Vui lòng bật chia sẻ vị trí để Toppy Ai gợi ý những cơ hội việc làm phù hợp nhất dành riêng cho bạn
Tổng quan
Mô tả công việc
1. Xây dựng và điều hành hệ thống vận hành chuỗi trung tâm
- Xây dựng chiến lược và mô hình vận hành phù hợp với định hướng phát triển và mở rộng của MindX.
- Thiết kế, chuẩn hóa và triển khai hệ thống quy trình (SOP), SLA, tiêu chuẩn vận hành và cơ chế quản trị trên toàn hệ thống.
- Điều hành hoạt động của các Trung tâm trên toàn quốc, đảm bảo vận hành ổn định, đồng bộ, hiệu quả và đáp ứng các tiêu chuẩn chất lượng.
- Thiết lập hệ thống KPI, Dashboard và các chỉ số vận hành nhằm giám sát, đánh giá và cải tiến hiệu quả hoạt động.
2. Quản trị trải nghiệm học viên
- Chịu trách nhiệm toàn bộ hành trình học viên từ sau khi đăng ký, nhập học, học tập đến tái đăng ký và duy trì gắn kết.
- Xây dựng và nâng cao trải nghiệm của học viên, phụ huynh thông qua các chương trình Customer Success và Student Success.
- Thiết lập, vận hành và cải tiến hệ thống chăm sóc khách hàng, quản lý phản hồi, khiếu nại và nâng cao chất lượng dịch vụ.
- Phối hợp với các đơn vị liên quan để nâng cao tỷ lệ duy trì, tái đăng ký và sự hài lòng của học viên.
3. Tối ưu hiệu quả vận hành
- Quản trị ngân sách, chi phí vận hành và tối ưu hiệu quả sử dụng nguồn lực trên toàn hệ thống.
- Theo dõi, phân tích dữ liệu vận hành để nâng cao năng suất, tối ưu công suất lớp học và hiệu quả hoạt động của các Trung tâm.
- Phối hợp với các đơn vị nội bộ nhằm đảm bảo cân bằng giữa tăng trưởng kinh doanh, chất lượng dịch vụ và hiệu quả vận hành.
4. Phát triển hệ thống và đội ngũ
- Quản lý, phát triển và nâng cao năng lực đội ngũ vận hành tại Head Office và các khu vực trên toàn quốc.
- Xây dựng đội ngũ kế cận, phát triển năng lực quản lý và thúc đẩy văn hóa thực thi hiệu quả.
- Tham gia xây dựng mô hình vận hành cho các dự án mở mới, chuyển đổi và chuẩn hóa hệ thống Trung tâm.
5. Thúc đẩy chuyển đổi số
- Thúc đẩy ứng dụng công nghệ, AI và dữ liệu trong quản trị và điều hành hệ thống vận hành.
- Xây dựng Dashboard quản trị, báo cáo phân tích và các công cụ hỗ trợ ra quyết định.
- Liên tục cải tiến quy trình, tự động hóa các hoạt động vận hành nhằm nâng cao năng suất, tối ưu chi phí và cải thiện trải nghiệm khách hàng..
Yêu cầu ứng viên
- Cao đẳng/Đại học trở lên; tối thiểu 5 năm kinh nghiệm vận hành/CSKH/CX/QC/Business Operations; ít nhất 2-3 năm quản lý đội nhóm hoặc điều phối đa chức năng. Ưu tiên lĩnh vực giáo dục, chuỗi trung tâm, dịch vụ khách hàng quy mô lớn từ 20 cơ sở/hub trở lên.
- Hiểu vận hành trung tâm, CSKH, CX, QC, quản trị rủi ro, dữ liệu/báo cáo, ngân sách cơ bản và hệ thống LMS/công cụ vận hành.
- Quản lý đội nhóm, phân tích dữ liệu, xây dựng quy trình/checklist, xử lý vấn đề, giao tiếp liên phòng ban, đào tạo/coaching, quản lý deadline và ưu tiên công việc.
- Trung thực, cẩn thận, chủ động, quyết liệt, tư duy hệ thống, nhạy bén rủi ro, chịu áp lực tốt, tập trung vào trải nghiệm khách hàng và hiệu quả vận hành.
- Có laptop cá nhân
Quyền lợi ứng viên
- Thu nhập trung bình: 40.000.000 - 50.000.000 (Lương cơ bản + KPIs + thưởng kinh doanh)
- Xét tăng lương theo năng lực, 2 lần/ năm
- Thưởng năng suất, thưởng dự án, thưởng sáng kiến, thưởng tăng tốc, thưởng nóng, thưởng khi nghĩ ra cách thưởng mới.
- Chế độ nghỉ phép, nghỉ lễ Tết theo quy định của Nhà Nước.
- Tham gia BHXH, BHYT sau 2 tháng thử việc.
