Vui lòng bật chia sẻ vị trí để Toppy Ai gợi ý những cơ hội việc làm phù hợp nhất dành riêng cho bạn
Tổng quan
Mô tả công việc
MÔ TẢ CÔNG VIỆC
- Điều hành tour
- Tiếp nhận booking và chương trình tour từ bộ phận Sales.
- Kiểm tra lịch trình, dịch vụ và các yêu cầu đặc biệt của khách.
- Đặt và xác nhận:
- Khách sạn
- Nhà hàng
- Xe
- Hướng dẫn viên
- Vé tham quan
- Du thuyền
- Các dịch vụ khác
Theo dõi và đảm bảo toàn bộ dịch vụ được thực hiện đúng chương trình.
2. Xử lý các tình huống phát sinh trước và trong tour.
- Tìm kiếm và xây dựng hệ thống nhà cung cấp.
- Lấy báo giá và đàm phán giá dịch vụ.
- Kiểm tra tình trạng đặt chỗ.
- Xác nhận dịch vụ và theo dõi công nợ nhà cung cấp.
- Đánh giá chất lượng nhà cung cấp sau mỗi tour.
Cập nhật giá và thông tin dịch vụ lên hệ thống CRM.
3. Phối hợp nội bộ
- Phối hợp với Sales để đảm bảo tour đúng yêu cầu khách hàng.
- Phối hợp với Kế toán về thanh toán và công nợ.
- Phối hợp với hướng dẫn viên, lái xe và nhà cung cấp.
Cập nhật đầy đủ tiến độ tour trên CRM.
4. Chăm sóc và xử lý sự cố
- Theo dõi tour trong thời gian khách đang ở Việt Nam.
- Chủ động xử lý các vấn đề phát sinh.
- Phối hợp với Sales để giải quyết khiếu nại.
- Đảm bảo trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng.
Yêu cầu ứng viên
- Tốt nghiệp Đại học chuyên ngành Du lịch, Lữ hành, Quản trị Khách sạn hoặc các ngành có liên quan.
- Tối thiểu 1 năm kinh nghiệm ở vị trí Điều hành Tour Inbound hoặc các vị trí tương đương trong ngành du lịch, lữ hành.
- Có kiến thức sâu rộng về các tuyến điểm du lịch nội địa và quốc tế, các dịch vụ liên quan.
- Có khả năng làm việc với nhiều nhà cung cấp cùng lúc.
- Kỹ năng lập kế hoạch, tổ chức công việc tốt, quản lý thời gian hiệu quả.
- Kỹ năng đàm phán, giao tiếp và thuyết phục tốt với đối tác và khách hàng.
- Kỹ năng xử lý tình huống nhanh nhạy, linh hoạt và chịu được áp lực công việc.
- Thành thạo tin học văn phòng (Microsoft Word, Excel, PowerPoint, Outlook)
- Có khả năng làm việc độc lập và làm việc nhóm hiệu quả.
- Trung thực, nhiệt tình, có trách nhiệm cao trong công việc và đam mê với ngành du lịch.
- Có tinh thần trách nhiệm cao.
Ưu tiên:
- Có kinh nghiệm phục vụ khách Trung Đông/Arab/Halal
- Có khả năng giao tiếp tiếng Anh.
- Biết tiếng Ả Rập là lợi thế lớn.
- Có kinh nghiệm làm việc với khách sạn, cruise, transportation và các nhà cung cấp du lịch.
- Đã sử dụng CRM hoặc phần mềm quản lý tour.
Quyền lợi ứng viên
- Mức lương cạnh tranh, hấp dẫn (từ 8.000.000 - 12.000.000 VNĐ) tùy theo năng lực và kinh nghiệm. Thu nhập trung bình >15tr
- Thưởng theo hiệu quả công việc, thưởng các dịp lễ, Tết, lương tháng 13.
- Được hưởng đầy đủ các chế độ phúc lợi theo quy định của Luật Lao động (BHXH, BHYT, BHTN).
