Vui lòng bật chia sẻ vị trí để Toppy Ai gợi ý những cơ hội việc làm phù hợp nhất dành riêng cho bạn
Chuyên Viên Truyền Thông & Phát Triển Cộng Đồng
100% tin đăng tải trên TopCV được cung cấp chủ động bởi Nhà tuyển dụng.
Tổng quan
Mô tả công việc
1. NGHIÊN CỨU KHÁCH HÀNG VÀ PHÁT TRIỂN FAN
- Đi thực tế cửa hàng, nghiên cứu hành vi khách hàng trên TikTok, Facebook và các nhóm thành viên hiện hữu; đặc biệt tập trung nhóm học sinh - sinh viên.
- Nhận diện khách hàng có mức độ yêu thích, gắn kết và sẵn sàng lan tỏa Tui Bao; thu thập phản hồi để làm dữ liệu đầu vào cho hoạt động thương hiệu.
- Xây dựng tiêu chuẩn nhận diện và hành trình khách hàng → Fan → Fan tích cực → Fan nòng cốt; xác định cách tiếp cận, tập hợp, quản lý và phát triển cộng đồng.
2. XÂY DỰNG VÀ VẬN HÀNH CỘNG ĐỒNG FAN
- Triển khai các hoạt động tạo Fan mới, kết nối thành viên và duy trì mức độ gắn kết; phát triển Fan tích cực/Fan nòng cốt có khả năng dẫn dắt và tạo ảnh hưởng tích cực.
- Tạo môi trường để thành viên tương tác với nhau, không phụ thuộc hoàn toàn vào nội dung do thương hiệu khởi tạo; tổ chức hoặc phối hợp tổ chức các hoạt động trực tuyến và trực tiếp phù hợp.
- Xây dựng giá trị dành cho cộng đồng ngoài ưu đãi; quản lý nội quy, chất lượng thảo luận và các vấn đề phát sinh trong phạm vi được phân quyền
3. KÍCH HOẠT CỘNG ĐỒNG VÀ LAN TỎA THƯƠNG HIỆU
- Kích hoạt cộng đồng khi có sản phẩm mới, khai trương, sự kiện hoặc chương trình thương hiệu; khuyến khích Fan tự nguyện giới thiệu bạn bè, chia sẻ trải nghiệm và tạo nội dung về Tui Bao.
- Phối hợp Content, Video, Digital và các bộ phận liên quan khai thác câu chuyện, nội dung và phản hồi thực tế từ cộng đồng; không tổ chức seeding giả tạo hoặc chỉ đạo thành viên phản ứng theo kịch bản.
- Phối hợp FO/Vận hành và cửa hàng triển khai các hoạt động kích hoạt thương hiệu, đặc biệt trong giai đoạn đầu của cửa hàng mới.
4. XÂY DỰNG VÀ VẬN HÀNH ĐỘI CTV HOẠT NÁO
- Xây dựng, tuyển chọn, đào tạo và quản lý đội CTV hoạt náo; chuẩn hóa tiêu chuẩn CTV, hướng dẫn, kịch bản, quy định hình ảnh và báo cáo sau ca để có thể kiểm soát và nhân rộng.
- Đánh giá, chứng nhận và duy trì lực lượng CTV Trưởng ca đạt chuẩn. Trưởng ca được đề xuất 01 CTV hỗ trợ đáp ứng tiêu chuẩn Công ty trước khi nhận ca.
- Giao lịch và mục tiêu từng ca cho CTV Trưởng ca; theo dõi chất lượng, mức độ tuân thủ, chi phí và kết quả sau ca. Trưởng ca trực tiếp tổ chức nhân sự, dẫn hoạt động và hoàn thành báo cáo.
5. DANH TIẾNG, ĐO LƯỜNG VÀ CẢI TIẾN
- Theo dõi phản hồi và các vấn đề có khả năng ảnh hưởng đến cộng đồng hoặc thương hiệu; phát hiện sớm rủi ro và báo cáo cấp quản lý theo mức độ.
- Đánh giá cộng đồng theo chất lượng Fan, mức độ tương tác giữa thành viên, giới thiệu bạn bè, nội dung tự tạo/chia sẻ và các hành vi tích cực với thương hiệu; không chạy theo số lượng thành viên.
- Đánh giá hiệu quả và chi phí từng hoạt động; thử nghiệm, rút kinh nghiệm và chuẩn hóa các cách làm hiệu quả thành quy trình, dữ liệu và mô hình có thể nhân rộng
6. QUYỀN HẠN
- Được chủ động nghiên cứu, tiếp xúc khách hàng; đề xuất mô hình cộng đồng, chương trình, nền tảng, đối tác và ngân sách phục vụ công việc.
- Được tuyển chọn, đánh giá, phân hạng và chứng nhận CTV Trưởng ca theo tiêu chuẩn được phê duyệt; phân công lịch, địa điểm và mục tiêu hoạt động cho đội CTV.
