Vui lòng bật chia sẻ vị trí để Toppy Ai gợi ý những cơ hội việc làm phù hợp nhất dành riêng cho bạn
CRM & Omnichannel Specialist
Chi tiết tin tuyển dụng
Mô tả công việc
1. Quản trị dữ liệu & phân khúc khách hàng
• Thu thập và làm sạch data từ website, POS, social, và ads.
• Phân loại khách hàng theo hành vi (RFM, LTV, Recency, Frequency, Monetary).
• Xây dựng tệp khách hàng phục vụ remarketing & automation flows.
2. Triển khai chiến dịch CRM & automation
• Xây dựng flow Email/SMS/Zalo automation (welcome, birthday, abandoned cart, winback...).
• Lên kế hoạch và thực thi các chiến dịch chăm sóc khách hàng định kỳ.
• Đảm bảo nội dung cá nhân hóa phù hợp hành vi và chu kỳ mua hàng.
3. Phát triển loyalty & omnichannel integration
• Quản lý hệ thống loyalty/membership, point system và chính sách ưu đãi.
• Tích hợp dữ liệu giữa online (website, app) và offline (POS, store).
• Đảm bảo khách hàng có trải nghiệm liền mạch (mua online – đổi offline, tích điểm chéo kênh, v.v.).
4. Phân tích hiệu quả & báo cáo
• Đo lường tỷ lệ mở, click, conversion của các chiến dịch.
• Theo dõi churn rate, repurchase rate, và doanh thu từ CRM.
• Báo cáo định kỳ, rút ra insight hành vi & đề xuất cải thiện funnel giữ chân khách hàng.
5. Đồng bộ thương hiệu & tối ưu trải nghiệm khách hàng
• Phối hợp cùng Brand team, MKT team để đồng bộ nội dung, giọng điệu và ưu đãi trên tất cả kênh.
• Theo dõi feedback khách hàng từ các kênh (CSKH, social, review).
• Đề xuất cải thiện journey và kịch bản trải nghiệm đa điểm chạm.
• Các công việc khác được giao từ cấp trên và theo sự sắp xếp của công ty.
Yêu cầu ứng viên
• Tốt nghiệp chuyên ngành Marketing, Business, hoặc các lĩnh vực liên quan.
• Từ 3 năm kinh nghiệm về CRM, Loyalty, hoặc Marketing Automation.
• Thành thạo các nền tảng như Haravan/Shopify CRM, Klaviyo, HubSpot, Mailchimp.
• Hiểu rõ các chỉ số Retention, Repurchase Rate, CLV, Open/Click Rate.
• Biết phân tích data khách hàng (RFM, funnel, cohort) và lên chiến dịch cá nhân hóa.
• Kỹ năng phối hợp tốt với các team (Brand, Retail, Online, Ecommerce, CS) để triển khai omni-channel.
• Tư duy data-driven, chi tiết, chủ động và yêu thích tối ưu hành trình khách hàng.
Quyền lợi
• Thu nhập hấp dẫn với mức lương cạnh tranh
• Lương tháng 13, thưởng các dịp lễ, tết
• Cơ hội thăng tiến, làm việc với thị trường quốc tế
• Môi trường làm việc trẻ, năng động, chuyên nghiệp,
• Linh hoạt trong công việc, chủ động triển khai chiến lược tuyển dụng
Địa điểm làm việc (đã được cập nhật theo Danh mục Hành chính mới - thêm quận/huyện cũ tương ứng để dễ dàng tra cứu)
Thời gian làm việc
+ Thứ 7: 8h30 - 16h30 (cách tuần)
Cách thức ứng tuyển
Việc làm liên quan
Dưới đây là những dấu hiệu của các tổ chức, cá nhân tuyển dụng không minh bạch:
- Kiểm tra thông tin về công ty, việc làm trước khi ứng tuyển
- Báo cáo tin tuyển dụng với TopCV thông qua nút "Báo cáo tin tuyển dụng" để được hỗ trợ và giúp các ứng viên khác tránh được rủi ro
-
Hoặc liên hệ với TopCV thông qua kênh hỗ trợ ứng viên của TopCV:
Email: hotro@topcv.vn
Hotline: 1900 068 889 | Nhánh 2
Tìm hiểu thêm kinh nghiệm phòng tránh lừa đảo tại đây
Cơ hội ứng tuyển việc làm với đãi ngộ hấp dẫn tại các công ty hàng đầu
Trước sự phát triển vượt bậc của nền kinh tế, rất nhiều ngành nghề trở nên khan hiếm nhân lực hoặc thiếu nhân lực giỏi. Vì vậy, hầu hết các trường Đại học đều liên kết với các công ty, doanh nghiệp, cơ quan để tạo cơ hội cho các bạn sinh viên được học tập, rèn luyện bản thân và làm quen với môi trường làm việc từ sớm. Trong danh sách việc làm trên đây, TopCV mang đến cho bạn những cơ hội việc làm tại những môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp.
Vậy tại sao nên tìm việc làm tại TopCV?
Việc làm Chất lượng
- Hàng ngàn tin tuyển dụng chất lượng cao được cập nhật thường xuyên để đáp ứng nhu cầu tìm việc của ứng viên.
- Hệ thống thông minh tự động gợi ý các công việc phù hợp theo CV của bạn.
Công cụ viết CV đẹp Miễn phí
- Nhiều mẫu CV đẹp, phù hợp nhu cầu ứng tuyển các vị trí khác nhau.
- Tương tác trực quan, dễ dàng chỉnh sửa thông tin, tạo CV online nhanh chóng trong vòng 5 phút.
Hỗ trợ Người tìm việc
- Nhà tuyển dụng chủ động tìm kiếm và liên hệ với bạn qua hệ thống kết nối ứng viên thông minh.
- Báo cáo chi tiết Nhà tuyển dụng đã xem CV và gửi offer tới bạn.
Tại TopCV, bạn có thể tìm thấy những tin tuyển dụng việc làm với mức lương vô cùng hấp dẫn. Những nhà tuyển dụng kết nối với TopCV đều là những công ty lớn tại Việt Nam, nơi bạn có thể làm việc trong một môi trường chuyên nghiệp, năng động, trẻ trung. TopCV là nền tảng tuyển dụng công nghệ cao giúp các nhà tuyển dụng và ứng viên kết nối với nhau. Nhanh tay tạo CV để ứng tuyển vào các vị trí việc làm mới nhất hấp dẫn tại việc làm mới nhất tại Hà Nội, việc làm mới nhất tại TP.HCM ở TopCV, bạn sẽ tìm thấy những việc làm mới nhất với mức lương tốt nhất!
