Vui lòng bật chia sẻ vị trí để Toppy Ai gợi ý những cơ hội việc làm phù hợp nhất dành riêng cho bạn
Tổng quan
Mô tả công việc
- Chủ động xây dựng và duy trì mối quan hệ bền chặt với khách hàng, đảm bảo sự hài lòng và thành công của họ trong suốt hành trình sử dụng sản phẩm/dịch vụ.
- Hướng dẫn khách hàng mới trong quá trình onboarding, đào tạo sử dụng sản phẩm và đảm bảo họ nắm vững các tính năng cốt lõi.
- Cung cấp hỗ trợ kịp thời và hiệu quả, giải quyết các vấn đề, thắc mắc của khách hàng một cách nhanh chóng và chuyên nghiệp.
- Thu thập và phân tích phản hồi từ khách hàng để đề xuất cải tiến sản phẩm/dịch vụ, nâng cao trải nghiệm người dùng.
- Theo dõi và đánh giá “sức khỏe” của khách hàng thông qua các chỉ số tương tác, tần suất sử dụng, mức độ hài lòng để chủ động can thiệp khi cần thiết.
- Phối hợp chặt chẽ với các bộ phận Kinh doanh, Sản phẩm, Kỹ thuật để đảm bảo mọi yêu cầu và vấn đề của khách hàng được giải quyết triệt để.
- Xác định và khai thác các cơ hội up-sell, cross-sell dựa trên nhu cầu thực tế và tiềm năng của khách hàng.
- Nghiên cứu, cập nhật và đề xuất các giải pháp công nghệ mới, đặc biệt là ứng dụng Trí tuệ nhân tạo (AI), nhằm tối ưu hóa quy trình chăm sóc khách hàng và nâng cao hiệu quả hoạt động Customer Success.
Yêu cầu ứng viên
- Có kinh nghiệm làm việc ở vị trí Customer Success, Chăm sóc khách hàng hoặc các vai trò tương đương tối thiểu 1 năm.
- Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học các chuyên ngành liên quan như Kinh tế, Quản trị kinh doanh, Công nghệ thông tin hoặc các lĩnh vực liên quan.
- Kỹ năng giao tiếp, thuyết trình và đàm phán tốt, có khả năng xây dựng mối quan hệ bền vững với khách hàng.
- Khả năng tư duy logic, giải quyết vấn đề nhanh nhạy và có tư duy dịch vụ khách hàng xuất sắc.
- Có kiến thức hoặc sự quan tâm sâu sắc đến công nghệ và khả năng tìm hiểu, áp dụng các công cụ, nền tảng ứng dụng AI trong quản lý và chăm sóc khách hàng.
- Thành thạo sử dụng các phần mềm CRM (Customer Relationship Management) như Salesforce, HubSpot, Zendesk hoặc các công cụ tương tự.
- Kỹ năng tổ chức công việc, quản lý thời gian hiệu quả và khả năng làm việc dưới áp lực.
- Thái độ chủ động, nhiệt tình, có trách nhiệm cao trong công việc và tinh thần làm việc nhóm tốt.
Thu nhập
- Thu nhập khi đạt 100% KPI: Thoả thuận
- Thu nhập tính theo tỷ lệ đạt KPI
- Lương cứng không phụ thuộc doanh số
Quyền lợi ứng viên
- Mức lương cạnh tranh, hấp dẫn, xứng đáng với năng lực và kinh nghiệm.
- Thưởng hiệu suất công việc, thưởng định kỳ theo kết quả kinh doanh, thưởng các dịp lễ, Tết.
- Được đóng đầy đủ các loại bảo hiểm theo quy định của Luật lao động (BHXH, BHYT, BHTN) và các chế độ phúc lợi khác.
- Môi trường làm việc trẻ trung, năng động, chuyên nghiệp, khuyến khích sự sáng tạo và phát triển cá nhân.
- Cơ hội được tham gia các khóa đào tạo chuyên sâu về sản phẩm, kỹ năng mềm và các công nghệ mới, đặc biệt là AI.
- Chính sách du lịch, teambuilding, khám sức khỏe định kỳ hàng năm.
- Lộ trình phát triển sự nghiệp rõ ràng, cơ hội thăng tiến lên các vị trí cao hơn trong đội ngũ Customer Success.
Địa điểm và thời gian
Địa điểm làm việc
- Hồ Chí Minh: Trương Định, Phường Xuân Hòa (Quận 3 cũ)
Thời gian làm việc
- Thứ 2 - Thứ 7 (từ 08:00 đến 17:00)
- Off 1 ngày trong tuần
Cách thức ứng tuyển
- Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm Ứng tuyển ngay dưới đây.
Hạn ứng tuyển: 15/10/2026
Việc làm liên quan
Thông tin chung
Dưới đây là những dấu hiệu của các tổ chức, cá nhân tuyển dụng không minh bạch:
- Kiểm tra thông tin về công ty, việc làm trước khi ứng tuyển
- Báo cáo tin tuyển dụng với TopCV thông qua nút "Báo cáo tin tuyển dụng" để được hỗ trợ và giúp các ứng viên khác tránh được rủi ro
-
Hoặc liên hệ với TopCV thông qua kênh hỗ trợ ứng viên của TopCV:
Email: hotro@topcv.vn
Hotline: 1900 068 889 | Nhánh 2
Tìm hiểu thêm kinh nghiệm phòng tránh lừa đảo tại đây
Cơ hội tiếp cận việc làm đa ngành nghề với chế độ đãi ngộ hấp dẫn
Trước sự phát triển vượt bậc của nền kinh tế, rất nhiều ngành nghề trở nên khan hiếm nhân lực hoặc thiếu nhân lực giỏi. Vì vậy, hầu hết các trường Đại học đều liên kết với các công ty, doanh nghiệp, cơ quan để tạo cơ hội cho các bạn sinh viên được học tập, rèn luyện bản thân và làm quen với môi trường làm việc từ sớm. Trong danh sách việc làm trên đây, TopCV mang đến cho bạn những cơ hội việc làm tại những môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp.
Vậy tại sao nên tìm việc làm tại TopCV?
Việc làm Chất lượng
- Hàng ngàn tin tuyển dụng chất lượng cao được cập nhật thường xuyên để đáp ứng nhu cầu tìm việc của ứng viên.
- Hệ thống thông minh tự động gợi ý các công việc phù hợp theo CV của bạn.
Công cụ viết CV đẹp Miễn phí
- Nhiều mẫu CV đẹp, phù hợp nhu cầu ứng tuyển các vị trí khác nhau.
- Tương tác trực quan, dễ dàng chỉnh sửa thông tin, tạo CV online nhanh chóng trong vòng 5 phút.
Hỗ trợ Người tìm việc
- Nhà tuyển dụng chủ động tìm kiếm và liên hệ với bạn qua hệ thống kết nối ứng viên thông minh.
- Báo cáo chi tiết Nhà tuyển dụng đã xem CV và gửi offer tới bạn.
Nhanh tay tạo CV và ứng tuyển việc làm Hà Nội, việc làm TP.HCM cùng nhiều cơ hội việc làm tại các tỉnh, thành khác trên TopCV. Hãy truy cập chuyên trang việc làm của TopV để khám phá các việc làm mới cập nhật trên nền tảng.
