Vui lòng bật chia sẻ vị trí để Toppy Ai gợi ý những cơ hội việc làm phù hợp nhất dành riêng cho bạn
100% tin đăng tải trên TopCV được cung cấp bởi các Nhà tuyển dụng đã được xác thực thông tin.
Tổng quan
Mô tả công việc
01 | VOICE – INBOUND
- Handle inbound calls in English, providing information and support on products, services, policies, promotions and programs.
- Assist customers with flight tickets, attraction tickets, travel and hospitality services and related add-ons.
- Check flight, booking and ticket information; support passenger information changes and other service requests.
- Handle customer feedback and complaints, identify the issue and coordinate with relevant teams for appropriate resolution.
02 | VOICE – OUTBOUND
- Make outbound calls to provide updates, follow up on customer requests and support service-related issues.
- Proactively contact customers regarding changes to flight schedules, operating hours, bookings or services.
- Support VIP/priority customers and customers who have not received notifications via Email, SMS or ZNS.
- Communicate solutions clearly and professionally, especially in time-sensitive or unexpected situations.
03 | EMAIL & SOCIAL
- Handle customer inquiries and requests via Email, Facebook, Instagram, Zalo and other digital channels.
- Respond to customers in English with a clear, professional and customer-friendly tone.
- Check and process ticket/service refund requests in accordance with company policies.
- Investigate payment issues on Web/App and coordinate the handling of failed transactions, ticket/service re-issuance and other related requests.
Yêu cầu ứng viên
- 3+ years of experience in Customer Service, Contact Center, Call Center, Hospitality, Airline, Travel, Telesales or other customer-facing service roles.
- Good English communication skills, with the ability to communicate effectively with international customers via Voice, Email and Chat.
- Strong communication and interpersonal skills, with the ability to listen, understand customer needs and handle different situations professionally.
- Strong customer service mindset, patience, ownership and problem-solving skills.
- Good computer skills and familiarity with Email, Chat/Social platforms and CRM/Contact Center systems.
- Willingness to work shifts, weekends and peak periods based on operational requirements.
Quyền lợi ứng viên
- “An cư lạc nghiệp” policy: Apartment ownership for employees with 10 years of service.
- Premium Suncare Insurance for you and your loved ones (free for employees).
- Annual health check at Sun Group International Hospital.
- Free access to Sun Group theme parks, cable cars, plus exclusive hotel, resort & entertainment discounts.
- Special perks across aviation, banking, symphonic events, and real estate.
Địa điểm và thời gian
Địa điểm làm việc
- Hà Nội: Sun Ancora, 3 Lương Yên, Phường Hai Bà Trưng (Phường Hai Bà Trưng thuộc quận Hai Bà Trưng cũ)
Thời gian làm việc
- Thứ 2 - Thứ 7 (từ 08:30 đến 17:30)
Cách thức ứng tuyển
- Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm Ứng tuyển ngay dưới đây.
Hạn ứng tuyển: 02/11/2026
Việc làm liên quan
Thông tin chung
Dưới đây là những dấu hiệu của các tổ chức, cá nhân tuyển dụng không minh bạch:
- Kiểm tra thông tin về công ty, việc làm trước khi ứng tuyển
- Báo cáo tin tuyển dụng với TopCV thông qua nút "Báo cáo tin tuyển dụng" để được hỗ trợ và giúp các ứng viên khác tránh được rủi ro
-
Hoặc liên hệ với TopCV thông qua kênh hỗ trợ ứng viên của TopCV:
Email: hotro@topcv.vn
Hotline: 1900 068 889 | Nhánh 2
Tìm hiểu thêm kinh nghiệm phòng tránh lừa đảo tại đây
Cơ hội tiếp cận việc làm đa ngành nghề với chế độ đãi ngộ hấp dẫn
Trước sự phát triển vượt bậc của nền kinh tế, rất nhiều ngành nghề trở nên khan hiếm nhân lực hoặc thiếu nhân lực giỏi. Vì vậy, hầu hết các trường Đại học đều liên kết với các công ty, doanh nghiệp, cơ quan để tạo cơ hội cho các bạn sinh viên được học tập, rèn luyện bản thân và làm quen với môi trường làm việc từ sớm. Trong danh sách việc làm trên đây, TopCV mang đến cho bạn những cơ hội việc làm tại những môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp.
Vậy tại sao nên tìm việc làm tại TopCV?
Việc làm Chất lượng
- Hàng ngàn tin tuyển dụng chất lượng cao được cập nhật thường xuyên để đáp ứng nhu cầu tìm việc của ứng viên.
- Hệ thống thông minh tự động gợi ý các công việc phù hợp theo CV của bạn.
Công cụ viết CV đẹp Miễn phí
- Nhiều mẫu CV đẹp, phù hợp nhu cầu ứng tuyển các vị trí khác nhau.
- Tương tác trực quan, dễ dàng chỉnh sửa thông tin, tạo CV online nhanh chóng trong vòng 5 phút.
Hỗ trợ Người tìm việc
- Nhà tuyển dụng chủ động tìm kiếm và liên hệ với bạn qua hệ thống kết nối ứng viên thông minh.
- Báo cáo chi tiết Nhà tuyển dụng đã xem CV và gửi offer tới bạn.
Nhanh tay tạo CV và ứng tuyển việc làm Hà Nội, việc làm TP.HCM cùng nhiều cơ hội việc làm tại các tỉnh, thành khác trên TopCV. Hãy truy cập chuyên trang việc làm của TopV để khám phá các việc làm mới cập nhật trên nền tảng.
