Vui lòng bật chia sẻ vị trí để Toppy Ai gợi ý những cơ hội việc làm phù hợp nhất dành riêng cho bạn
Tổng quan
Mô tả công việc
A. Shift Operations
• Điều phối và giám sát toàn bộ hoạt động vận hành trong ca nhằm đảm bảo cửa hàng hoạt động hiệu quả, đúng quy trình và tiêu chuẩn thương hiệu.
• Phân công công việc, bố trí nhân sự phù hợp với lưu lượng khách và nhu cầu vận hành của từng ca.
• Theo dõi tình hình kinh doanh trong ca, chủ động điều chỉnh nguồn lực để tối ưu hiệu suất phục vụ.
• Đảm bảo cửa hàng luôn sẵn sàng phục vụ khách hàng về nhân sự, hàng hóa, trang thiết bị và cơ sở vật chất.
• Đảm bảo đạt các chỉ tiêu bán hàng trong ca thông qua việc thúc đẩy bán hàng, triển khai upselling và theo dõi kết quả thực hiện.
B. Customer Experience
• Đảm bảo chất lượng dịch vụ và trải nghiệm khách hàng theo tiêu chuẩn của The Running Bean.
• Chủ động tiếp nhận, xử lý các phản hồi hoặc khiếu nại của khách hàng trong phạm vi thẩm quyền; báo cáo các trường hợp vượt thẩm quyền cho ASM, SM.
• Theo dõi chất lượng sản phẩm và dịch vụ, kịp thời triển khai các biện pháp cải thiện khi cần thiết.
• Xây dựng môi trường phục vụ chuyên nghiệp, thân thiện và nhất quán giữa các ca làm việc.
• Theo dõi và cải thiện các chỉ số vận hành như thời gian phục vụ, tỷ lệ khiếu nại, thất thoát nguyên vật liệu, kết quả audit và mức độ hài lòng của khách hàng.
C. People Management
• Hướng dẫn, giám sát và hỗ trợ đội ngũ nhân viên trong quá trình làm việc nhằm đảm bảo tuân thủ SOP và tiêu chuẩn dịch vụ.
• Phối hợp đào tạo nhân viên mới, theo dõi quá trình hội nhập và phát triển năng lực của nhân viên.
• Đánh giá hiệu suất làm việc, ghi nhận các trường hợp nổi bật hoặc chưa đạt yêu cầu và đề xuất hướng cải thiện cho ASM, SM.
• Duy trì tinh thần làm việc tích cực, thúc đẩy sự phối hợp và gắn kết trong đội ngũ.
D. Inventory & Cost Control
• Giám sát việc sử dụng nguyên vật liệu, hàng hóa và tài sản nhằm hạn chế thất thoát, hao hụt và lãng phí.
• Phối hợp thực hiện kiểm kê định kỳ, đối chiếu số liệu và xử lý các chênh lệch theo quy định.
• Theo dõi tình trạng nguyên vật liệu, hàng hóa và đề xuất đặt hàng khi cần thiết để đảm bảo hoạt động kinh doanh.
• Hỗ trợ kiểm soát chi phí vận hành trong phạm vi được giao.
E. Compliance & Store Standards
• Đảm bảo cửa hàng tuân thủ đầy đủ các quy trình vận hành, tiêu chuẩn dịch vụ, quy định về vệ sinh an toàn thực phẩm, an toàn lao động và hình ảnh thương hiệu.
• Thường xuyên kiểm tra tình trạng cơ sở vật chất, trang thiết bị và báo cáo kịp thời các vấn đề phát sinh.
• Giám sát việc thực hiện các chương trình bán hàng, marketing và các hoạt động của Công ty tại cửa hàng.
• Đảm bảo hồ sơ, biểu mẫu và checklist vận hành được thực hiện đầy đủ và chính xác.
F. Reporting & Administration
• Lập và gửi các báo cáo vận hành theo quy định của Công ty.
• Báo cáo kịp thời các sự cố ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh hoặc trải nghiệm khách hàng.
• Tham gia các cuộc họp, chương trình đào tạo và triển khai các kế hoạch vận hành từ Công ty.
• Thực hiện các nhiệm vụ khác theo phân công của ASM, SM.
Yêu cầu ứng viên
Experience
Tối thiểu 01 năm kinh nghiệm ở vị trí giám sát hoặc trưởng ca trong ngành F&B.
Có kinh nghiệm quản lý đội ngũ từ 8–20 nhân sự là một lợi thế.
Knowledge
Hiểu biết về vận hành cửa hàng F&B.
Am hiểu các quy định về vệ sinh an toàn thực phẩm và tiêu chuẩn dịch vụ.
Có kiến thức cơ bản về quản lý doanh thu, chi phí và tồn kho.
