Vui lòng bật chia sẻ vị trí để Toppy Ai gợi ý những cơ hội việc làm phù hợp nhất dành riêng cho bạn
Junior Operation Manager
100% tin đăng tải trên TopCV được cung cấp bởi các Nhà tuyển dụng đã được xác thực thông tin.
Tổng quan
Mô tả công việc
1. Xây dựng và chuẩn hóa mô hình vận hành phòng khám
- Xây dựng và hoàn thiện bộ quy chuẩn vận hành Front Office gồm SOP, SLA, RACI, quy trình liên phòng ban và hướng dẫn nghiệp vụ.
- Chuẩn hóa các quy trình xuyên suốt hành trình bệnh nhân như: tiếp đón, đặt lịch, điều phối bệnh nhân, thu ngân, bàn giao điều trị và các hoạt động phục vụ bệnh nhân.
- Xây dựng các quy trình phối hợp liên bộ phận trong khối Front Office, đặc biệt giữa Bác sĩ – Y tá – Tư vấn viên, đảm bảo vai trò, trách nhiệm và luồng phối hợp rõ ràng.
- Thiết lập các nguyên tắc quản trị công suất, lịch hẹn, luồng bệnh nhân và phối hợp nguồn lực nhằm tối ưu khả năng phục vụ tại phòng khám.
2. Xây dựng tiêu chuẩn và triển khai quy trình
- Thiết lập SLA và các tiêu chuẩn vận hành nhằm đảm bảo trải nghiệm bệnh nhân được cung cấp đồng nhất trên toàn hệ thống.
- Ban hành, cập nhật và triển khai các quy trình liên quan đến hành trình bệnh nhân và hoạt động Front Office.
- Xây dựng nội dung đào tạo, tài liệu hướng dẫn nghiệp vụ và phối hợp tổ chức đào tạo cho các đơn vị liên quan.
- Hướng dẫn các phòng khám áp dụng quy trình vào thực tế, đảm bảo nhân sự hiểu đúng và thực hiện thống nhất.
3. Kiểm soát tuân thủ và đánh giá quy trình
- Xây dựng tiêu chí và phương pháp đánh giá mức độ tuân thủ quy trình.
- Thực hiện hoặc phối hợp thực hiện Process Compliance Check, Internal Audit và các hoạt động kiểm tra định kỳ.
- Theo dõi việc áp dụng SOP/SLA/RACI tại các phòng khám, ghi nhận các điểm chưa phù hợp và nguyên nhân phát sinh trong thực tế.
4. Rà soát và cải tiến vận hành
- Định kỳ rà soát quy trình dựa trên dữ liệu vận hành, phản hồi từ phòng khám và trải nghiệm thực tế của bệnh nhân.
- Phân tích điểm nghẽn, bất cập trong vận hành và đề xuất giải pháp cải tiến.
- Liên tục cập nhật, tối ưu quy trình nhằm nâng cao hiệu suất, tối ưu nguồn lực và cải thiện trải nghiệm bệnh nhân.
- Theo dõi kết quả sau cải tiến và điều chỉnh khi cần thiết để đảm bảo tính khả thi trong triển khai.
5. Phối hợp các hoạt động vận hành liên quan
- Phối hợp với các phòng ban trong các hoạt động liên quan đến mua hàng, quản lý tài sản và vận hành sản phẩm/dịch vụ có ảnh hưởng đến hoạt động phòng khám.
- Thực hiện các báo cáo, phân tích và nhiệm vụ liên quan theo yêu cầu của cấp quản lý.
Yêu cầu ứng viên
Học vấn
- Tốt nghiệp Đại học trở lên, ưu tiên các ngành Quản trị Kinh doanh, Quản trị Vận hành, Y tế, Quản lý chất lượng hoặc các ngành liên quan.
Kinh nghiệm:
- Có kinh nghiệm trong vận hành, xây dựng quy trình, quản lý chất lượng hoặc Operational Excellence.
- Có khả năng xây dựng và triển khai SOP, SLA, RACI và quy trình liên phòng ban.
- Có tư duy hệ thống, khả năng phân tích quy trình, nhận diện điểm nghẽn và đề xuất cải tiến.
- Có kỹ năng phối hợp liên phòng ban, đào tạo, giao tiếp và giải quyết vấn đề tốt.
- Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm tại hệ thống y tế, nha khoa hoặc chuỗi dịch vụ đa chi nhánh.
Quyền lợi ứng viên
- Lương cơ bản: Thỏa thuận theo năng lực
- Phụ cấp ăn trưa: 500.000VNĐ/ tháng
- Thử việc 2 tháng nhận 100% lương
- Thưởng các ngày lễ, Tết, sinh nhật,... thưởng lương tháng thứ 13
- Đầy đủ chế độ BHXH, BHYT.
- Một năm có 15 ngày nghỉ hưởng lương (12 ngày nghỉ phép và 3 ngày nghỉ ốm hưởng lương).
- Chính sách giảm giá khi nhân viên và người thân sử dụng dịch vụ tại Parkway.
- Tham gia các hoạt động kết nối nội bộ: Team Building, Year End Party, Happy Hour, các chương trình gắn kết đội ngũ định kỳ.
Địa điểm và thời gian
Địa điểm làm việc
- Hà Nội: 27 Lê Văn Lương, Thanh Xuân, Phường Thanh Xuân (Phường Thanh Xuân thuộc quận Thanh Xuân cũ)
- Hồ Chí Minh: 228–228A Trần Hưng Đạo, Phường Cầu Ông Lãnh (Phường Cầu Ông Lãnh thuộc Quận 1 cũ)
Thời gian làm việc
- Sáng 8h30 - 12h00, Chiều 13h30 - 18h00, từ Thứ Hai - Thứ Sáu hàng tuần. Có 3 ngày WFH/tháng
Cách thức ứng tuyển
- Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm Ứng tuyển ngay dưới đây.
Hạn ứng tuyển: 05/11/2026
Việc làm liên quan
Thông tin chung
Dưới đây là những dấu hiệu của các tổ chức, cá nhân tuyển dụng không minh bạch:
- Kiểm tra thông tin về công ty, việc làm trước khi ứng tuyển
- Báo cáo tin tuyển dụng với TopCV thông qua nút "Báo cáo tin tuyển dụng" để được hỗ trợ và giúp các ứng viên khác tránh được rủi ro
-
Hoặc liên hệ với TopCV thông qua kênh hỗ trợ ứng viên của TopCV:
Email: hotro@topcv.vn
Hotline: 1900 068 889 | Nhánh 2
Tìm hiểu thêm kinh nghiệm phòng tránh lừa đảo tại đây
Cơ hội tiếp cận việc làm đa ngành nghề với chế độ đãi ngộ hấp dẫn
Trước sự phát triển vượt bậc của nền kinh tế, rất nhiều ngành nghề trở nên khan hiếm nhân lực hoặc thiếu nhân lực giỏi. Vì vậy, hầu hết các trường Đại học đều liên kết với các công ty, doanh nghiệp, cơ quan để tạo cơ hội cho các bạn sinh viên được học tập, rèn luyện bản thân và làm quen với môi trường làm việc từ sớm. Trong danh sách việc làm trên đây, TopCV mang đến cho bạn những cơ hội việc làm tại những môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp.
Vậy tại sao nên tìm việc làm tại TopCV?
Việc làm Chất lượng
- Hàng ngàn tin tuyển dụng chất lượng cao được cập nhật thường xuyên để đáp ứng nhu cầu tìm việc của ứng viên.
- Hệ thống thông minh tự động gợi ý các công việc phù hợp theo CV của bạn.
Công cụ viết CV đẹp Miễn phí
- Nhiều mẫu CV đẹp, phù hợp nhu cầu ứng tuyển các vị trí khác nhau.
- Tương tác trực quan, dễ dàng chỉnh sửa thông tin, tạo CV online nhanh chóng trong vòng 5 phút.
Hỗ trợ Người tìm việc
- Nhà tuyển dụng chủ động tìm kiếm và liên hệ với bạn qua hệ thống kết nối ứng viên thông minh.
- Báo cáo chi tiết Nhà tuyển dụng đã xem CV và gửi offer tới bạn.
Nhanh tay tạo CV và ứng tuyển việc làm Hà Nội, việc làm TP.HCM cùng nhiều cơ hội việc làm tại các tỉnh, thành khác trên TopCV. Hãy truy cập chuyên trang việc làm của TopV để khám phá các việc làm mới cập nhật trên nền tảng.
