Vui lòng bật chia sẻ vị trí để Toppy Ai gợi ý những cơ hội việc làm phù hợp nhất dành riêng cho bạn
Customer Relationship Management (CRM)
Tổng quan
Mô tả công việc
- Lên kế hoạch và triển khai các chương trình CRM. Quản lý thông tin khách hàng và vận hành hệ thống nhằm tăng mức độ gắn kết của khách hàng.
- Quản lý chương trình CRM: Lên kế hoạch và triển khai các chương trình CRM để quản lý thông tin khách hàng và gia tăng mức độ gắn kết của khách hàng.
- Quản lý dữ liệu khách hàng: Thu thập, xử lý và quản lý dữ liệu khách hàng trên hệ thống CRM, đảm bảo tính chính xác và đầy đủ. Cập nhật thông tin trên các hệ thống quản lý và tương tác khách hàng khác nhau.
- Quản lý chương trình khách hàng thân thiết (Loyalty): Xây dựng và quản lý các chương trình khách hàng thân thiết nhằm tăng tỷ lệ giữ chân khách hàng, bao gồm:
- Lên ý tưởng chương trình và phân tích hiệu quả
- Lập kế hoạch triển khai và truyền thông
- Phối hợp với bộ phận Vận hành để triển khai chương trình cho khách hàng thân thiết tại cửa hàng
- Hỗ trợ và tư vấn các phòng ban liên quan trong việc khai thác tính năng CRM để vận hành chương trình. Hỗ trợ thiết lập các chương trình khuyến mãi tại nhà hàng và đề xuất luồng tương tác khách hàng trên nền tảng Zalo thông qua ZOA.
- Theo dõi và đánh giá hiệu quả: Theo dõi, đánh giá hiệu quả của các chiến lược gắn kết và chương trình khách hàng thân thiết dựa trên các chỉ số như số lượng khách hàng thành viên mới và số lượng khách hàng quay lại nhà hàng.
- Phối hợp hỗ trợ truyền thông chương trình khuyến mãi: Phối hợp với các phòng ban khác (Brand, Vận hành) để triển khai chương trình và hỗ trợ truyền thông đến thành viên nhằm thúc đẩy doanh số.
- Quản lý cộng đồng quan tâm đến thương hiệu và sản phẩm của công ty trên các nền tảng mạng xã hội - theo dõi và phản hồi phù hợp với các tin nhắn, bình luận liên quan đến công ty.
- Tiếp nhận thông tin về khiếu nại và phàn nàn của khách hàng qua các kênh online/mạng xã hội, phản hồi nhanh chóng và đúng chuẩn trước khi xử lý vấn đề của khách hàng sau khi báo cáo và nhận quyết định xử lý từ cấp quản lý.
Yêu cầu ứng viên
TRÌNH ĐỘ HỌC VẤN:
- Cử nhân chuyên ngành Marketing, Quản trị Kinh doanh hoặc lĩnh vực liên quan.
KINH NGHIỆM:
- Trên 2 năm kinh nghiệm trong ngành bán lẻ, nhà hàng, thực phẩm & đồ uống (F&B).
- Có kinh nghiệm ở vị trí CRM, với thành tích quản lý và phát triển thương hiệu thành công.
KỸ NĂNG:
- Tư duy chiến lược và kỹ năng phân tích tốt, có khả năng chuyển hóa dữ liệu thành insight và chiến lược khả thi.
- Kỹ năng quản lý dự án tốt, biết sắp xếp ưu tiên công việc, đảm bảo tiến độ và xử lý nhiều dự án cùng lúc.
- Kỹ năng chuyên môn: thành thạo phần mềm và các công cụ liên quan đến hệ thống CRM / POS / Contact Center ...
Quyền lợi ứng viên
1. Thử việc: 02 tháng
Thời gian làm việc: Thứ 2 - Thứ 6: 8h30 - 17h30
2. Cơ hội huấn luyện:
• Cơ hội thăng tiến, phát triển sự nghiệp lãnh đạo.
