Vui lòng bật chia sẻ vị trí để Toppy Ai gợi ý những cơ hội việc làm phù hợp nhất dành riêng cho bạn
Customer Support (Fluent English, Flexible Shift)
Tổng quan
Mô tả công việc
This is an ON-SITE opportunity. PLEASE READ CAREFULLY
- Working location: Helios Building, Quality Tech Solution Complex, Trung My Tay Ward (formerly District 12)
- Working time: We're hiring for 02 time-zones, please let us know which suits you in the cover letter.
- US: 5 days/week (2 flexible days off), Night shift: 08 PM - 05 AM OR 10 PM - 07 AM
- EMEA time: Mon-Fri. Work in shift: Day: 9 AM - 6 PM AND Swing: 1 PM - 10 PM. Willing to do night shift (1 week per month) if the role requires in the future.
The Customer Support will be responsible for providing support to all of TrueCommerce’ s customers, you will provide 1st line support to all users and therefore it is highly important that excellent interpersonal skills are combined with a methodical approach. You will log all calls and emails via the online service desk system and then investigate any problems using the skills that you will have learnt. You will escalate any issues that you are unable to be resolved to the
Service Desk Manager.
As a Customer Support, you will:
• Prioritize, diagnose, troubleshoot and managing several open service requests and/or Incidents at one time with effective communication while adhering to all service level agreements by taking ownership of customer issues and seeing problems through to resolution.
• Ensure all customer systems are actively monitored and any issues resolved quickly and efficiently with effective communication while adhering to all service level agreements.
• Building and maintaining strong and healthy relationships with all customers while ensuring that the line manager is fully informed of successes and risks.
Yêu cầu ứng viên
• Strong communication skills both written and verbal English; Ability to communicate thoughts and information clearly and concisely. (TOEIC 800 or IELTS 6.5 and above)
• Experience in Customer Service, Technical Support or related field preferred
• Must be customer-service oriented; Actively look for ways to help people.
• Active Listener be able to give full attention to what is being said, take time to understand the points being made, ask questions as appropriate and not interrupt at inappropriate times.
• Must have a strong attention to detail; Careful about detail and thorough in completing work tasks.
• Efficient able to handle and resolve client issues quickly and accurately.
• Ability to work in a dynamic and fast-paced environment.
Quyền lợi ứng viên
- 2-month probation with 100% salary
- 13th-month salary and annual performance bonus
- Social insurance on full salary, and private healthcare plan
- Meal allowance: 30,000 VND/day; Parking allowance: 250,000 VND/month
- Statutory wage addition: 30% extra of the salary for night time working hours
- Shift allowances: 100,000 - 140,000 VND/shift/day depending on shift types
- Generous paid time off packages up to 17 days/year
- Laptop and monitors are fully provided
Địa điểm và thời gian
Địa điểm làm việc
- Hồ Chí Minh: Helios Building, Quality Tech Solution Complex, Phường Trung Mỹ Tây (Quận 12 cũ)
Thời gian làm việc
- Thứ 2 - Thứ 6 (từ 09:00 đến 18:00)
- Thứ 2 - Thứ 6 (từ 13:00 đến 22:00)
- Thứ 2 - Thứ 6 (từ 22:00 đến 07:00)
Cách thức ứng tuyển
- Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm Ứng tuyển ngay dưới đây.
Hạn ứng tuyển: 27/09/2026
Việc làm liên quan
Thông tin chung
Dưới đây là những dấu hiệu của các tổ chức, cá nhân tuyển dụng không minh bạch:
- Kiểm tra thông tin về công ty, việc làm trước khi ứng tuyển
- Báo cáo tin tuyển dụng với TopCV thông qua nút "Báo cáo tin tuyển dụng" để được hỗ trợ và giúp các ứng viên khác tránh được rủi ro
-
Hoặc liên hệ với TopCV thông qua kênh hỗ trợ ứng viên của TopCV:
Email: hotro@topcv.vn
Hotline: 1900 068 889 | Nhánh 2
Tìm hiểu thêm kinh nghiệm phòng tránh lừa đảo tại đây
Cơ hội tiếp cận việc làm đa ngành nghề với chế độ đãi ngộ hấp dẫn
Trước sự phát triển vượt bậc của nền kinh tế, rất nhiều ngành nghề trở nên khan hiếm nhân lực hoặc thiếu nhân lực giỏi. Vì vậy, hầu hết các trường Đại học đều liên kết với các công ty, doanh nghiệp, cơ quan để tạo cơ hội cho các bạn sinh viên được học tập, rèn luyện bản thân và làm quen với môi trường làm việc từ sớm. Trong danh sách việc làm trên đây, TopCV mang đến cho bạn những cơ hội việc làm tại những môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp.
Vậy tại sao nên tìm việc làm tại TopCV?
Việc làm Chất lượng
- Hàng ngàn tin tuyển dụng chất lượng cao được cập nhật thường xuyên để đáp ứng nhu cầu tìm việc của ứng viên.
- Hệ thống thông minh tự động gợi ý các công việc phù hợp theo CV của bạn.
Công cụ viết CV đẹp Miễn phí
- Nhiều mẫu CV đẹp, phù hợp nhu cầu ứng tuyển các vị trí khác nhau.
- Tương tác trực quan, dễ dàng chỉnh sửa thông tin, tạo CV online nhanh chóng trong vòng 5 phút.
Hỗ trợ Người tìm việc
- Nhà tuyển dụng chủ động tìm kiếm và liên hệ với bạn qua hệ thống kết nối ứng viên thông minh.
- Báo cáo chi tiết Nhà tuyển dụng đã xem CV và gửi offer tới bạn.
Nhanh tay tạo CV và ứng tuyển việc làm Hà Nội, việc làm TP.HCM cùng nhiều cơ hội việc làm tại các tỉnh, thành khác trên TopCV. Hãy truy cập chuyên trang việc làm của TopV để khám phá các việc làm mới cập nhật trên nền tảng.
