp nhu cầu ứng tuyển các vị trí khác nhau.
- Tương tác trực quan, dễ dàng chỉnh sửa thông tin, tạo CV online nhanh chóng trong vòng 5 phút.
Hỗ trợ Người tìm việc
- Nhà tuyển dụng chủ động tìm kiếm và liên hệ với bạn qua hệ thống kết nối ứng viên thông minh.
- Báo cáo chi tiết Nhà tuyển dụng đã xem CV và gửi offer tới bạn.
Nhanh tay tạo CV và ứng tuyển việc làm Hà Nội, việc làm TP.HCM cùng nhiều cơ hội việc làm tại các tỉnh, thành khác trên TopCV. Hãy truy cập chuyên trang việc làm của TopV để khám phá các việc làm mới cập nhật trên nền tảng.