- Cơ hội thăng tiến, phát triển cao vì công ty đang mở rộng 2-300% mỗi năm;
- Môi trường làm việc trẻ trung, năng động, khuyến khích sự sáng tạo và tư duy làm chủ, khuyến khích đưa ra và hiện thực hóa ý tưởng cá nhân;
- Hỗ trợ tham gia các khóa học Lập trình chất lượng cao của MindX, học Tiếng Anh thỏa thích và các khóa học nghiệp vụ phục vụ cho công việc;
- Tham gia các hoạt động chăm lo cho đời sống tinh thần: Sinh nhật cá nhân, lễ, tết, team building, nghỉ mát tổ chức định kỳ;
- Văn phòng sáng tạo, nhiều năng lượng;
- Sử dụng Coworking space miễn phí trên khắp Hà Nội, Tp.HCM (trong cùng tổng công ty).
Địa điểm và thời gian
Địa điểm làm việc
- Hà Nội: Tầng 5, Số 71 Nguyễn Chí Thanh, Phường Giảng Võ (quận Ba Đình cũ)
- Hồ Chí Minh: Lầu 2, 120-122 Kha Vạn Cân, Phường Hiệp Bình (Thành phố Thủ Đức cũ)
Thời gian làm việc
- Thứ 3 - Thứ 7 (từ 09:00 đến 18:00)
- Thời gian: 9:00 - 18:00, 5 ngày/tuần từ thứ 3 đến thứ 7. Linh hoạt ngoài giờ/Chủ nhật/thứ 2 khi có sự kiện, sự cố hoặc kỳ báo cá
Cách thức ứng tuyển
- Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm Ứng tuyển ngay dưới đây.
Hạn ứng tuyển: 28/08/2026
Việc làm liên quan
Thông tin chung
Dưới đây là những dấu hiệu của các tổ chức, cá nhân tuyển dụng không minh bạch:
- Kiểm tra thông tin về công ty, việc làm trước khi ứng tuyển
- Báo cáo tin tuyển dụng với TopCV thông qua nút "Báo cáo tin tuyển dụng" để được hỗ trợ và giúp các ứng viên khác tránh được rủi ro
-
Hoặc liên hệ với TopCV thông qua kênh hỗ trợ ứng viên của TopCV:
Email: hotro@topcv.vn
Hotline: 1900 068 889 | Nhánh 2
Tìm hiểu thêm kinh nghiệm phòng tránh lừa đảo tại đây
Cơ hội ứng tuyển việc làm với đãi ngộ hấp dẫn tại các công ty hàng đầu
Trước sự phát triển vượt bậc của nền kinh tế, rất nhiều ngành nghề trở nên khan hiếm nhân lực hoặc thiếu nhân lực giỏi. Vì vậy, hầu hết các trường Đại học đều liên kết với các công ty, doanh nghiệp, cơ quan để tạo cơ hội cho các bạn sinh viên được học tập, rèn luyện bản thân và làm quen với môi trường làm việc từ sớm. Trong danh sách việc làm trên đây, TopCV mang đến cho bạn những cơ hội việc làm tại những môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp.
Vậy tại sao nên tìm việc làm tại TopCV?
Việc làm Chất lượng
- Hàng ngàn tin tuyển dụng chất lượng cao được cập nhật thường xuyên để đáp ứng nhu cầu tìm việc của ứng viên.
- Hệ thống thông minh tự động gợi ý các công việc phù hợp theo CV của bạn.
Công cụ viết CV đẹp Miễn phí
- Nhiều mẫu CV đẹp, phù hợp nhu cầu ứng tuyển các vị trí khác nhau.
- Tương tác trực quan, dễ dàng chỉnh sửa thông tin, tạo CV online nhanh chóng trong vòng 5 phút.
Hỗ trợ Người tìm việc
- Nhà tuyển dụng chủ động tìm kiếm và liên hệ với bạn qua hệ thống kết nối ứng viên thông minh.
- Báo cáo chi tiết Nhà tuyển dụng đã xem CV và gửi offer tới bạn.
Tại TopCV, bạn có thể tìm thấy những tin tuyển dụng việc làm với mức lương vô cùng hấp dẫn. Những nhà tuyển dụng kết nối với TopCV đều là những công ty lớn tại Việt Nam, nơi bạn có thể làm việc trong một môi trường chuyên nghiệp, năng động, trẻ trung. TopCV là nền tảng tuyển dụng công nghệ cao giúp các nhà tuyển dụng và ứng viên kết nối với nhau. Nhanh tay tạo CV để ứng tuyển vào các vị trí việc làm mới nhất hấp dẫn tại việc làm mới nhất tại Hà Nội, việc làm mới nhất tại TP.HCM ở TopCV, bạn sẽ tìm thấy những việc làm mới nhất với mức lương tốt nhất!
