Vui lòng bật chia sẻ vị trí để Toppy Ai gợi ý những cơ hội việc làm phù hợp nhất dành riêng cho bạn
It Helpdesk & Onsite Support Engineer
Tổng quan
Mô tả công việc
Purpose of the Position
To provide day-to-day IT helpdesk and onsite support services for users at the HCM Branch, ensuring stable and efficient operation of end-user computing, IT equipment, and related IT services.
The role acts as the first point of contact (Tier 1 support) for local users and supports the IT Infrastructure team in maintaining IT service availability and user satisfaction.
Key Responsibilities
End User Support (Primary Responsibility)
• Provide onsite IT support for HCM Branch users.
• Serve as the first point of contact for IT-related inquiries and incidents.
• Support users on Windows operating systems, Microsoft Office applications, collaboration tools, printing services, and standard banking applications.
• Assist expatriate staff and local users with routine IT requests in both Vietnamese and English.
• Support meeting room equipment, video conferencing facilities, and office IT devices.
Incident Coordination and Service Desk Support
• Log, track, and follow up service requests and incidents.
• Perform first-level troubleshooting and issue isolation.
• Coordinate with offshore support teams (EUS Ops, DCS Ops, RNOC) and vendors for issue resolution.
• Escalate incidents appropriately and follow through until closure.
• Communicate incident status and resolution progress to users.
Local IT Operations Support
• Support user onboarding, offboarding, and workstation preparation.
• Assist with user account administration based on approved procedures.
• Support IT asset inventory, tracking, and equipment management.
• Perform routine operational checks and coordinate hardware replacement activities.
• Provide onsite assistance for branch IT activities and operational maintenance tasks.
Project and Implementation Support
• Provide local support for technology rollouts and infrastructure projects.
• Coordinate with regional teams and vendors during implementation activities.
• Assist with user communication, testing coordination, and deployment support.
• Support office relocation, workstation moves, and branch improvement projects.
Vendor Coordination
• Coordinate onsite activities with local vendors.
• Escort vendors and support scheduled maintenance activities when required.
• Verify completion of onsite work and report outcomes to the responsible IT teams.
Documentation and Compliance
• Maintain support records and operational documentation.
• Follow SMBC security policies, IT standards, and operational procedures.
• Support compliance, audit, and asset verification activities when required.
Yêu cầu ứng viên
Preferred Qualifications
Experience
• 1-3 years of experience in IT Helpdesk, Desktop Support, or End User Support.
• Experience supporting corporate office users.
• Banking or financial institution experience is an advantage.
Technical Skills
Required
• Windows 10/11 administration and troubleshooting
• Microsoft Office / Microsoft 365
• Active Directory fundamentals
• PC, laptop, printer and peripheral troubleshooting
• Basic LAN and Wi-Fi troubleshooting
• IT asset management
• Ticket handling and customer support
Preferred (Nice to Have)
• Basic Windows Server knowledge
• Basic SQL Server knowledge
• Basic Oracle Database knowledge
• Basic PowerShell scripting
• Basic understanding of network infrastructure
Language
• Vietnamese: Fluent
• English: Able to communicate effectively with expatriate users and regional support teams
Quyền lợi ứng viên
Địa điểm và thời gian
Địa điểm làm việc
- Hồ Chí Minh: (Tất cả phường)
Thời gian làm việc
- Theo quy định từ cấp trên - Trao đổi chi tiết khi phỏng vấn
Cách thức ứng tuyển
- Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm Ứng tuyển ngay dưới đây.
Hạn ứng tuyển: 19/09/2026
Việc làm liên quan
Thông tin chung
Dưới đây là những dấu hiệu của các tổ chức, cá nhân tuyển dụng không minh bạch:
- Kiểm tra thông tin về công ty, việc làm trước khi ứng tuyển
- Báo cáo tin tuyển dụng với TopCV thông qua nút "Báo cáo tin tuyển dụng" để được hỗ trợ và giúp các ứng viên khác tránh được rủi ro
-
Hoặc liên hệ với TopCV thông qua kênh hỗ trợ ứng viên của TopCV:
Email: hotro@topcv.vn
Hotline: 1900 068 889 | Nhánh 2
Tìm hiểu thêm kinh nghiệm phòng tránh lừa đảo tại đây
Cơ hội ứng tuyển việc làm với đãi ngộ hấp dẫn tại các công ty hàng đầu
Trước sự phát triển vượt bậc của nền kinh tế, rất nhiều ngành nghề trở nên khan hiếm nhân lực hoặc thiếu nhân lực giỏi. Vì vậy, hầu hết các trường Đại học đều liên kết với các công ty, doanh nghiệp, cơ quan để tạo cơ hội cho các bạn sinh viên được học tập, rèn luyện bản thân và làm quen với môi trường làm việc từ sớm. Trong danh sách việc làm trên đây, TopCV mang đến cho bạn những cơ hội việc làm tại những môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp.
Vậy tại sao nên tìm việc làm tại TopCV?
Việc làm Chất lượng
- Hàng ngàn tin tuyển dụng chất lượng cao được cập nhật thường xuyên để đáp ứng nhu cầu tìm việc của ứng viên.
- Hệ thống thông minh tự động gợi ý các công việc phù hợp theo CV của bạn.
Công cụ viết CV đẹp Miễn phí
- Nhiều mẫu CV đẹp, phù hợp nhu cầu ứng tuyển các vị trí khác nhau.
- Tương tác trực quan, dễ dàng chỉnh sửa thông tin, tạo CV online nhanh chóng trong vòng 5 phút.
Hỗ trợ Người tìm việc
- Nhà tuyển dụng chủ động tìm kiếm và liên hệ với bạn qua hệ thống kết nối ứng viên thông minh.
- Báo cáo chi tiết Nhà tuyển dụng đã xem CV và gửi offer tới bạn.
Tại TopCV, bạn có thể tìm thấy những tin tuyển dụng việc làm với mức lương vô cùng hấp dẫn. Những nhà tuyển dụng kết nối với TopCV đều là những công ty lớn tại Việt Nam, nơi bạn có thể làm việc trong một môi trường chuyên nghiệp, năng động, trẻ trung. TopCV là nền tảng tuyển dụng công nghệ cao giúp các nhà tuyển dụng và ứng viên kết nối với nhau. Nhanh tay tạo CV để ứng tuyển vào các vị trí việc làm mới nhất hấp dẫn tại việc làm mới nhất tại Hà Nội, việc làm mới nhất tại TP.HCM ở TopCV, bạn sẽ tìm thấy những việc làm mới nhất với mức lương tốt nhất!
