Vui lòng bật chia sẻ vị trí để Toppy Ai gợi ý những cơ hội việc làm phù hợp nhất dành riêng cho bạn
Customer Service Executive - Team Platform
100% tin đăng tải trên TopCV được cung cấp chủ động bởi Nhà tuyển dụng.
Tổng quan
Mô tả công việc
Vexere là nền tảng đặt vé đa phương tiện uy tín tại Việt Nam, giúp người dùng dễ dàng tìm kiếm thông tin chuyến xe, hãng xe và mua vé trực tuyến với hàng triệu lượt truy cập mỗi tháng. Hiện nay, Vexere đang hợp tác với hơn 600 nhà xe trên toàn quốc và phần mềm quản lý nhà xe Vexere (BMS) đang được hơn 500 doanh nghiệp vận tải sử dụng, góp phần thúc đẩy quá trình chuyển đổi số trong ngành vận tải hành khách.
Tại Vexere, chúng tôi tin rằng một tổ chức được sinh ra để giải quyết những vấn đề thực tế của xã hội. Vì vậy, văn hóa công ty luôn đề cao tinh thần hỗ trợ lẫn nhau, học hỏi không ngừng và cùng phát triển. Mỗi thành viên đều được tạo điều kiện để đóng góp ý kiến, tham gia xây dựng sản phẩm và phát triển năng lực lãnh đạo trong tương lai.
Hãy cùng gia nhập Team Customer Experience (CE) tại Vexere để mang đến những hành trình trọn vẹn hơn cho khách hàng và tạo nên những giá trị tích cực cho cộng đồng
Mô Tả Công Việc
- Hỗ trợ khách hàng từ sau khi đặt vé thành công đến trước thời điểm chuyến đi khởi hành
- Kiểm tra và xác nhận thông tin vé đã đặt qua các kênh nội bộ, Website/App Vexere, Website/App Nhà Xe, Affiliate, Widget, Đại Lý,... để hạn chế các vấn đề phát sinh.
- Hỗ trợ xử lý các yêu cầu liên quan đến thanh toán, đặt vé, đổi vé, hủy vé và các thông tin cần thiết trước chuyến đi.
- Cập nhật thông tin khách hàng, nhà xe và đại lý đến các bộ phận liên quan nhằm đảm bảo thông tin được luân chuyển đầy đủ và chính xác..
- Đóng góp vào việc cải thiện quy trình nội bộ và nâng cao chất lượng sản phẩm, dịch vụ.
- Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của Trưởng nhóm hoặc Trưởng bộ phận.
Yêu cầu ứng viên
Điều kiện làm việc
- Có laptop hoặc máy tính cá nhân để phục vụ công việc.
Kinh nghiệm & chuyên môn
- Có khả năng giao tiếp tiếng Anh/ Tiếng Trung/ Tiếng Hàn/ Tiếng Thái cơ bản hoặc từng hỗ trợ khách hàng nước ngoài qua điện thoại, email, chat,... là một lợi thế
- Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm trong tư vấn bán hàng, chăm sóc khách hàng, tổng đài, hoặc các vị trí liên quan đến hỗ trợ khách hàng trước khi sử dụng dịch vụ.
Kỹ năng
- Có kỹ năng giao tiếp và truyền đạt thông tin rõ ràng qua điện thoại, email và các nền tảng chat.
- Có khả năng lắng nghe và nắm bắt nhu cầu khách hàng để đưa ra hướng dẫn phù hợp.
- Có kỹ năng tư vấn, giải thích thông tin dịch vụ một cách dễ hiểu và chính xác.
- Cẩn thận, tỉ mỉ trong việc kiểm tra thông tin đặt vé, thanh toán và hành trình.
- Có khả năng xử lý nhiều yêu cầu cùng lúc và đảm bảo không sai sót thông tin.
- Chủ động, kiên nhẫn và có tinh thần hỗ trợ khách hàng trong giai đoạn trước chuyến đi.
- Thích nghi tốt với môi trường làm việc có tốc độ xử lý nhanh và nhiều yêu cầu phát sinh.
- Thành thạo tin học văn phòng.
Thời gian làm việc
- Làm việc 5,5 ca/tuần.
- Mỗi ca 8 tiếng/ngày xoay ca trong khung giờ từ 07:00 - 23:00 từ thứ 2 đến chủ nhật.
- Có thể lựa chọn ca cố định:
- 07:00 - 17:00
- 13:00 - 23:00
- Nghỉ giữa ca từ 1 - 1,5 tiếng.
- Yêu cầu tối thiểu 2-3 ca tối/tuần đến 23:00.
- Làm việc cuối tuần và các ngày Lễ, Tết theo sự phân công của bộ phận.
Quyền lợi ứng viên
Bên cạnh việc tìm kiếm và định hướng nhân sự công ty đến các giá trị “right people”: tư duy logic, suy nghĩ tích cực, minh bạch và nhất quán, tò mò với những điều mới, giao tiếp dựa trên lắng nghe, khiêm tốn và trách nhiệm. Vexere còn không ngừng cải thiện, nâng cao chất lượng đời sống cho toàn thể nhân sự công ty, dưới đây là các giá trị phúc lợi mà bạn sẽ nhận được khi tham gia tại Vexere:
Thu nhập
Tổng thu nhập bao gồm:
- Lương cứng (thỏa thuận theo năng lực và khả năng tiếng Anh).
