Vui lòng bật chia sẻ vị trí để Toppy Ai gợi ý những cơ hội việc làm phù hợp nhất dành riêng cho bạn
Tổng quan
Mô tả công việc
- Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu, phản hồi từ khách hàng, đảm bảo sự hài lòng cao nhất đối với dịch vụ của khách sạn/cơ sở lưu trú/công ty du lịch.
- Hỗ trợ công tác vận hành hàng ngày của các bộ phận liên quan đến dịch vụ khách hàng (như Lễ tân, Bộ phận phòng, Dịch vụ ăn uống, Tour du lịch...).
- Phối hợp chặt chẽ với các phòng ban khác (kinh doanh, marketing, kế toán) để đảm bảo dịch vụ được cung cấp liền mạch và hiệu quả.
- Tham gia vào việc giám sát và đánh giá chất lượng dịch vụ, tuân thủ các tiêu chuẩn của công ty và ngành.
- Xử lý các tình huống phát sinh, khiếu nại của khách hàng một cách chuyên nghiệp, nhanh chóng và hiệu quả.
- Thực hiện các báo cáo định kỳ về hiệu suất dịch vụ, mức độ hài lòng của khách hàng và các vấn đề phát sinh.
- Hỗ trợ triển khai các chương trình khuyến mãi, sự kiện đặc biệt và các hoạt động nâng cao trải nghiệm khách hàng.
- Đề xuất các ý tưởng cải tiến quy trình, nâng cao chất lượng dịch vụ để đáp ứng tốt hơn nhu cầu của khách hàng.
Yêu cầu ứng viên
- Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học chuyên ngành Quản trị Khách sạn, Du lịch, Ngoại ngữ hoặc các ngành liên quan.
- Có kinh nghiệm làm việc 2 năm trong lĩnh vực Nhà hàng/Khách sạn/Du lịch.
- Kỹ năng giao tiếp, lắng nghe và xử lý tình huống xuất sắc, đặc biệt là trong môi trường dịch vụ khách hàng.
- Thành thạo tiếng Anh (nghe, nói, đọc, viết). Biết thêm ngôn ngữ khác (Tiếng Hàn, Tiếng Trung, Tiếng Nhật, v.v.) là một lợi thế lớn.
- Có tinh thần trách nhiệm cao, tỉ mỉ, chủ động và khả năng làm việc dưới áp lực công việc.
- Khả năng làm việc nhóm tốt, linh hoạt và phối hợp hiệu quả với các bộ phận khác.
- Sử dụng thành thạo các ứng dụng tin học văn phòng (Microsoft Word, Excel, PowerPoint, Outlook).
- Có kiến thức về các phần mềm quản lý khách sạn/nhà hàng (PMS - Property Management System) hoặc phần mềm quản lý tour du lịch là một điểm cộng.
- Ngoại hình ưa nhìn, thái độ chuyên nghiệp, thân thiện và luôn sẵn lòng hỗ trợ khách hàng.
Quyền lợi ứng viên
- Mức lương cạnh tranh, hấp dẫn, phù hợp với năng lực và kinh nghiệm của ứng viên.
- Thưởng hiệu quả công việc, thưởng các dịp lễ, Tết và các chế độ đãi ngộ khác theo quy định của công ty.
- Được đóng đầy đủ các chế độ bảo hiểm theo quy định của pháp luật (BHXH, BHYT, BHTN).
- Chế độ nghỉ phép năm, khám sức khỏe định kỳ hàng năm.
- Môi trường làm việc chuyên nghiệp, năng động, thân thiện và giàu cơ hội học hỏi.
- Cơ hội được đào tạo nâng cao nghiệp vụ, phát triển bản thân và thăng tiến trong ngành dịch vụ khách sạn/du lịch.
- Tham gia các hoạt động teambuilding, du lịch, sự kiện văn hóa do công ty tổ chức.
Địa điểm và thời gian
Địa điểm làm việc
- Hồ Chí Minh: 07 Ngô Văn Năm, Phường Sài Gòn (Quận 1 cũ)
Thời gian làm việc
- Thứ 2 - Chủ nhật (từ 09:00 đến 14:00)
- Thứ 2 - Thứ 6 (từ 17:00 đến 22:00)
Cách thức ứng tuyển
- Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm Ứng tuyển ngay dưới đây.
Hạn ứng tuyển: 31/10/2026
Việc làm liên quan
Thông tin chung
Dưới đây là những dấu hiệu của các tổ chức, cá nhân tuyển dụng không minh bạch:
- Kiểm tra thông tin về công ty, việc làm trước khi ứng tuyển
- Báo cáo tin tuyển dụng với TopCV thông qua nút "Báo cáo tin tuyển dụng" để được hỗ trợ và giúp các ứng viên khác tránh được rủi ro
-
Hoặc liên hệ với TopCV thông qua kênh hỗ trợ ứng viên của TopCV:
Email: hotro@topcv.vn
Hotline: 1900 068 889 | Nhánh 2
Tìm hiểu thêm kinh nghiệm phòng tránh lừa đảo tại đây
Cơ hội tiếp cận việc làm đa ngành nghề với chế độ đãi ngộ hấp dẫn
Trước sự phát triển vượt bậc của nền kinh tế, rất nhiều ngành nghề trở nên khan hiếm nhân lực hoặc thiếu nhân lực giỏi. Vì vậy, hầu hết các trường Đại học đều liên kết với các công ty, doanh nghiệp, cơ quan để tạo cơ hội cho các bạn sinh viên được học tập, rèn luyện bản thân và làm quen với môi trường làm việc từ sớm. Trong danh sách việc làm trên đây, TopCV mang đến cho bạn những cơ hội việc làm tại những môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp.
Vậy tại sao nên tìm việc làm tại TopCV?
Việc làm Chất lượng
- Hàng ngàn tin tuyển dụng chất lượng cao được cập nhật thường xuyên để đáp ứng nhu cầu tìm việc của ứng viên.
- Hệ thống thông minh tự động gợi ý các công việc phù hợp theo CV của bạn.
Công cụ viết CV đẹp Miễn phí
- Nhiều mẫu CV đẹp, phù hợp nhu cầu ứng tuyển các vị trí khác nhau.
- Tương tác trực quan, dễ dàng chỉnh sửa thông tin, tạo CV online nhanh chóng trong vòng 5 phút.
Hỗ trợ Người tìm việc
- Nhà tuyển dụng chủ động tìm kiếm và liên hệ với bạn qua hệ thống kết nối ứng viên thông minh.
- Báo cáo chi tiết Nhà tuyển dụng đã xem CV và gửi offer tới bạn.
Nhanh tay tạo CV và ứng tuyển việc làm Hà Nội, việc làm TP.HCM cùng nhiều cơ hội việc làm tại các tỉnh, thành khác trên TopCV. Hãy truy cập chuyên trang việc làm của TopV để khám phá các việc làm mới cập nhật trên nền tảng.
