Vui lòng bật chia sẻ vị trí để Toppy Ai gợi ý những cơ hội việc làm phù hợp nhất dành riêng cho bạn
Tổng quan
Mô tả công việc
A. Operations Planning & Design – 25%
- Cùng CEO/Chủ đầu tư và đội dự án review layout dưới góc nhìn vận hành; đề xuất tối ưu luồng khách, luồng nhân viên, luồng hàng hóa, đồ vải, rác và các khu vực hậu cần.
- Tham gia xây dựng tiêu chuẩn thiết kế vận hành cho AVENA: lobby/reception, phòng khách, housekeeping pantry, linen room, kho, laundry, BOH, biển bảng, CCTV, access control, smart lock và các khu vực tiện ích.
- Review thiết kế, vật liệu, FF&E/OS&E và các giải pháp kỹ thuật có ảnh hưởng trực tiếp đến vận hành, bảo trì, vệ sinh, trải nghiệm khách và chi phí.
- Phối hợp với Project Manager, kiến trúc sư, đơn vị nội thất và nhà thầu; không thay thế vai trò quản lý xây dựng nhưng chịu trách nhiệm đặt yêu cầu vận hành và kiểm tra tính phù hợp trước khi bàn giao.
- Từng bước xây dựng AVENA Design & Operations Standards để áp dụng cho các dự án tiếp theo.
B. Pre-opening – 40%
- Lập và quản lý Pre-opening Master Plan/Checklist từ giai đoạn trước bàn giao đến soft opening và vận hành ổn định.
- Phối hợp nghiệm thu dưới góc độ vận hành; lập defect list và theo dõi xử lý các lỗi ảnh hưởng đến trải nghiệm khách hoặc hoạt động vận hành.
- Tổ chức setup phòng mẫu và phòng thực tế; kiểm soát danh mục FF&E/OS&E, amenities, uniform, dụng cụ housekeeping, front office và các vật tư vận hành.
- Thiết lập hoặc phối hợp thiết lập PMS, Channel Manager, Booking Engine, OTA, hệ thống thanh toán, smart lock, Wi-Fi, CCTV và các công cụ vận hành liên quan.
- Xây dựng cơ cấu nhân sự, định biên, mô tả công việc; tham gia tuyển dụng và trực tiếp tổ chức đào tạo đội ngũ trước khai trương.
- Xây dựng SOP, checklist và tiêu chuẩn dịch vụ cho Front Office, Housekeeping, Guest Service và các bộ phận liên quan.
- Phối hợp xây dựng room category, chính sách giá ban đầu, quy trình đặt phòng và vận hành kênh bán.
- Tổ chức mock operation, soft opening; tổng hợp vấn đề sau khai trương và dẫn dắt giai đoạn stabilization.
- Xây dựng AVENA Pre-opening Playbook để mỗi dự án mới kế thừa hệ thống thay vì triển khai lại từ đầu.
C. Operations – 35%
- Trực tiếp tổ chức và giám sát vận hành trong giai đoạn AVENA có khoảng 2–3 cơ sở; làm việc với Property/Residence Manager tại từng cơ sở.
- Theo dõi các chỉ số trọng yếu: Occupancy, ADR, RevPAR, doanh thu, chi phí vận hành, payroll, chất lượng dịch vụ, đánh giá OTA và mức độ hài lòng của khách.
- Thiết lập hệ thống báo cáo vận hành định kỳ cho CEO/Chủ đầu tư; phân tích nguyên nhân và đề xuất hành động cải thiện.
- Kiểm soát việc tuân thủ SOP, tiêu chuẩn phòng, tiêu chuẩn vệ sinh, dịch vụ và xử lý khiếu nại.
- Đào tạo, coaching và nâng năng lực đội ngũ quản lý cơ sở; hạn chế sa vào xếp ca hoặc xử lý vi mô khi cơ sở đã có quản lý trực tiếp.
- Chuẩn hóa các bài học vận hành thành tiêu chuẩn dùng chung cho toàn hệ thống AVENA.
Yêu cầu ứng viên
- Trên 5 năm kinh nghiệm trong ngành khách sạn, serviced apartment, resort hoặc mô hình lưu trú tương đương; ưu tiên ứng viên từng giữ vị trí Operations Manager, Rooms Division Manager, Front Office Manager, Assistant GM, Pre-opening Manager hoặc tương đương.
- Đã trực tiếp tham gia ít nhất 01 dự án pre-opening; ưu tiên ứng viên đã tham gia từ giai đoạn setup đến opening và stabilization.
- Hiểu sâu vận hành Front Office/Guest Service; có hiểu biết thực tế về Housekeeping, Engineering coordination và các hoạt động hậu cần.
- Có khả năng đọc layout/bản vẽ và phản biện thiết kế dưới góc độ vận hành; không yêu cầu thay thế chuyên môn kiến trúc, xây dựng hoặc MEP.
