Vui lòng bật chia sẻ vị trí để Toppy Ai gợi ý những cơ hội việc làm phù hợp nhất dành riêng cho bạn
IT Support (Tiếng Anh Tốt, Biết HTML/CSS, Lương Từ 8-12 Triệu)
Tổng quan
Mô tả công việc
- Hỗ trợ khách hàng quốc tế bằng tiếng Anh qua Crisp live chat và Email.
- Tư vấn, hướng dẫn khách hàng cài đặt và sử dụng các sản phẩm của công ty, gồm Page Builder trên Shopify và Lumise Product Designer trên WooCommerce/WordPress.
- Kiểm tra và hỗ trợ các vấn đề cơ bản liên quan đến giao diện, HTML/CSS, theme, plugin và khả năng tương thích của sản phẩm.
- Phối hợp với Technical Support và Developer để phân tích, xử lý các vấn đề của khách hàng.
- Chủ động tiếp cận khách hàng đã cài đặt hoặc đang sử dụng sản phẩm; tìm hiểu nhu cầu và giúp khách hàng sớm nhận được giá trị từ sản phẩm.
- Nhận diện cơ hội, tư vấn tính năng và gói trả phí phù hợp. Đây là Inbound Sales, không yêu cầu cold call hoặc tự tìm kiếm data khách hàng.
- Theo dõi và follow-up khách hàng chưa hoàn thành onboarding, chưa sử dụng sản phẩm hoặc đang cân nhắc nâng cấp.
- Làm các công việc khác theo yêu cầu của cấp trên
- Tham gia họp team định kỳ vào chiều thứ Hai tại công ty.
- Thời gian làm việc sẽ được chia theo ca (4 tiếng/ca) và mỗi ngày không quá 2 ca:
- A-(Remote) 4h:00 - 8:00, B- tại Cty 8:00-12:00,
- C- tại Cty 12:00-16:00, D-(Remote) 16:00-20:00,
- E- (Remote) 20:00 - 24:00, F-(Remote) 00:00 - 4:00.
- Số ca làm việc sẽ linh động và được sự phân công từ trưởng nhóm. Chia ca phù hợp để đảm bảo về mặt sức khoẻ. Một tuần đảm bảo 5,5 ngày làm việc.
- Được đào tạo để hiểu về sản phẩm tại văn phòng công ty giờ hành chính từ T2-T6, (dự kiến kéo dài 1- 1.5 tháng)
- Thời gian thử việc kéo dài 2 tháng.
Yêu cầu ứng viên
- Có khả năng đọc hiểu và giao tiếp bằng tiếng Anh tốt qua chat và email; khách hàng chủ yếu đến từ Mỹ, Anh và châu Âu.
- Có nền tảng Công nghệ thông tin hoặc kinh nghiệm tương đương.
- Biết HTML/CSS cơ bản là yêu cầu bắt buộc.
- Có khả năng phân tích vấn đề, đặt câu hỏi và hướng dẫn khách hàng theo từng bước.
- Có tư duy dịch vụ khách hàng và sẵn sàng học kỹ năng tư vấn bán hàng.
- Chủ động, có trách nhiệm, theo sát vấn đề đến khi có kết quả.
Quyền lợi ứng viên
- Thu nhập khởi điểm là nhân viên chính thức: từ 8–12 triệu đồng/tháng, tùy năng lực và kinh nghiệm.
- Thưởng theo chất lượng hỗ trợ, khả năng giúp khách hàng thành công và đóng góp vào kết quả chuyển đổi của team.
- Thưởng quý có thể đạt 20–30% thu nhập một tháng, tùy level và kết quả vượt chỉ tiêu.
- Được đào tạo về Shopify, WooCommerce, WordPress, Technical Support, Customer Success và Inbound Sales.
- Lộ trình phát triển theo các hướng Senior Customer Success, Technical Support, Product Specialist, Inbound Sales hoặc Leader.
- Xem xét tăng lương theo năng lực, level và hiệu quả công việc.
- Đóng bảo hiểm sau khi ký hợp đồng lao động chính thức.
- Hỗ trợ tiền ăn ca.
- Kỳ review lương cố định vào tháng 3 và tháng 9 hàng năm.
- Thưởng hiệu quả công việc năm, sinh nhật, du lịch và các chế độ lễ, Tết.
- Môi trường trẻ trung, cởi mở, khuyến khích ứng dụng công nghệ và AI để nâng cao hiệu suất.
- Cơ hội làm việc trực tiếp với khách hàng quốc tế, nâng cao tiếng Anh và kiến thức thương mại điện tử
Địa điểm và thời gian
Địa điểm làm việc
- Hà Nội: Số 68 Khúc Thừa Dụ, Phường Cầu Giấy (quận Cầu Giấy cũ)
Thời gian làm việc
- Thứ 2 - Thứ 6 (từ 08:00 đến 17:00)
Cách thức ứng tuyển
- Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm Ứng tuyển ngay dưới đây.
Hạn ứng tuyển: 21/10/2026
Việc làm liên quan
Thông tin chung
Dưới đây là những dấu hiệu của các tổ chức, cá nhân tuyển dụng không minh bạch:
- Kiểm tra thông tin về công ty, việc làm trước khi ứng tuyển
- Báo cáo tin tuyển dụng với TopCV thông qua nút "Báo cáo tin tuyển dụng" để được hỗ trợ và giúp các ứng viên khác tránh được rủi ro
-
Hoặc liên hệ với TopCV thông qua kênh hỗ trợ ứng viên của TopCV:
Email: hotro@topcv.vn
Hotline: 1900 068 889 | Nhánh 2
Tìm hiểu thêm kinh nghiệm phòng tránh lừa đảo tại đây
Cơ hội tiếp cận việc làm đa ngành nghề với chế độ đãi ngộ hấp dẫn
Trước sự phát triển vượt bậc của nền kinh tế, rất nhiều ngành nghề trở nên khan hiếm nhân lực hoặc thiếu nhân lực giỏi. Vì vậy, hầu hết các trường Đại học đều liên kết với các công ty, doanh nghiệp, cơ quan để tạo cơ hội cho các bạn sinh viên được học tập, rèn luyện bản thân và làm quen với môi trường làm việc từ sớm. Trong danh sách việc làm trên đây, TopCV mang đến cho bạn những cơ hội việc làm tại những môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp.
Vậy tại sao nên tìm việc làm tại TopCV?
Việc làm Chất lượng
- Hàng ngàn tin tuyển dụng chất lượng cao được cập nhật thường xuyên để đáp ứng nhu cầu tìm việc của ứng viên.
- Hệ thống thông minh tự động gợi ý các công việc phù hợp theo CV của bạn.
Công cụ viết CV đẹp Miễn phí
- Nhiều mẫu CV đẹp, phù hợp nhu cầu ứng tuyển các vị trí khác nhau.
- Tương tác trực quan, dễ dàng chỉnh sửa thông tin, tạo CV online nhanh chóng trong vòng 5 phút.
Hỗ trợ Người tìm việc
- Nhà tuyển dụng chủ động tìm kiếm và liên hệ với bạn qua hệ thống kết nối ứng viên thông minh.
- Báo cáo chi tiết Nhà tuyển dụng đã xem CV và gửi offer tới bạn.
Nhanh tay tạo CV và ứng tuyển việc làm Hà Nội, việc làm TP.HCM cùng nhiều cơ hội việc làm tại các tỉnh, thành khác trên TopCV. Hãy truy cập chuyên trang việc làm của TopV để khám phá các việc làm mới cập nhật trên nền tảng.
