Vui lòng bật chia sẻ vị trí để Toppy Ai gợi ý những cơ hội việc làm phù hợp nhất dành riêng cho bạn
Lễ Tân Điều Phối Tại Hà Nội - Đi Làm Ngay
100% tin đăng tải trên TopCV được cung cấp chủ động bởi Nhà tuyển dụng.
Tổng quan
Mô tả công việc
1. Lễ tân và điều phối vận hành (80%)
- Đón tiếp, hướng dẫn khách hàng; giới thiệu tổng quan về Trung tâm, các dịch vụ và cơ sở vật chất, đảm bảo hình ảnh chuyên nghiệp, chỉn chu.
- Xác nhận lịch hẹn, tiếp nhận và cập nhật thông tin khách hàng; điều phối lịch thăm khám, điều trị, đảm bảo đúng lịch, hạn chế thời gian chờ.
- Tư vấn, giải thích thông tin và chi phí dịch vụ theo chính sách của Trung tâm; thực hiện thanh toán chính xác, đầy đủ theo quy định.
- Phối hợp với đội ngũ bác sĩ, kỹ thuật viên và các bộ phận liên quan, đảm bảo quy trình đón tiếp, thăm khám, điều trị và thanh toán diễn ra thông suốt.
- Theo dõi hoạt động tại khu vực đón tiếp; chủ động xử lý hoặc báo cáo kịp thời các vấn đề phát sinh liên quan đến lịch hẹn, cơ sở vật chất, thiết bị và trải nghiệm khách hàng.
- Tiếp nhận phản hồi, hỗ trợ xử lý các tình huống và khiếu nại của khách hàng khéo léo, đúng thẩm quyền; thực hiện báo cáo và các nhiệm vụ khác theo phân công.
- Phối hợp với Trưởng bộ phận hướng dẫn nhân sự mới nắm bắt quy trình vận hành, tiêu chuẩn phục vụ và nghiệp vụ lễ tân – điều phối theo phân công.
2. Cải tiến chất lượng dịch vụ (20%)
- Chủ động nhận diện các điểm chưa tối ưu trong quy trình đón tiếp, điều phối và chăm sóc khách hàng; đề xuất giải pháp cải tiến phù hợp.
- Phối hợp với Trưởng bộ phận và các đơn vị liên quan triển khai các sáng kiến cải tiến, theo dõi kết quả và đề xuất điều chỉnh khi cần.
- Góp phần chuẩn hóa quy trình phục vụ, nâng cao trải nghiệm khách hàng và hiệu quả vận hành tại Trung tâm.
Yêu cầu ứng viên
- Nam/nữ, độ tuổi từ 24 – 35, hình thức ưa nhìn
- Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học các chuyên ngành: Quản trị Khách sạn, Du lịch, Quản trị Kinh doanh, Tài chính – Ngân hàng hoặc các chuyên ngành liên quan.
- Tiếng Anh giao tiếp tốt, sử dụng thêm một ngoại ngữ khác là lợi thế.
- Có tối thiểu 02 năm kinh nghiệm tại vị trí tương trong các lĩnh vực: bệnh viện/phòng khám quốc tế, ngân hàng, khách sạn, hàng không, du lịch hoặc các ngành dịch vụ cao cấp.
- Ưu tiên ứng viên đã từng trực tiếp xử lý các tình huống phát sinh liên quan đến trải nghiệm khách hàng.
- Kỹ năng giao tiếp, xây dựng và duy trì mối quan hệ với khách hàng.
- Kỹ năng quản lý, bao quát và điều phối công việc hiệu quả.
- Khả năng thấu cảm, xử lý tình huống và giải quyết khiếu nại một cách khéo léo, chuyên nghiệp.
- Có khả năng làm việc độc lập, phối hợp tốt với các phòng ban.
- Chủ động, trách nhiệm, yêu thích môi trường dịch vụ và sẵn sàng thích ứng với áp lực công việc.
Quyền lợi ứng viên
- Được thường xuyên tham gia các khóa đào tạo với các chuyên gia đầu ngành nhằm cập nhật kiến thức mới, các chương trình trao đổi, để nâng cao tay nghề.
- Các chương trình đào tạo và phát triển cá nhân đa dạng, liên tục
- Có cơ hội phát triển sự nghiệp theo năng lực cá nhân và nhu cầu của hệ thống.
- Từ 12.000.000 – 15.000.000 đồng/tháng, gồm: Lương cơ bản + Phụ cấp + Thưởng theo kết quả công việc và hiệu quả kinh doanh.