Skills
Kỹ năng lãnh đạo và điều phối đội ngũ.
Kỹ năng đào tạo và huấn luyện nhân viên.
Kỹ năng lập kế hoạch và tổ chức công việc.
Kỹ năng giao tiếp, giải quyết vấn đề và xử lý khiếu nại.
Kỹ năng sử dụng POS và Microsoft Office cơ bản.
Tiếng Anh giao tiếp cơ bản.
Quyền lợi ứng viên
Lương cứng: 9-10 triệu + thưởng % doanh thu cửa hàng
Tham gia bảo hiểm trên mức lương Gross
Thẻ bảo hiểm sức khỏe 24/7
Thử việc nhận 100% lương
Giảm giá lên tới 20% khi sử dụng các dịch vụ tại cửa hàng của công ty hay các đối tác của công ty
Khám sức khỏe tại phòng khám Quốc Tế 1 lần/năm
Thưởng các dịp lễ tết, quà sinh nhât, trung thu...
Tham gia các chương trình đạo tạo phát triển các kỹ năng trong công việc
Thời gian làm việc: 48h/ tuần (6 ngày/ tuần)
Mỗi ngày làm việc được hỗ trợ tiền ăn 45k/ngày
Địa điểm và thời gian
Địa điểm làm việc
- Hà Nội: 6 Lê Thái Tổ, Phường Hoàn Kiếm (quận Hoàn Kiếm cũ)
Thời gian làm việc
- 8 tiếng/ngày, nghỉ 1 ngày/tuần, xoay ca linh hoạt.
Cách thức ứng tuyển
- Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm Ứng tuyển ngay dưới đây.
Hạn ứng tuyển: 30/09/2026
Việc làm liên quan
Thông tin chung
Dưới đây là những dấu hiệu của các tổ chức, cá nhân tuyển dụng không minh bạch:
- Kiểm tra thông tin về công ty, việc làm trước khi ứng tuyển
- Báo cáo tin tuyển dụng với TopCV thông qua nút "Báo cáo tin tuyển dụng" để được hỗ trợ và giúp các ứng viên khác tránh được rủi ro
-
Hoặc liên hệ với TopCV thông qua kênh hỗ trợ ứng viên của TopCV:
Email: hotro@topcv.vn
Hotline: 1900 068 889 | Nhánh 2
Tìm hiểu thêm kinh nghiệm phòng tránh lừa đảo tại đây
Cơ hội ứng tuyển việc làm với đãi ngộ hấp dẫn tại các công ty hàng đầu
Trước sự phát triển vượt bậc của nền kinh tế, rất nhiều ngành nghề trở nên khan hiếm nhân lực hoặc thiếu nhân lực giỏi. Vì vậy, hầu hết các trường Đại học đều liên kết với các công ty, doanh nghiệp, cơ quan để tạo cơ hội cho các bạn sinh viên được học tập, rèn luyện bản thân và làm quen với môi trường làm việc từ sớm. Trong danh sách việc làm trên đây, TopCV mang đến cho bạn những cơ hội việc làm tại những môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp.
Vậy tại sao nên tìm việc làm tại TopCV?
Việc làm Chất lượng
- Hàng ngàn tin tuyển dụng chất lượng cao được cập nhật thường xuyên để đáp ứng nhu cầu tìm việc của ứng viên.
- Hệ thống thông minh tự động gợi ý các công việc phù hợp theo CV của bạn.
Công cụ viết CV đẹp Miễn phí
- Nhiều mẫu CV đẹp, phù hợp nhu cầu ứng tuyển các vị trí khác nhau.
- Tương tác trực quan, dễ dàng chỉnh sửa thông tin, tạo CV online nhanh chóng trong vòng 5 phút.
Hỗ trợ Người tìm việc
- Nhà tuyển dụng chủ động tìm kiếm và liên hệ với bạn qua hệ thống kết nối ứng viên thông minh.
- Báo cáo chi tiết Nhà tuyển dụng đã xem CV và gửi offer tới bạn.
Tại TopCV, bạn có thể tìm thấy những tin tuyển dụng việc làm với mức lương vô cùng hấp dẫn. Những nhà tuyển dụng kết nối với TopCV đều là những công ty lớn tại Việt Nam, nơi bạn có thể làm việc trong một môi trường chuyên nghiệp, năng động, trẻ trung. TopCV là nền tảng tuyển dụng công nghệ cao giúp các nhà tuyển dụng và ứng viên kết nối với nhau. Nhanh tay tạo CV để ứng tuyển vào các vị trí việc làm mới nhất hấp dẫn tại việc làm mới nhất tại Hà Nội, việc làm mới nhất tại TP.HCM ở TopCV, bạn sẽ tìm thấy những việc làm mới nhất với mức lương tốt nhất!
