Vui lòng bật chia sẻ vị trí để Toppy Ai gợi ý những cơ hội việc làm phù hợp nhất dành riêng cho bạn
E-Commerce Customer Support Intern
Chi tiết tin tuyển dụng
Mô tả công việc
MISEN is a cross-border D2C company building global consumer brands. As a Customer Support Intern, you will join the operations team and learn how to deliver reliable customer service across email, live chat, and support tickets.
You will work with senior support and operations teammates to handle customer inquiries, resolve common post-purchase issues, and help customers stay informed throughout their journey.
Key responsibilities
- Respond to customer inquiries via email, live chat, and helpdesk tickets with a helpful, professional tone.
- Support customers with order status, shipping updates, product questions, returns, refunds, and exchanges.
- Collect order numbers, tracking details, screenshots, and issue context before escalating complex cases.
- Document tickets clearly, follow up on open cases, and keep customers updated on next steps.
- Use support tools, macros, internal notes, and escalation workflows correctly.
- Flag recurring issues or process gaps that may affect customer experience.
- Learn brand voice, support policies, and service standards for each D2C brand you support.
Yêu cầu ứng viên
Must have
- Currently a student, recent graduate, or early-career candidate with interest in customer-facing work.
- Clear, friendly written English and the ability to stay calm and professional with customers.
- Strong attention to detail with order numbers, dates, screenshots, and follow-up steps.
- Reliable, organized, and open to feedback.
- Available for a full-time internship in Hanoi, working onsite.
Nice to have
- Experience in customer service, retail, hospitality, ecommerce support, or community moderation.
- Familiarity with Shopify, helpdesk tools, live chat platforms, or order management systems.
- Interest in D2C brands, cross-border ecommerce, or operations.
You do not need
- Full-time professional support experience.
- Perfect English.
- Deep technical knowledge. We will teach the tools and workflows.
Minimum education: Current student, recent graduate, vocational training in a relevant field, or equivalent practical experience.
Quyền lợi
- Competitive monthly stipend aligned with company policy and Vietnam Labor Law. Final amount is discussed based on scope, schedule, and skill level.
- Hands-on learning with real customer cases, support workflows, and global D2C ecommerce operations.
- Direct mentorship from experienced support and operations teammates.
- Onsite work in Hanoi with regular team activities and company events.
- Career growth path toward a full-time customer support or operations role for strong performers.
- Open application process. You do not need to meet every qualification. We value empathy, reliability, and learning speed.
Địa điểm làm việc (đã được cập nhật theo Danh mục Hành chính mới - thêm quận/huyện cũ tương ứng để dễ dàng tra cứu)
Thời gian làm việc
Cách thức ứng tuyển
Việc làm liên quan
Dưới đây là những dấu hiệu của các tổ chức, cá nhân tuyển dụng không minh bạch:
- Kiểm tra thông tin về công ty, việc làm trước khi ứng tuyển
- Báo cáo tin tuyển dụng với TopCV thông qua nút "Báo cáo tin tuyển dụng" để được hỗ trợ và giúp các ứng viên khác tránh được rủi ro
-
Hoặc liên hệ với TopCV thông qua kênh hỗ trợ ứng viên của TopCV:
Email: hotro@topcv.vn
Hotline: 1900 068 889 | Nhánh 2
Tìm hiểu thêm kinh nghiệm phòng tránh lừa đảo tại đây
Cơ hội ứng tuyển việc làm với đãi ngộ hấp dẫn tại các công ty hàng đầu
Trước sự phát triển vượt bậc của nền kinh tế, rất nhiều ngành nghề trở nên khan hiếm nhân lực hoặc thiếu nhân lực giỏi. Vì vậy, hầu hết các trường Đại học đều liên kết với các công ty, doanh nghiệp, cơ quan để tạo cơ hội cho các bạn sinh viên được học tập, rèn luyện bản thân và làm quen với môi trường làm việc từ sớm. Trong danh sách việc làm trên đây, TopCV mang đến cho bạn những cơ hội việc làm tại những môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp.
Vậy tại sao nên tìm việc làm tại TopCV?
Việc làm Chất lượng
- Hàng ngàn tin tuyển dụng chất lượng cao được cập nhật thường xuyên để đáp ứng nhu cầu tìm việc của ứng viên.
- Hệ thống thông minh tự động gợi ý các công việc phù hợp theo CV của bạn.
Công cụ viết CV đẹp Miễn phí
- Nhiều mẫu CV đẹp, phù hợp nhu cầu ứng tuyển các vị trí khác nhau.
- Tương tác trực quan, dễ dàng chỉnh sửa thông tin, tạo CV online nhanh chóng trong vòng 5 phút.
Hỗ trợ Người tìm việc
- Nhà tuyển dụng chủ động tìm kiếm và liên hệ với bạn qua hệ thống kết nối ứng viên thông minh.
- Báo cáo chi tiết Nhà tuyển dụng đã xem CV và gửi offer tới bạn.
Tại TopCV, bạn có thể tìm thấy những tin tuyển dụng việc làm với mức lương vô cùng hấp dẫn. Những nhà tuyển dụng kết nối với TopCV đều là những công ty lớn tại Việt Nam, nơi bạn có thể làm việc trong một môi trường chuyên nghiệp, năng động, trẻ trung. TopCV là nền tảng tuyển dụng công nghệ cao giúp các nhà tuyển dụng và ứng viên kết nối với nhau. Nhanh tay tạo CV để ứng tuyển vào các vị trí việc làm mới nhất hấp dẫn tại việc làm mới nhất tại Hà Nội, việc làm mới nhất tại TP.HCM ở TopCV, bạn sẽ tìm thấy những việc làm mới nhất với mức lương tốt nhất!
