Vui lòng bật chia sẻ vị trí để Toppy Ai gợi ý những cơ hội việc làm phù hợp nhất dành riêng cho bạn
Tổng quan
Mô tả công việc
1) Sở hữu & tăng trưởng danh mục khách hàng doanh nghiệp
- Thiết lập cơ chế phân loại, phân bổ khách hàng (theo quy mô, tiềm năng tăng trưởng, ngành hàng) cho từng CG Executive.
- Xây dựng và chuẩn hóa account plan áp dụng thống nhất cho toàn danh mục khách hàng của phòng.
- Giám sát cập nhật dữ liệu khách hàng trên hệ thống, đảm bảo đầy đủ, chính xác, kịp thời.
2) Tư vấn & phê duyệt giải pháp fulfillment
- Phê duyệt đề xuất giải pháp fulfillment do CG Executive trình trước khi gửi khách hàng.
- Trực tiếp tư vấn ở cấp ra quyết định với nhóm khách hàng chiến lược (key account), gắn giải pháp với đặc thù vận hành sàn TMĐT của khách.
3) Chủ trì xử lý vấn đề ngoài phạm vi hợp đồng tiêu chuẩn
- Chủ trì các cuộc họp xử lý vấn đề ảnh hưởng quan hệ hợp tác với khách hàng.
- Ra quyết định phương án xử lý trong hạn mức phân quyền; chuyển cấp BLĐ khi vượt hạn mức.
- Xây dựng cơ chế phối hợp liên phòng (CG – CS – Ops) để xử lý case ngoại lệ.
4) Hoạch định chiến lược tăng trưởng (tái ký, mở rộng dịch vụ)
- Xây dựng kế hoạch tăng trưởng doanh thu theo quý/năm cho toàn danh mục khách hàng của Phòng CG.
- Phê duyệt kế hoạch tái ký và đề xuất upsell/cross-sell do CG Executive trình lên.
- Trực tiếp đàm phán tái ký/mở rộng hợp đồng với nhóm khách hàng chiến lược.
5) Phân tích chỉ số kinh doanh & cảnh báo rủi ro
- Tổng hợp báo cáo chỉ số toàn phòng (tăng trưởng đơn hàng, % lưu thông hàng hóa, số tái ký, % hoàn thành tác vụ).
- Nhận diện khách hàng có rủi ro rời bỏ (churn risk) và cơ hội tăng trưởng nổi bật.
- Đề xuất action plan trình BLĐ dựa trên kết quả phân tích.
6) Chuẩn hóa quy trình & cơ chế phối hợp liên phòng
- Thiết kế, ban hành quy trình và biểu mẫu chuẩn cho hoạt động quản lý khách hàng của Phòng CG.
- Rà soát, cải tiến quy trình định kỳ dựa trên phản hồi thực tế.
- Phân định rõ trách nhiệm phối hợp với các phòng ban liên quan.
7) Theo dõi thị trường TMĐT & tham mưu cho BLĐ
- Cập nhật xu hướng sàn TMĐT (Shopee, Lazada, Tiki, TikTok Shop…), chính sách sàn và biến động ngành hàng.
- Đề xuất khuyến nghị chiến lược kinh doanh và dịch vụ mới trình BLĐ.
- Chia sẻ thông tin thị trường cho đội ngũ CG Executive để hỗ trợ tư vấn khách hàng.
8) Quản lý, đào tạo & phát triển đội ngũ CG
- Phân công công việc, đặt KPI cá nhân và giám sát tiến độ của từng CG Executive.
- Đào tạo nghiệp vụ, kỹ năng tư vấn và tăng trưởng khách hàng cho đội ngũ.
- Đánh giá định kỳ, đề xuất khen thưởng/kỷ luật/lộ trình phát triển nhân sự.
9) Báo cáo & họp định kỳ
- Báo cáo cá nhân/nhóm theo tuần/tháng/quý gửi GĐKD, BGĐ.
- Tham gia họp định kỳ liên phòng và cùng CS phục vụ khách hàng lớn (MBR/QBR).
Yêu cầu ứng viên
- Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học các ngành Logistics, E-commerce, Supply Chain, QTKD, Kinh doanh quốc tế, Thương mại.
- Từ 4–8 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực Thương mại điện tử (TMĐT) và/hoặc Fulfillment/Logistics; trong đó có kinh nghiệm dẫn dắt/quản lý nhóm.
- Am hiểu sâu thị trường TMĐT: bán hàng/kinh doanh trên sàn (Shopee, Lazada, Tiki, TikTok Shop…), vận hành gian hàng, và mô hình fulfillment/logistics phục vụ TMĐT.
- Có kinh nghiệm quản lý danh mục khách hàng doanh nghiệp quy mô doanh thu lớn hoặc số lượng khách hàng nhiều.
- Kỹ năng đàm phán, tư vấn giải pháp và xây dựng quan hệ đối tác ở cấp ra quyết định (C-level/quản lý cấp cao của khách hàng).