- Chế độ du lịch nghỉ mát, teambuilding hàng năm, các hoạt động gắn kết nội bộ.
- Môi trường làm việc trẻ trung, năng động, chuyên nghiệp và thân thiện.
- Cơ hội được đào tạo nâng cao nghiệp vụ chuyên môn, phát triển bản thân và thăng tiến trong sự nghiệp.
Địa điểm và thời gian
Địa điểm làm việc
- Hà Nội: Số 20, ngõ 181 Xuân Thuỷ, Phường Cầu Giấy (quận Cầu Giấy cũ)
Thời gian làm việc
- Thứ 2 - Thứ 6 (từ 08:30 đến 17:00)
Cách thức ứng tuyển
- Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm Ứng tuyển ngay dưới đây.
Hạn ứng tuyển: 18/09/2026
Việc làm liên quan
Thông tin chung
Dưới đây là những dấu hiệu của các tổ chức, cá nhân tuyển dụng không minh bạch:
- Kiểm tra thông tin về công ty, việc làm trước khi ứng tuyển
- Báo cáo tin tuyển dụng với TopCV thông qua nút "Báo cáo tin tuyển dụng" để được hỗ trợ và giúp các ứng viên khác tránh được rủi ro
-
Hoặc liên hệ với TopCV thông qua kênh hỗ trợ ứng viên của TopCV:
Email: hotro@topcv.vn
Hotline: 1900 068 889 | Nhánh 2
Tìm hiểu thêm kinh nghiệm phòng tránh lừa đảo tại đây
Cơ hội ứng tuyển việc làm với đãi ngộ hấp dẫn tại các công ty hàng đầu
Trước sự phát triển vượt bậc của nền kinh tế, rất nhiều ngành nghề trở nên khan hiếm nhân lực hoặc thiếu nhân lực giỏi. Vì vậy, hầu hết các trường Đại học đều liên kết với các công ty, doanh nghiệp, cơ quan để tạo cơ hội cho các bạn sinh viên được học tập, rèn luyện bản thân và làm quen với môi trường làm việc từ sớm. Trong danh sách việc làm trên đây, TopCV mang đến cho bạn những cơ hội việc làm tại những môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp.
Vậy tại sao nên tìm việc làm tại TopCV?
Việc làm Chất lượng
- Hàng ngàn tin tuyển dụng chất lượng cao được cập nhật thường xuyên để đáp ứng nhu cầu tìm việc của ứng viên.
- Hệ thống thông minh tự động gợi ý các công việc phù hợp theo CV của bạn.
Công cụ viết CV đẹp Miễn phí
- Nhiều mẫu CV đẹp, phù hợp nhu cầu ứng tuyển các vị trí khác nhau.
- Tương tác trực quan, dễ dàng chỉnh sửa thông tin, tạo CV online nhanh chóng trong vòng 5 phút.
Hỗ trợ Người tìm việc
- Nhà tuyển dụng chủ động tìm kiếm và liên hệ với bạn qua hệ thống kết nối ứng viên thông minh.
- Báo cáo chi tiết Nhà tuyển dụng đã xem CV và gửi offer tới bạn.
Tại TopCV, bạn có thể tìm thấy những tin tuyển dụng việc làm với mức lương vô cùng hấp dẫn. Những nhà tuyển dụng kết nối với TopCV đều là những công ty lớn tại Việt Nam, nơi bạn có thể làm việc trong một môi trường chuyên nghiệp, năng động, trẻ trung. TopCV là nền tảng tuyển dụng công nghệ cao giúp các nhà tuyển dụng và ứng viên kết nối với nhau. Nhanh tay tạo CV để ứng tuyển vào các vị trí việc làm mới nhất hấp dẫn tại việc làm mới nhất tại Hà Nội, việc làm mới nhất tại TP.HCM ở TopCV, bạn sẽ tìm thấy những việc làm mới nhất với mức lương tốt nhất!
