Vui lòng bật chia sẻ vị trí để Toppy Ai gợi ý những cơ hội việc làm phù hợp nhất dành riêng cho bạn
Chuyên Viên Xử Lý Nợ
Tổng quan
Mô tả công việc
- Tiếp nhận & Sơ bộ phân loại sự cố: Trực tiếp tiếp nhận phản ánh, khiếu nại, sự cố phát sinh từ đối tác, khách hàng hoặc các đơn vị/chi nhánh trong hệ thống; ghi nhận chi tiết thời gian, địa điểm, các bên liên quan và mức độ ảnh hưởng.
- Xác minh & Thu thập dữ liệu: Chủ trì hoặc phối hợp thu thập chứng cứ, biên bản, hình ảnh, trích xuất dữ liệu, làm việc trực tiếp với các bên liên quan để làm rõ nguyên nhân gốc rễ và đánh giá sơ bộ thiệt hại.
- Thực thi phương án khắc phục: Triển khai các giải pháp xử lý sự cố theo phương án được Trưởng bộ phận phê duyệt; phối hợp cùng các phòng ban liên quan đàm phán, xoa dịu phản ứng, giảm thiểu tối đa tổn thất tài chính và rủi ro truyền thông.
- Theo dõi & Phòng ngừa tái diễn: Theo dõi việc thực thi các cam kết khắc phục sự cố đến khi khép lại hồ sơ hoàn toàn; đề xuất cải tiến quy trình tác nghiệp nhằm ngăn chặn các sự cố tương tự lặp lại.
- Quản trị cơ sở dữ liệu sự cố: Lập biên bản hiện trường, hoàn thiện hồ sơ vụ việc; cập nhật dữ liệu vào hệ thống theo dõi/SharePoint và lập báo cáo sự vụ theo quy định.
- Thực hiện các nhiệm vụ phát sinh đột xuất theo phân công của Quản lý.Thực hiện các nhiệm vụ khác theo sự chỉ đạo của Trưởng Bộ phận Pháp lý và Ban Lãnh đạo.
Yêu cầu ứng viên
- Trình độ học vấn: Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên các chuyên ngành Quản trị, Kinh tế, Luật, Kỹ thuật hoặc các lĩnh vực liên quan.
- Kinh nghiệm: Tối thiểu từ 01 – 02 năm kinh nghiệm ở vị trí xử lý sự cố, giải quyết khiếu nại, điều phối vận hành, quan hệ khách hàng đặc biệt (CSKH VIP/Escalation), giám sát vận hành hệ thống chuỗi.
- Kỹ năng:
- Kỹ năng xử lý tình huống linh hoạt, phản ứng nhanh và giao tiếp thuyết phục.
- Kỹ năng điều tra, xác minh thông tin khách quan, logic.
- Kỹ năng lập biên bản làm việc, báo cáo sự vụ rõ ràng, rành mạch.
- Phẩm chất: Điềm tĩnh trước áp lực, quyết đoán, trung thực, tinh thần trách nhiệm cao và sẵn sàng cơ động xử lý hiện trường khi phát sinh sự vụ đột xuất.
Quyền lợi ứng viên
- Mức lương: 15.000.000 – 20.000.000 VNĐ/tháng (theo năng lực và kinh nghiệm).
- Đóng BHXH, BHYT, BHTN theo đúng quy định pháp luật.
- Đánh giá hiệu suất định kỳ, cơ hội thưởng theo vụ việc xuất sắc.
- Môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp, tiếp xúc với nhiều case thực tế đa dạng.
- Chế độ phúc lợi, nghỉ lễ, tết, thăm hỏi theo quy định chung của Tập đoàn.
Địa điểm và thời gian
Địa điểm làm việc
- Hà Nội: 136 Phạm Văn Đồng, Xuân Đỉnh, Bắc Từ Liêm, Phường Đông Ngạc (quận Bắc Từ Liêm cũ)
Thời gian làm việc
- Thứ 2 - Thứ 6 (từ 08:00 đến 17:00)
- 8h30 - 17h30 - Từ Thứ 2 đến sáng Thứ 7
Cách thức ứng tuyển
- Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm Ứng tuyển ngay dưới đây.
Hạn ứng tuyển: 14/10/2026
Việc làm liên quan
Thông tin chung
Dưới đây là những dấu hiệu của các tổ chức, cá nhân tuyển dụng không minh bạch:
- Kiểm tra thông tin về công ty, việc làm trước khi ứng tuyển
- Báo cáo tin tuyển dụng với TopCV thông qua nút "Báo cáo tin tuyển dụng" để được hỗ trợ và giúp các ứng viên khác tránh được rủi ro
-
Hoặc liên hệ với TopCV thông qua kênh hỗ trợ ứng viên của TopCV:
Email: hotro@topcv.vn
Hotline: 1900 068 889 | Nhánh 2
Tìm hiểu thêm kinh nghiệm phòng tránh lừa đảo tại đây
Cơ hội tiếp cận việc làm đa ngành nghề với chế độ đãi ngộ hấp dẫn
Trước sự phát triển vượt bậc của nền kinh tế, rất nhiều ngành nghề trở nên khan hiếm nhân lực hoặc thiếu nhân lực giỏi. Vì vậy, hầu hết các trường Đại học đều liên kết với các công ty, doanh nghiệp, cơ quan để tạo cơ hội cho các bạn sinh viên được học tập, rèn luyện bản thân và làm quen với môi trường làm việc từ sớm. Trong danh sách việc làm trên đây, TopCV mang đến cho bạn những cơ hội việc làm tại những môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp.
Vậy tại sao nên tìm việc làm tại TopCV?
Việc làm Chất lượng
- Hàng ngàn tin tuyển dụng chất lượng cao được cập nhật thường xuyên để đáp ứng nhu cầu tìm việc của ứng viên.
- Hệ thống thông minh tự động gợi ý các công việc phù hợp theo CV của bạn.
Công cụ viết CV đẹp Miễn phí
- Nhiều mẫu CV đẹp, phù hợp nhu cầu ứng tuyển các vị trí khác nhau.
- Tương tác trực quan, dễ dàng chỉnh sửa thông tin, tạo CV online nhanh chóng trong vòng 5 phút.
Hỗ trợ Người tìm việc
- Nhà tuyển dụng chủ động tìm kiếm và liên hệ với bạn qua hệ thống kết nối ứng viên thông minh.
- Báo cáo chi tiết Nhà tuyển dụng đã xem CV và gửi offer tới bạn.
Nhanh tay tạo CV và ứng tuyển việc làm Hà Nội, việc làm TP.HCM cùng nhiều cơ hội việc làm tại các tỉnh, thành khác trên TopCV. Hãy truy cập chuyên trang việc làm của TopV để khám phá các việc làm mới cập nhật trên nền tảng.