• Môi trường làm việc sáng tạo, nhiều cơ hội phát triển và học hỏi.
• Cơ hội đồng hành phát triển với công ty mở rộng 200 nhà hàng đến năm 2028.
3. Đồng nghiệp:
• Môi trường làm việc chuyên nghiệp
• Đồng nghiệp trẻ trung, năng động, nhiệt huyết.
4. Phúc lợi:
• Các chế độ phúc lợi đầy đủ: BHXH, BHYT, thưởng lễ tết, phép năm...
• Thưởng tháng 13, du lịch hàng năm,..
5. Phụ cấp khác :
• Phụ cấp gửi xe, cơm, điện thoại hàng tháng cho nhân viên.
• Bảo hiểm đầy đủ sau 02 tháng thử việc
Địa điểm và thời gian
Địa điểm làm việc
- Hồ Chí Minh: Lầu 11, Tòa Pi Group 663-665 Điện Biên Phủ, Quận Bình Thạnh, Phường Thạnh Mỹ Tây (quận Bình Thạnh cũ)
Thời gian làm việc
- Thứ 2 - Thứ 6 (từ 08:30 đến 17:30)
Cách thức ứng tuyển
- Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm Ứng tuyển ngay dưới đây.
Hạn ứng tuyển: 25/09/2026
Việc làm liên quan
Thông tin chung
Dưới đây là những dấu hiệu của các tổ chức, cá nhân tuyển dụng không minh bạch:
- Kiểm tra thông tin về công ty, việc làm trước khi ứng tuyển
- Báo cáo tin tuyển dụng với TopCV thông qua nút "Báo cáo tin tuyển dụng" để được hỗ trợ và giúp các ứng viên khác tránh được rủi ro
-
Hoặc liên hệ với TopCV thông qua kênh hỗ trợ ứng viên của TopCV:
Email: hotro@topcv.vn
Hotline: 1900 068 889 | Nhánh 2
Tìm hiểu thêm kinh nghiệm phòng tránh lừa đảo tại đây
Cơ hội tiếp cận việc làm đa ngành nghề với chế độ đãi ngộ hấp dẫn
Trước sự phát triển vượt bậc của nền kinh tế, rất nhiều ngành nghề trở nên khan hiếm nhân lực hoặc thiếu nhân lực giỏi. Vì vậy, hầu hết các trường Đại học đều liên kết với các công ty, doanh nghiệp, cơ quan để tạo cơ hội cho các bạn sinh viên được học tập, rèn luyện bản thân và làm quen với môi trường làm việc từ sớm. Trong danh sách việc làm trên đây, TopCV mang đến cho bạn những cơ hội việc làm tại những môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp.
Vậy tại sao nên tìm việc làm tại TopCV?
Việc làm Chất lượng
- Hàng ngàn tin tuyển dụng chất lượng cao được cập nhật thường xuyên để đáp ứng nhu cầu tìm việc của ứng viên.
- Hệ thống thông minh tự động gợi ý các công việc phù hợp theo CV của bạn.
Công cụ viết CV đẹp Miễn phí
- Nhiều mẫu CV đẹp, phù hợp nhu cầu ứng tuyển các vị trí khác nhau.
- Tương tác trực quan, dễ dàng chỉnh sửa thông tin, tạo CV online nhanh chóng trong vòng 5 phút.
Hỗ trợ Người tìm việc
- Nhà tuyển dụng chủ động tìm kiếm và liên hệ với bạn qua hệ thống kết nối ứng viên thông minh.
- Báo cáo chi tiết Nhà tuyển dụng đã xem CV và gửi offer tới bạn.
Nhanh tay tạo CV và ứng tuyển việc làm Hà Nội, việc làm TP.HCM cùng nhiều cơ hội việc làm tại các tỉnh, thành khác trên TopCV. Hãy truy cập chuyên trang việc làm của TopV để khám phá các việc làm mới cập nhật trên nền tảng.