- Được sử dụng ngân sách trong hạn mức đã duyệt; yêu cầu các bộ phận/cửa hàng phối hợp theo kế hoạch và đề xuất tạm dừng hoạt động khi không bảo đảm điều kiện triển khai hoặc có nguy cơ ảnh hưởng hình ảnh thương hiệu.
- Không tự ý cam kết chính sách, quyền lợi, tài chính, mức thù lao CTV, tổng ngân sách hoặc
phát ngôn/xử lý khủng hoảng truyền thông ngoài phạm vi được phân quyền
Yêu cầu ứng viên
- Có kinh nghiệm trong phát triển cộng đồng, PR, truyền thông thương hiệu, tổ chức hoạt động cộng đồng hoặc lĩnh vực liên quan.
- Ưu tiên từng xây dựng/phát triển cộng đồng người dùng, khách hàng, người hâm mộ, câu lạc bộ hoặc cộng đồng giới trẻ.
- Hiểu hành vi học sinh - sinh viên, giao tiếp tự nhiên với khách hàng trẻ; có khả năng đi thực tế cửa hàng và tiếp xúc trực tiếp với khách hàng.
- Có khả năng tổ chức hoạt động, quản lý CTV/đội nhóm cộng tác; biết xây tiêu chuẩn, hướng dẫn và kiểm soát chất lượng triển khai.
- Có tư duy hệ thống và dữ liệu: biết biến hoạt động cộng đồng thành mô hình có tiêu chuẩn, cách đo, báo cáo và khả năng nhân rộng.
- Chủ động, linh hoạt, phối hợp tốt và chịu trách nhiệm đến cùng với đầu ra được giao.
Quyền lợi ứng viên
- Lương gộp: 13–15 triệu đồng/tháng
- Thưởng theo chính sách chung của Công ty.
- Các chế độ bảo hiểm và phúc lợi theo quy định pháp luật và chính sách Công ty.
Địa điểm và thời gian
Địa điểm làm việc
- Hồ Chí Minh: 37-39 Chấn Hưng, Phường Tân Hòa (Phường Tân Hòa thuộc quận Tân Bình cũ)
Thời gian làm việc
- Thứ 2 - Thứ 7 (từ 08:00 đến 17:00)
- 8h00-12h00 và 13h00-17h00; Từ T2-T7
Cách thức ứng tuyển
- Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm Ứng tuyển ngay dưới đây.
Hạn ứng tuyển: 12/11/2026
Việc làm liên quan
Thông tin chung
Dưới đây là những dấu hiệu của các tổ chức, cá nhân tuyển dụng không minh bạch:
- Kiểm tra thông tin về công ty, việc làm trước khi ứng tuyển
- Báo cáo tin tuyển dụng với TopCV thông qua nút "Báo cáo tin tuyển dụng" để được hỗ trợ và giúp các ứng viên khác tránh được rủi ro
-
Hoặc liên hệ với TopCV thông qua kênh hỗ trợ ứng viên của TopCV:
Email: hotro@topcv.vn
Hotline: 1900 068 889 | Nhánh 2
Tìm hiểu thêm kinh nghiệm phòng tránh lừa đảo tại đây
Cơ hội tiếp cận việc làm đa ngành nghề với chế độ đãi ngộ hấp dẫn
Trước sự phát triển vượt bậc của nền kinh tế, rất nhiều ngành nghề trở nên khan hiếm nhân lực hoặc thiếu nhân lực giỏi. Vì vậy, hầu hết các trường Đại học đều liên kết với các công ty, doanh nghiệp, cơ quan để tạo cơ hội cho các bạn sinh viên được học tập, rèn luyện bản thân và làm quen với môi trường làm việc từ sớm. Trong danh sách việc làm trên đây, TopCV mang đến cho bạn những cơ hội việc làm tại những môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp.
Vậy tại sao nên tìm việc làm tại TopCV?
Việc làm Chất lượng
- Hàng ngàn tin tuyển dụng chất lượng cao được cập nhật thường xuyên để đáp ứng nhu cầu tìm việc của ứng viên.
- Hệ thống thông minh tự động gợi ý các công việc phù hợp theo CV của bạn.
Công cụ viết CV đẹp Miễn phí
- Nhiều mẫu CV đẹp, phù hợp nhu cầu ứng tuyển các vị trí khác nhau.
- Tương tác trực quan, dễ dàng chỉnh sửa thông tin, tạo CV online nhanh chóng trong vòng 5 phút.
Hỗ trợ Người tìm việc
- Nhà tuyển dụng chủ động tìm kiếm và liên hệ với bạn qua hệ thống kết nối ứng viên thông minh.
- Báo cáo chi tiết Nhà tuyển dụng đã xem CV và gửi offer tới bạn.
Nhanh tay tạo CV và ứng tuyển việc làm Hà Nội, việc làm TP.HCM cùng nhiều cơ hội việc làm tại các tỉnh, thành khác trên TopCV. Hãy truy cập chuyên trang việc làm của TopV để khám phá các việc làm mới cập nhật trên nền tảng.
