Vui lòng bật chia sẻ vị trí để Toppy Ai gợi ý những cơ hội việc làm phù hợp nhất dành riêng cho bạn
Tổng quan
Mô tả công việc
- Chăm sóc khách hàng:
- Tiếp nhận và hỗ trợ khách hàng qua các kênh: Hotline, Facebook, Zalo, Email, Website và các nền tảng hỗ trợ khác.
- Hướng dẫn khách hàng đăng ký, đăng nhập, kích hoạt và sử dụng sản phẩm/nền tảng EdTech.
- Giải đáp các câu hỏi liên quan đến tài khoản, gói dịch vụ, tính năng, thanh toán và quá trình sử dụng sản phẩm.
- Chủ động liên hệ chăm sóc khách hàng sau khi mua/đăng ký/học thử để nâng cao trải nghiệm và tỷ lệ tiếp tục sử dụng.
- Tiếp nhận phản hồi, khiếu nại và phối hợp với các bộ phận liên quan để xử lý.
2. Chăm sóc Giáo viên – Nhà trường – Đối tác:
- Là đầu mối hỗ trợ giáo viên, nhà trường, trung tâm giáo dục và các đối tác trong quá trình triển khai sản phẩm.
- Theo dõi tình hình sử dụng của các đơn vị sau triển khai, chủ động phát hiện vấn đề và đề xuất phương án hỗ trợ.
- Duy trì quan hệ với khách hàng/đối tác, ghi nhận nhu cầu để tăng mức độ gắn kết và khả năng tái sử dụng/gia hạn.
3. Báo cáo & quản lý dữ liệu khách hàng
- Cập nhật đầy đủ thông tin, lịch sử tương tác và tình trạng xử lý khách hàng trên hệ thống.
- Theo dõi các chỉ số CSKH: số lượng yêu cầu, thời gian phản hồi, tỷ lệ xử lý, mức độ hài lòng, tỷ lệ duy trì/gia hạn...
- Báo cáo định kỳ về tình hình khách hàng, các vấn đề phát sinh và đề xuất cải thiện.
Yêu cầu ứng viên
- Tốt nghiệp Đại học các ngành: Kinh doanh, Marketing, Giáo dục, Quản trị, Ngôn ngữ hoặc các ngành liên quan.
- Có 2 năm kinh nghiệm CSKH, Customer Success, Account, Sales Support hoặc vận hành khách hàng.
- Ưu tiên từng làm việc trong EdTech, giáo dục, SaaS, công nghệ hoặc nền tảng số.
- Nhanh nhẹn, trung thực, có trách nhiệm trong công việc.
- Giao tiếp tốt.
- Ưu tiên có Tiếng Anh.
Thu nhập
- Thu nhập khi đạt 100% KPI: Đến 15 triệu VND
- Thu nhập tính theo tỷ lệ đạt KPI
- Lương cứng không phụ thuộc doanh số
Quyền lợi ứng viên
- Mức lương đến 15tr (tuỳ năng lực).
- Thưởng lên tới 3 tháng lương/năm.
- Xét tăng lương 1 lần/năm.
- Tham gia BHXH, BHYT theo luật định.
- Khám sức khỏe định kỳ hằng năm.
- Du lịch hàng năm (trong và ngoài nước).
- Thưởng các dịp Lễ, Tết, Sinh nhật, hỗ trợ hiếu, hỉ, ốm đau.
- Tham gia các khóa đào tạo trong và ngoài nước.
- Tham gia các hoạt động của công ty.
- Môi trường trẻ trung, năng động, thân thiện.
Địa điểm và thời gian
Địa điểm làm việc
- Hà Nội: Tầng 2, Tòa N09-B2 KĐT Dịch Vọng, Phường Cầu Giấy (Phường Cầu Giấy thuộc quận Cầu Giấy cũ)
Thời gian làm việc
- Thứ 2 - Thứ 6 (từ 08:00 đến 17:30)
- Thứ 7 (từ 08:00 đến 12:00)
Cách thức ứng tuyển
- Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm Ứng tuyển ngay dưới đây.
Hạn ứng tuyển: 28/10/2026
Việc làm liên quan
Thông tin chung
Dưới đây là những dấu hiệu của các tổ chức, cá nhân tuyển dụng không minh bạch:
- Kiểm tra thông tin về công ty, việc làm trước khi ứng tuyển
- Báo cáo tin tuyển dụng với TopCV thông qua nút "Báo cáo tin tuyển dụng" để được hỗ trợ và giúp các ứng viên khác tránh được rủi ro
-
Hoặc liên hệ với TopCV thông qua kênh hỗ trợ ứng viên của TopCV:
Email: hotro@topcv.vn
Hotline: 1900 068 889 | Nhánh 2
Tìm hiểu thêm kinh nghiệm phòng tránh lừa đảo tại đây
Cơ hội tiếp cận việc làm đa ngành nghề với chế độ đãi ngộ hấp dẫn
Trước sự phát triển vượt bậc của nền kinh tế, rất nhiều ngành nghề trở nên khan hiếm nhân lực hoặc thiếu nhân lực giỏi. Vì vậy, hầu hết các trường Đại học đều liên kết với các công ty, doanh nghiệp, cơ quan để tạo cơ hội cho các bạn sinh viên được học tập, rèn luyện bản thân và làm quen với môi trường làm việc từ sớm. Trong danh sách việc làm trên đây, TopCV mang đến cho bạn những cơ hội việc làm tại những môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp.
Vậy tại sao nên tìm việc làm tại TopCV?
Việc làm Chất lượng
- Hàng ngàn tin tuyển dụng chất lượng cao được cập nhật thường xuyên để đáp ứng nhu cầu tìm việc của ứng viên.
- Hệ thống thông minh tự động gợi ý các công việc phù hợp theo CV của bạn.
Công cụ viết CV đẹp Miễn phí
- Nhiều mẫu CV đẹp, phù hợp nhu cầu ứng tuyển các vị trí khác nhau.
- Tương tác trực quan, dễ dàng chỉnh sửa thông tin, tạo CV online nhanh chóng trong vòng 5 phút.
Hỗ trợ Người tìm việc
- Nhà tuyển dụng chủ động tìm kiếm và liên hệ với bạn qua hệ thống kết nối ứng viên thông minh.
- Báo cáo chi tiết Nhà tuyển dụng đã xem CV và gửi offer tới bạn.
Nhanh tay tạo CV và ứng tuyển việc làm Hà Nội, việc làm TP.HCM cùng nhiều cơ hội việc làm tại các tỉnh, thành khác trên TopCV. Hãy truy cập chuyên trang việc làm của TopV để khám phá các việc làm mới cập nhật trên nền tảng.