- Tư duy chiến lược, định hướng kết quả (results-driven); chịu trách nhiệm về kết quả kinh doanh của phòng.
- Đã từng làm tại đơn vị fulfillment/kho vận, nền tảng công nghệ TMĐT hoặc nhà bán hàng (seller/brand) quy mô lớn trên sàn.
- Kỹ năng phân tích số liệu, xây dựng báo cáo; thành thạo Excel; đọc–viết tiếng Anh tốt.
- Lãnh đạo và tạo động lực đội nhóm; chủ động, chịu được áp lực cao.
- Trung thực, cẩn trọng trong bảo mật thông tin và dữ liệu khách hàng.
Thu nhập
- Thu nhập khi đạt 100% KPI: 30 - 40 triệu VND
- Thu nhập tính theo tỷ lệ đạt KPI
- Lương cứng: 30 - 40 triệu VND
- Lương cứng không phụ thuộc doanh số
Quyền lợi ứng viên
- Thời gian làm việc từ thứ 2 – thứ 6 ( 8h – 17h30)
- Lương: Thỏa thuận tùy theo năng lực của ứng viên
- Xét tăng lương 1 lần/ năm căn cứ vào hiệu quả công việc mang lại.
- Phụ cấp ăn trưa: 1 triệu đồng/ tháng
- Thưởng tết theo quy chế công ty
- BHXH, phép năm theo luật lao động.
- Môi trường làm việc trẻ, năng động, thân thiện, văn minh
- Nhiều cơ hội được học hỏi, phát triển và thăng tiến tại Onflow.
Địa điểm và thời gian
Địa điểm làm việc
- Hồ Chí Minh: số 9 Trà Khúc, Phường Tân Sơn Hòa (quận Tân Bình cũ)
Thời gian làm việc
- Thứ 2 - Thứ 6 (từ 08:00 đến 17:00)
Cách thức ứng tuyển
- Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm Ứng tuyển ngay dưới đây.
Hạn ứng tuyển: 16/09/2026
Việc làm liên quan
Thông tin chung
Dưới đây là những dấu hiệu của các tổ chức, cá nhân tuyển dụng không minh bạch:
- Kiểm tra thông tin về công ty, việc làm trước khi ứng tuyển
- Báo cáo tin tuyển dụng với TopCV thông qua nút "Báo cáo tin tuyển dụng" để được hỗ trợ và giúp các ứng viên khác tránh được rủi ro
-
Hoặc liên hệ với TopCV thông qua kênh hỗ trợ ứng viên của TopCV:
Email: hotro@topcv.vn
Hotline: 1900 068 889 | Nhánh 2
Tìm hiểu thêm kinh nghiệm phòng tránh lừa đảo tại đây
Cơ hội ứng tuyển việc làm với đãi ngộ hấp dẫn tại các công ty hàng đầu
Trước sự phát triển vượt bậc của nền kinh tế, rất nhiều ngành nghề trở nên khan hiếm nhân lực hoặc thiếu nhân lực giỏi. Vì vậy, hầu hết các trường Đại học đều liên kết với các công ty, doanh nghiệp, cơ quan để tạo cơ hội cho các bạn sinh viên được học tập, rèn luyện bản thân và làm quen với môi trường làm việc từ sớm. Trong danh sách việc làm trên đây, TopCV mang đến cho bạn những cơ hội việc làm tại những môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp.
Vậy tại sao nên tìm việc làm tại TopCV?
Việc làm Chất lượng
- Hàng ngàn tin tuyển dụng chất lượng cao được cập nhật thường xuyên để đáp ứng nhu cầu tìm việc của ứng viên.
- Hệ thống thông minh tự động gợi ý các công việc phù hợp theo CV của bạn.
Công cụ viết CV đẹp Miễn phí
- Nhiều mẫu CV đẹp, phù hợp nhu cầu ứng tuyển các vị trí khác nhau.
- Tương tác trực quan, dễ dàng chỉnh sửa thông tin, tạo CV online nhanh chóng trong vòng 5 phút.
Hỗ trợ Người tìm việc
- Nhà tuyển dụng chủ động tìm kiếm và liên hệ với bạn qua hệ thống kết nối ứng viên thông minh.
- Báo cáo chi tiết Nhà tuyển dụng đã xem CV và gửi offer tới bạn.
Tại TopCV, bạn có thể tìm thấy những tin tuyển dụng việc làm với mức lương vô cùng hấp dẫn. Những nhà tuyển dụng kết nối với TopCV đều là những công ty lớn tại Việt Nam, nơi bạn có thể làm việc trong một môi trường chuyên nghiệp, năng động, trẻ trung. TopCV là nền tảng tuyển dụng công nghệ cao giúp các nhà tuyển dụng và ứng viên kết nối với nhau. Nhanh tay tạo CV để ứng tuyển vào các vị trí việc làm mới nhất hấp dẫn tại việc làm mới nhất tại Hà Nội, việc làm mới nhất tại TP.HCM ở TopCV, bạn sẽ tìm thấy những việc làm mới nhất với mức lương tốt nhất!
