Vui lòng bật chia sẻ vị trí để Toppy Ai gợi ý những cơ hội việc làm phù hợp nhất dành riêng cho bạn
Gaming Customer Service Specialist | CSKH GAME
Tổng quan
Mô tả công việc
- Hỗ trợ người chơi thông qua các kênh chat, email, ticket và cộng đồng.
- Tiếp nhận, giải đáp và xử lý các vấn đề liên quan đến:
- Tài khoản và đăng nhập.
- Thanh toán.
- Gameplay.
- Phần thưởng.
- Sự kiện trong game.
- Các lỗi kỹ thuật cơ bản.
- Cung cấp thông tin và hướng dẫn chính xác dựa trên Game Policy, FAQ và Knowledge Base.
- Tiếp nhận, điều tra và theo dõi các khiếu nại của người chơi đến khi vấn đề được xử lý.
- Phối hợp và chuyển các trường hợp phức tạp đến đội ngũ Game Operations / Development khi cần thiết.
- Thu thập phản hồi từ người chơi và ghi nhận các vấn đề thường xuyên phát sinh.
- Đảm bảo trải nghiệm hỗ trợ chuyên nghiệp, tích cực và nhất quán cho người chơi.
- Thực hiện các công việc khác liên quan đến Gaming Customer Service / Game Operations theo yêu cầu của dự án.
Yêu cầu ứng viên
- Tiếng Anh từ B2 trở lên, có khả năng đọc hiểu và giao tiếp trong môi trường công việc.
- Có sở thích và hiểu biết về game / gaming industry.
- Có khả năng sử dụng Desktop/PC trong thời gian dài.
- Kỹ năng giao tiếp và chăm sóc khách hàng tốt.
- Có khả năng phân tích tình huống và giải quyết vấn đề.
- Cẩn thận, kiên nhẫn, có trách nhiệm và chú ý đến chi tiết.
- Có khả năng làm việc linh hoạt theo ca.
- Ứng viên có kinh nghiệm trong Gaming Customer Service, Game Operations, Customer Support hoặc các vị trí tương đương là một lợi thế.
Quyền lợi ứng viên
- 10.000.000 – 15.000.000 VNĐ gross/tháng, tùy theo kinh nghiệm và năng lực ngôn ngữ.
- Phụ cấp ca tối: +10%.
- Phụ cấp ca đêm: +20%.
- KPI Bonus: 10–20%.
- Làm thêm giờ được tính và chi trả theo quy định.
- Thu nhập thực tế được điều chỉnh theo hiệu suất và ca làm việc.
Địa điểm và thời gian
Địa điểm làm việc
- Hà Nội: Toà N02-T3, Quang Minh Land, Phường Xuân Đỉnh (quận Bắc Từ Liêm cũ)
Thời gian làm việc
- Thứ 2 - Thứ 6 (từ 08:00 đến 17:00)
Cách thức ứng tuyển
- Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm Ứng tuyển ngay dưới đây.
Hạn ứng tuyển: 21/10/2026
Việc làm liên quan
Thông tin chung
Dưới đây là những dấu hiệu của các tổ chức, cá nhân tuyển dụng không minh bạch:
- Kiểm tra thông tin về công ty, việc làm trước khi ứng tuyển
- Báo cáo tin tuyển dụng với TopCV thông qua nút "Báo cáo tin tuyển dụng" để được hỗ trợ và giúp các ứng viên khác tránh được rủi ro
-
Hoặc liên hệ với TopCV thông qua kênh hỗ trợ ứng viên của TopCV:
Email: hotro@topcv.vn
Hotline: 1900 068 889 | Nhánh 2
Tìm hiểu thêm kinh nghiệm phòng tránh lừa đảo tại đây
Cơ hội tiếp cận việc làm đa ngành nghề với chế độ đãi ngộ hấp dẫn
Trước sự phát triển vượt bậc của nền kinh tế, rất nhiều ngành nghề trở nên khan hiếm nhân lực hoặc thiếu nhân lực giỏi. Vì vậy, hầu hết các trường Đại học đều liên kết với các công ty, doanh nghiệp, cơ quan để tạo cơ hội cho các bạn sinh viên được học tập, rèn luyện bản thân và làm quen với môi trường làm việc từ sớm. Trong danh sách việc làm trên đây, TopCV mang đến cho bạn những cơ hội việc làm tại những môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp.
Vậy tại sao nên tìm việc làm tại TopCV?
Việc làm Chất lượng
- Hàng ngàn tin tuyển dụng chất lượng cao được cập nhật thường xuyên để đáp ứng nhu cầu tìm việc của ứng viên.
- Hệ thống thông minh tự động gợi ý các công việc phù hợp theo CV của bạn.
Công cụ viết CV đẹp Miễn phí
- Nhiều mẫu CV đẹp, phù hợp nhu cầu ứng tuyển các vị trí khác nhau.
- Tương tác trực quan, dễ dàng chỉnh sửa thông tin, tạo CV online nhanh chóng trong vòng 5 phút.
Hỗ trợ Người tìm việc
- Nhà tuyển dụng chủ động tìm kiếm và liên hệ với bạn qua hệ thống kết nối ứng viên thông minh.
- Báo cáo chi tiết Nhà tuyển dụng đã xem CV và gửi offer tới bạn.
Nhanh tay tạo CV và ứng tuyển việc làm Hà Nội, việc làm TP.HCM cùng nhiều cơ hội việc làm tại các tỉnh, thành khác trên TopCV. Hãy truy cập chuyên trang việc làm của TopV để khám phá các việc làm mới cập nhật trên nền tảng.