- Thưởng KPI lên đến 5 tháng lương/năm.
Các khoản phụ cấp:
- Thưởng chuyên cần: 600.000 VNĐ/tháng.
- Phụ cấp ca tối (19:00 – 22:00).
- Phụ cấp làm việc cuối tuần.
- OT theo quy định (nếu có).
- Thưởng khuyến khích hằng tháng dựa trên hiệu quả công việc.
- Hỗ trợ 100% chi phí gửi xe.
Trong thời gian học việc & thử việc
- Thời gian: 02 tháng.
- Nhận 100% lương cơ bản.
- Vẫn được hưởng thưởng chuyên cần và các khoản phụ cấp khác.
Lộ trình phát triển
- Review lương định kỳ 2 lần/năm.
- Cơ hội phát triển trong lĩnh vực Customer Experience và vận hành dịch vụ khách hàng.
Chính sách phúc lợi
- Mô hình làm việc Hybrid sau thời gian đào tạo và làm quen công việc.
- Tham gia đầy đủ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định.
- Ký HĐLĐ chính thức sau khi hoàn thành thử việc.
- 12 ngày phép/năm; cứ mỗi 3 năm làm việc tăng thêm 1 ngày phép.
- Phép được cộng dồn tối đa 2 năm hoặc quy đổi thành tiền theo quy định.
- Tham gia chương trình bảo hiểm sức khỏe theo chính sách của công ty.
- Khám sức khỏe định kỳ hằng năm.
Chính sách hỗ trợ & gắn kết
- Hỗ trợ vay cá nhân, tạm ứng lương khi cần.
- Chính sách ưu đãi vé xe dành cho nhân viên.
- Chế độ ốm đau, thai sản, hiếu hỉ.
- Thưởng giới thiệu ứng viên.
- Ngân sách đào tạo và phát triển cá nhân lên đến 18.000.000 VNĐ/năm.
Hoạt động nội bộ
- Câu lạc bộ thể thao.
- Team building định kỳ.
- Du lịch công ty, Year End Party.
- Môi trường làm việc trẻ trung, nhân văn, cởi mở và đề cao tinh thần phát triển con người.
Địa điểm và thời gian
Địa điểm làm việc
- Hồ Chí Minh: 384 Hoàng Diệu, Phường Khánh Hội (Phường Khánh Hội thuộc Quận 4 cũ)
Thời gian làm việc
- Thứ 2 đến Thứ 6, Sáng thứ 7
Cách thức ứng tuyển
- Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm Ứng tuyển ngay dưới đây.
Hạn ứng tuyển: 30/11/2026
Việc làm liên quan
Thông tin chung
Dưới đây là những dấu hiệu của các tổ chức, cá nhân tuyển dụng không minh bạch:
- Kiểm tra thông tin về công ty, việc làm trước khi ứng tuyển
- Báo cáo tin tuyển dụng với TopCV thông qua nút "Báo cáo tin tuyển dụng" để được hỗ trợ và giúp các ứng viên khác tránh được rủi ro
-
Hoặc liên hệ với TopCV thông qua kênh hỗ trợ ứng viên của TopCV:
Email: hotro@topcv.vn
Hotline: 1900 068 889 | Nhánh 2
Tìm hiểu thêm kinh nghiệm phòng tránh lừa đảo tại đây
Cơ hội tiếp cận việc làm đa ngành nghề với chế độ đãi ngộ hấp dẫn
Trước sự phát triển vượt bậc của nền kinh tế, rất nhiều ngành nghề trở nên khan hiếm nhân lực hoặc thiếu nhân lực giỏi. Vì vậy, hầu hết các trường Đại học đều liên kết với các công ty, doanh nghiệp, cơ quan để tạo cơ hội cho các bạn sinh viên được học tập, rèn luyện bản thân và làm quen với môi trường làm việc từ sớm. Trong danh sách việc làm trên đây, TopCV mang đến cho bạn những cơ hội việc làm tại những môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp.
Vậy tại sao nên tìm việc làm tại TopCV?
Việc làm Chất lượng
- Hàng ngàn tin tuyển dụng chất lượng cao được cập nhật thường xuyên để đáp ứng nhu cầu tìm việc của ứng viên.
- Hệ thống thông minh tự động gợi ý các công việc phù hợp theo CV của bạn.
Công cụ viết CV đẹp Miễn phí
- Nhiều mẫu CV đẹp, phù hợp nhu cầu ứng tuyển các vị trí khác nhau.
- Tương tác trực quan, dễ dàng chỉnh sửa thông tin, tạo CV online nhanh chóng trong vòng 5 phút.
Hỗ trợ Người tìm việc
- Nhà tuyển dụng chủ động tìm kiếm và liên hệ với bạn qua hệ thống kết nối ứng viên thông minh.
- Báo cáo chi tiết Nhà tuyển dụng đã xem CV và gửi offer tới bạn.
Nhanh tay tạo CV và ứng tuyển việc làm Hà Nội, việc làm TP.HCM cùng nhiều cơ hội việc làm tại các tỉnh, thành khác trên TopCV. Hãy truy cập chuyên trang việc làm của TopV để khám phá các việc làm mới cập nhật trên nền tảng.
