Vui lòng bật chia sẻ vị trí để Toppy Ai gợi ý những cơ hội việc làm phù hợp nhất dành riêng cho bạn
Customer Support Collaborator (4-Hour Night Shift)
Tổng quan
Mô tả công việc
Xipat Flexible Solutions is a technology company founded in 2008, building data-driven e-commerce products used by merchants across platforms such as Shopify, WooCommerce, Wix, and Shopline. Our mission is to help merchants better understand their customers and improve marketing performance through practical, scalable solutions.
We are looking for driven students to grow into a new generation of Commercial Support Agents: people who deliver excellent international customer support while building real commercial skills (up-sell, cross-sell, review generation, insight discovery). This is a part-time role, no experience required - you'll be trained from the ground up, with income tied to the real results you create.
Core - Customer Support (what you do every shift)
- Handle live chat requests from international merchants using Xipat’s Shopify apps.
- Understand customer issues, troubleshoot, and guide merchants step by step in clear, friendly English.
- Support customers in installing, configuring, and making the most of our app features.
- Record bugs, feature requests, and follow-up issues, then pass complete information to the Product or Technical Team.
- Create and track follow-up tasks to ensure no customer request is missed.
- Maintain a positive and professional customer experience in every conversation. Customer satisfaction is always the top priority.
The commercial edge (what we train you for)
- Recognize buying signals and the "golden moment" to recommend an upgrade or another app that genuinely helps the merchant — only when there's a clear need, never spam.
- Invite satisfied customers to leave product reviews.
- Capture insights about customer goals, pain points, behaviors, and expectations to support the Product Team.
- Track your own results (revenue, reviews, conversion) and improve week over week.
Yêu cầu ứng viên
Must-have
- 3rd- or 4th-year university student, able to commit to a fixed schedule of 04 hours/shift and 05 shifts/week.
- Strong written/chat English: clear, concise, and to the point.
- Customer-oriented mindset, patience, and willingness to understand problems deeply.
- Coachable attitude, open to feedback, and able to improve quickly.
- Commercial mindset, comfortable with proactively advising and recommending suitable solutions.
- Careful, responsible, and able to follow tasks through to completion.
- Growth mindset and willingness to work with goals and measurable results.
- Good health and ability to maintain a stable night-shift schedule.
Nice-to-have
- Previous experience in Customer Service, Sales, Telesales, consulting, or sales collaboration.
- Basic understanding of e-commerce or Shopify.
- Good persuasion and problem-solving skills.
- Experience in student clubs, projects, or activities related to customers or business.
- Interest in an international and technology-driven working environment.
No prior support experience or Shopify knowledge required — we train you from zero.
Quyền lợi ứng viên
- Base pay per shift + uncapped bonuses on actual results: Review bonus + Sales bonus
- Night-shift allowance for late/overnight shifts.
- Holiday & Tet bonus per the company's collaborator policy.
- Structured training in Customer Support, consultative sales, business English, e-commerce, and Shopify.
- Direct mentorship throughout the training and working process.
- Stable working schedule that can be planned around your studies.
- Young, transparent, fair-play environment where performance is measured and recognized fairly.
- Opportunity to build a career foundation in Customer Support, Customer Success, Sales, Account Management, and Product.
Địa điểm và thời gian
Địa điểm làm việc
- Hà Nội: Toà nhà Hoa Cương, số 18 ngõ 11 Thái Hà, Phường Đống Đa (quận Đống Đa cũ)
Thời gian làm việc
- Available shifts: Shift 1 (00:00–04:00) · Shift 2 (04:00–08:00)
Cách thức ứng tuyển
- Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm Ứng tuyển ngay dưới đây.
Hạn ứng tuyển: 24/09/2026
Việc làm liên quan
Thông tin chung
Dưới đây là những dấu hiệu của các tổ chức, cá nhân tuyển dụng không minh bạch:
- Kiểm tra thông tin về công ty, việc làm trước khi ứng tuyển
- Báo cáo tin tuyển dụng với TopCV thông qua nút "Báo cáo tin tuyển dụng" để được hỗ trợ và giúp các ứng viên khác tránh được rủi ro
-
Hoặc liên hệ với TopCV thông qua kênh hỗ trợ ứng viên của TopCV:
Email: hotro@topcv.vn
Hotline: 1900 068 889 | Nhánh 2
Tìm hiểu thêm kinh nghiệm phòng tránh lừa đảo tại đây
Cơ hội tiếp cận việc làm đa ngành nghề với chế độ đãi ngộ hấp dẫn
Trước sự phát triển vượt bậc của nền kinh tế, rất nhiều ngành nghề trở nên khan hiếm nhân lực hoặc thiếu nhân lực giỏi. Vì vậy, hầu hết các trường Đại học đều liên kết với các công ty, doanh nghiệp, cơ quan để tạo cơ hội cho các bạn sinh viên được học tập, rèn luyện bản thân và làm quen với môi trường làm việc từ sớm. Trong danh sách việc làm trên đây, TopCV mang đến cho bạn những cơ hội việc làm tại những môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp.
Vậy tại sao nên tìm việc làm tại TopCV?
Việc làm Chất lượng
- Hàng ngàn tin tuyển dụng chất lượng cao được cập nhật thường xuyên để đáp ứng nhu cầu tìm việc của ứng viên.
- Hệ thống thông minh tự động gợi ý các công việc phù hợp theo CV của bạn.
Công cụ viết CV đẹp Miễn phí
- Nhiều mẫu CV đẹp, phù hợp nhu cầu ứng tuyển các vị trí khác nhau.
- Tương tác trực quan, dễ dàng chỉnh sửa thông tin, tạo CV online nhanh chóng trong vòng 5 phút.
Hỗ trợ Người tìm việc
- Nhà tuyển dụng chủ động tìm kiếm và liên hệ với bạn qua hệ thống kết nối ứng viên thông minh.
- Báo cáo chi tiết Nhà tuyển dụng đã xem CV và gửi offer tới bạn.
Nhanh tay tạo CV và ứng tuyển việc làm Hà Nội, việc làm TP.HCM cùng nhiều cơ hội việc làm tại các tỉnh, thành khác trên TopCV. Hãy truy cập chuyên trang việc làm của TopV để khám phá các việc làm mới cập nhật trên nền tảng.
