Vui lòng bật chia sẻ vị trí để Toppy Ai gợi ý những cơ hội việc làm phù hợp nhất dành riêng cho bạn
CRM Executive (Sales Online & CSKH Facebook, TikTok, Zalo, Sàn TMĐT)- CHỈ TUYỂN NỮ
Tổng quan
Mô tả công việc
- Trực và phản hồi tin nhắn của khách hàng trên các kênh online như Fanpage, website, sàn TMĐT, hotline hoặc các nền tảng bán hàng khác của công ty.
- Tư vấn sản phẩm cho khách, chương trình khuyến mại và chính sách đổi trả.
- Chốt đơn hàng online, kiểm tra thông tin khách đặt hàng, xác nhận sản phẩm, size, màu, địa chỉ và số điện thoại trước khi lên đơn.
- Theo dõi tình trạng đơn hàng, phối hợp với kho, cửa hàng hoặc đơn vị vận chuyển để xử lý các vấn đề phát sinh.
- Giải đáp thắc mắc của khách hàng trước, trong và sau khi mua hàng.
- Chăm sóc khách sau bán: hỏi thăm trải nghiệm, hướng dẫn đổi/trả nếu cần, xin đánh giá sản phẩm và hỗ trợ khách quay lại mua hàng.
- Phối hợp với cửa hàng và liên phòng ban để đồng bộ trải nghiệm tốt cho khách hàng.
- Gọi điện hoặc nhắn tin chăm sóc lại tệp khách hàng cũ theo từng chương trình bán hàng, khách có điểm tích lũy, khách lâu chưa quay lại mua hàng.
- Hỗ trợ triển khai các chiến dịch CRM, chương trình chăm sóc khách hàng, chương trình sinh nhật, voucher, tích điểm hoặc tái kích hoạt khách hàng cũ.
- Tổng hợp báo cáo định kỳ theo ngày/tuần/tháng.
Yêu cầu ứng viên
- Nữ, độ tuổi từ 25 – 30 tuổi;
- Kinh nghiệm: Ưu tiên có kinh nghiệm 6 tháng đến 1 năm ở vị trí CSKH E-commerce, Telesales hoặc CRM (ưu tiên ngành bán lẻ thời trang nam)
- Chưa có kinh nghiệm được đào tạo
- Khả năng giao tiếp tốt, khéo léo, kiên nhẫn, khả năng nắm bắt thông tin nhanh
- Nhạy bền với số liệu khách hàng, biết sử dụng Zalo NS, cơ bản về digital MKT (email/sms MKT, Zalo ZBS, Partner Ship)
- Biết sử dụng các nền tảng Seller của sàn TMDT, chatbot AI, ứng dụng AI trong công việc. Sử dụng cơ bản tin học văn phòng
Quyền lợi ứng viên
- Thu nhập : lên đến 10 - 15 triệu (tùy năng lực)
- Lương - thưởng xứng đáng
- Thu nhập cạnh tranh + thưởng KPI hiệu quả doanh số, lương tháng 13
- Cơ Cấu phần lương, thưởng rõ ràng, minh bạch - Đảm bảo đầy đủ chính sách và quyền lợi:
- Cung cấp đầy đủ cơ sở vật chất phục vụ công việc
- Đóng BHXH đầy đủ ngay khi lên chính thức (Mức bảo hiểm cạnh tranh trên thị trường) - Hưởng ngày phép và các quyền lợi theo quy định của Luật lao động hiện hành - Hưởng đầy đủ các chế độ Công Đoàn (Thưởng sinh nhật, thưởng lễ Tết...)
- Chính sách mua hàng nội bộ. - Cân bằng cuộc sống và công việc, tạo dựng môi trường làm việc thân thiện
- Làm việc trong môi trường khuyến khích giao tiếp cởi mở và thẳng thắn. Chúng mình luôn khuyến khích mọi người "nói với nhau", không phải là "nói về nhau". Vulcano bài trừ các hành vi tiêu cực như bè phái, chia rẽ nội bộ, tạo ra một môi trường làm việc đoàn kết và tích cực.
- Làm việc trong môi trường có nhiều hoạt động gắn kết, trẻ trung, năng động, sáng tạo. để rèn luyện sức khoẻ và phát triển văn hoá học tập.
- Du lịch công ty hàng năm.
- Đa dạng các hoạt động giúp gắn kết nội bộ.
- Sử dụng thư viện công ty với đa dạng các đầu sách về kỹ năng chuyên môn, kỹ năng quản lý, kỹ năng sống...
Địa điểm và thời gian
Địa điểm làm việc
- Hà Nội: 85 Nguyễn Văn Cừ, Phường Bồ Đề (quận Long Biên cũ)
Thời gian làm việc
- Ca làm việc linh hoạt
Cách thức ứng tuyển
- Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm Ứng tuyển ngay dưới đây.
Hạn ứng tuyển: 18/10/2026
Việc làm liên quan
Thông tin chung
Dưới đây là những dấu hiệu của các tổ chức, cá nhân tuyển dụng không minh bạch:
- Kiểm tra thông tin về công ty, việc làm trước khi ứng tuyển
- Báo cáo tin tuyển dụng với TopCV thông qua nút "Báo cáo tin tuyển dụng" để được hỗ trợ và giúp các ứng viên khác tránh được rủi ro
-
Hoặc liên hệ với TopCV thông qua kênh hỗ trợ ứng viên của TopCV:
Email: hotro@topcv.vn
Hotline: 1900 068 889 | Nhánh 2
Tìm hiểu thêm kinh nghiệm phòng tránh lừa đảo tại đây
Cơ hội tiếp cận việc làm đa ngành nghề với chế độ đãi ngộ hấp dẫn
Trước sự phát triển vượt bậc của nền kinh tế, rất nhiều ngành nghề trở nên khan hiếm nhân lực hoặc thiếu nhân lực giỏi. Vì vậy, hầu hết các trường Đại học đều liên kết với các công ty, doanh nghiệp, cơ quan để tạo cơ hội cho các bạn sinh viên được học tập, rèn luyện bản thân và làm quen với môi trường làm việc từ sớm. Trong danh sách việc làm trên đây, TopCV mang đến cho bạn những cơ hội việc làm tại những môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp.
Vậy tại sao nên tìm việc làm tại TopCV?
Việc làm Chất lượng
- Hàng ngàn tin tuyển dụng chất lượng cao được cập nhật thường xuyên để đáp ứng nhu cầu tìm việc của ứng viên.
- Hệ thống thông minh tự động gợi ý các công việc phù hợp theo CV của bạn.
Công cụ viết CV đẹp Miễn phí
- Nhiều mẫu CV đẹp, phù hợp nhu cầu ứng tuyển các vị trí khác nhau.
- Tương tác trực quan, dễ dàng chỉnh sửa thông tin, tạo CV online nhanh chóng trong vòng 5 phút.
Hỗ trợ Người tìm việc
- Nhà tuyển dụng chủ động tìm kiếm và liên hệ với bạn qua hệ thống kết nối ứng viên thông minh.
- Báo cáo chi tiết Nhà tuyển dụng đã xem CV và gửi offer tới bạn.
Nhanh tay tạo CV và ứng tuyển việc làm Hà Nội, việc làm TP.HCM cùng nhiều cơ hội việc làm tại các tỉnh, thành khác trên TopCV. Hãy truy cập chuyên trang việc làm của TopV để khám phá các việc làm mới cập nhật trên nền tảng.