- Thử việc 2 tháng: hưởng 85% lương
- Môi trường làm việc ổn định, rõ quy trình
- Được hướng dẫn và đào tạo chuyên môn trong quá trình làm việc
- Thưởng tháng 13, thưởng đột xuất cho cá nhân có thành tích xuất sắc, thưởng theo kết quả kinh doanh công ty...
- Phúc lợi cho CBNV và gia đình trong các dịp lễ, tết, hiếu, hỉ, sinh nhật...
- Teabreak hàng ngày, hoạt động tập thể nội bộ hàng tuần, tiệc sinh nhật, khen thưởng hàng tháng, tham gia teambuilding hàng năm.
- Tham gia đầy đủ các loại bảo hiểm theo quy định.
- Đảm bảo quyền lợi bảo hiểm sức khỏe, an sinh cho bản thân và gia đình, được hưởng các chế độ, ưu đãi về chăm sóc sức khỏe cho bản thân và gia đình tại hệ thống.
Địa điểm và thời gian
Địa điểm làm việc
- Hà Nội: 22-24 Hàng Bài, Phường Hoàn Kiếm (Phường Hoàn Kiếm thuộc quận Hoàn Kiếm cũ)
Thời gian làm việc
- Thời gian làm việc: Thời gian làm việc dự kiến từ 09h00 - 19h00. Khi hoạt động vận hành ổn định, Công ty sẽ tổ chức làm việc theo ca:
Ca 1: 08h00 – 17h00;
Ca 2: 11h00 – 20h00.
Ngày nghỉ: Được nghỉ 06 ngày/tháng
Cách thức ứng tuyển
- Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm Ứng tuyển ngay dưới đây.
Hạn ứng tuyển: 21/11/2026
Việc làm liên quan
Thông tin chung
Dưới đây là những dấu hiệu của các tổ chức, cá nhân tuyển dụng không minh bạch:
- Kiểm tra thông tin về công ty, việc làm trước khi ứng tuyển
- Báo cáo tin tuyển dụng với TopCV thông qua nút "Báo cáo tin tuyển dụng" để được hỗ trợ và giúp các ứng viên khác tránh được rủi ro
-
Hoặc liên hệ với TopCV thông qua kênh hỗ trợ ứng viên của TopCV:
Email: hotro@topcv.vn
Hotline: 1900 068 889 | Nhánh 2
Tìm hiểu thêm kinh nghiệm phòng tránh lừa đảo tại đây
Cơ hội tiếp cận việc làm đa ngành nghề với chế độ đãi ngộ hấp dẫn
Trước sự phát triển vượt bậc của nền kinh tế, rất nhiều ngành nghề trở nên khan hiếm nhân lực hoặc thiếu nhân lực giỏi. Vì vậy, hầu hết các trường Đại học đều liên kết với các công ty, doanh nghiệp, cơ quan để tạo cơ hội cho các bạn sinh viên được học tập, rèn luyện bản thân và làm quen với môi trường làm việc từ sớm. Trong danh sách việc làm trên đây, TopCV mang đến cho bạn những cơ hội việc làm tại những môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp.
Vậy tại sao nên tìm việc làm tại TopCV?
Việc làm Chất lượng
- Hàng ngàn tin tuyển dụng chất lượng cao được cập nhật thường xuyên để đáp ứng nhu cầu tìm việc của ứng viên.
- Hệ thống thông minh tự động gợi ý các công việc phù hợp theo CV của bạn.
Công cụ viết CV đẹp Miễn phí
- Nhiều mẫu CV đẹp, phù hợp nhu cầu ứng tuyển các vị trí khác nhau.
- Tương tác trực quan, dễ dàng chỉnh sửa thông tin, tạo CV online nhanh chóng trong vòng 5 phút.
Hỗ trợ Người tìm việc
- Nhà tuyển dụng chủ động tìm kiếm và liên hệ với bạn qua hệ thống kết nối ứng viên thông minh.
- Báo cáo chi tiết Nhà tuyển dụng đã xem CV và gửi offer tới bạn.
Nhanh tay tạo CV và ứng tuyển việc làm Hà Nội, việc làm TP.HCM cùng nhiều cơ hội việc làm tại các tỉnh, thành khác trên TopCV. Hãy truy cập chuyên trang việc làm của TopV để khám phá các việc làm mới cập nhật trên nền tảng.