- Có kinh nghiệm với PMS, OTA, Channel Manager, pricing/revenue cơ bản và hệ thống báo cáo khách sạn.
- Có khả năng trực tiếp xây SOP, checklist, tiêu chuẩn dịch vụ và đào tạo nhân sự.
- Tư duy hệ thống tốt, hands-on, chủ động và thoải mái khi làm việc trong môi trường đang xây dựng từ con số 0.
- Có khả năng làm việc trực tiếp với CEO/Chủ đầu tư, Project Manager, kiến trúc sư, nhà thầu, nhà cung cấp và đội vận hành.
- Tiếng Anh đáp ứng công việc; sử dụng tốt Excel/Google Sheets và các công cụ quản trị cơ bản.
Quyền lợi ứng viên
- Vị thế & Quyền hạn: Được trao quyền chủ động hoàn toàn trong việc xây dựng hệ thống và ra quyết định chiến lược. Đồng hành trực tiếp cùng Ban Lãnh đạo tầm cỡ.
- Môi trường: Làm việc trong môi trường tinh gọn, tốc độ, coi trọng sự sáng tạo và hiệu quả thực chất (Result-oriented).
- Cơ hội: Tham gia vào chuỗi dự án đa dạng, đẳng cấp với lộ trình phát triển sự nghiệp dài hạn khi hệ thống mở rộng quy mô.
- Đãi ngộ: Mức lương và thưởng xứng đáng với năng lực và giá trị đóng góp (Trao đổi trực tiếp khi phỏng vấn).
Địa điểm và thời gian
Địa điểm làm việc
- Hà Nội: Khu đô thị Him Lam, Phường Hà Đông (quận Hà Đông cũ)
Thời gian làm việc
- Thứ 2 - Thứ 6 (từ 08:00 đến 17:00)
Cách thức ứng tuyển
- Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm Ứng tuyển ngay dưới đây.
Hạn ứng tuyển: 04/09/2026
Việc làm liên quan
Thông tin chung
Dưới đây là những dấu hiệu của các tổ chức, cá nhân tuyển dụng không minh bạch:
- Kiểm tra thông tin về công ty, việc làm trước khi ứng tuyển
- Báo cáo tin tuyển dụng với TopCV thông qua nút "Báo cáo tin tuyển dụng" để được hỗ trợ và giúp các ứng viên khác tránh được rủi ro
-
Hoặc liên hệ với TopCV thông qua kênh hỗ trợ ứng viên của TopCV:
Email: hotro@topcv.vn
Hotline: 1900 068 889 | Nhánh 2
Tìm hiểu thêm kinh nghiệm phòng tránh lừa đảo tại đây
Cơ hội ứng tuyển việc làm với đãi ngộ hấp dẫn tại các công ty hàng đầu
Trước sự phát triển vượt bậc của nền kinh tế, rất nhiều ngành nghề trở nên khan hiếm nhân lực hoặc thiếu nhân lực giỏi. Vì vậy, hầu hết các trường Đại học đều liên kết với các công ty, doanh nghiệp, cơ quan để tạo cơ hội cho các bạn sinh viên được học tập, rèn luyện bản thân và làm quen với môi trường làm việc từ sớm. Trong danh sách việc làm trên đây, TopCV mang đến cho bạn những cơ hội việc làm tại những môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp.
Vậy tại sao nên tìm việc làm tại TopCV?
Việc làm Chất lượng
- Hàng ngàn tin tuyển dụng chất lượng cao được cập nhật thường xuyên để đáp ứng nhu cầu tìm việc của ứng viên.
- Hệ thống thông minh tự động gợi ý các công việc phù hợp theo CV của bạn.
Công cụ viết CV đẹp Miễn phí
- Nhiều mẫu CV đẹp, phù hợp nhu cầu ứng tuyển các vị trí khác nhau.
- Tương tác trực quan, dễ dàng chỉnh sửa thông tin, tạo CV online nhanh chóng trong vòng 5 phút.
Hỗ trợ Người tìm việc
- Nhà tuyển dụng chủ động tìm kiếm và liên hệ với bạn qua hệ thống kết nối ứng viên thông minh.
- Báo cáo chi tiết Nhà tuyển dụng đã xem CV và gửi offer tới bạn.
Tại TopCV, bạn có thể tìm thấy những tin tuyển dụng việc làm với mức lương vô cùng hấp dẫn. Những nhà tuyển dụng kết nối với TopCV đều là những công ty lớn tại Việt Nam, nơi bạn có thể làm việc trong một môi trường chuyên nghiệp, năng động, trẻ trung. TopCV là nền tảng tuyển dụng công nghệ cao giúp các nhà tuyển dụng và ứng viên kết nối với nhau. Nhanh tay tạo CV để ứng tuyển vào các vị trí việc làm mới nhất hấp dẫn tại việc làm mới nhất tại Hà Nội, việc làm mới nhất tại TP.HCM ở TopCV, bạn sẽ tìm thấy những việc làm mới nhất với mức lương tốt nhất!
