Vui lòng bật chia sẻ vị trí để Toppy Ai gợi ý những cơ hội việc làm phù hợp nhất dành riêng cho bạn
Leader Chăm Sóc Khách Hàng TPCN Linh Dược Sơn
Tổng quan
Mô tả công việc
- Data có sẵn nhiều , tỉ lệ hài lòng 80% , %KPI Doanh Thu từ 6-10% thương lượng!
- Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu, thắc mắc, khiếu nại của khách hàng qua điện thoại, email, chat hoặc các kênh liên lạc khác một cách chuyên nghiệp và hiệu quả.
- Cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ về sản phẩm/dịch vụ, chính sách, quy trình và các chương trình khuyến mãi của công ty cho khách hàng.
- Hướng dẫn khách hàng sử dụng sản phẩm/dịch vụ, giải đáp các vấn đề kỹ thuật cơ bản hoặc các câu hỏi thường gặp.
- Ghi nhận thông tin khách hàng, phản hồi, các vấn đề phát sinh và tình trạng xử lý vào hệ thống quản lý quan hệ khách hàng (CRM) hoặc các công cụ nội bộ khác.
- Phối hợp chặt chẽ với các bộ phận liên quan như Kỹ thuật, Kinh doanh, Marketing để đảm bảo các vấn đề của khách hàng được giải quyết kịp thời và triệt để.
- Chủ động tìm hiểu, cập nhật kiến thức về sản phẩm/dịch vụ, các thay đổi trong chính sách để nâng cao chất lượng tư vấn.
- Tham gia vào việc xây dựng và cải thiện quy trình chăm sóc khách hàng, đóng góp ý kiến để nâng cao trải nghiệm khách hàng.
- Đảm bảo đạt được các chỉ số về sự hài lòng của khách hàng và duy trì mối quan hệ tốt đẹp, lâu dài với khách hàng.
Yêu cầu ứng viên
- Tối thiểu 1 năm kinh nghiệm ở vị trí Chăm sóc khách hàng, Tổng đài viên hoặc các vị trí tương đương.
- Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học trở lên hoặc có các chứng chỉ, khóa học liên quan đến dịch vụ khách hàng.
- Kỹ năng giao tiếp xuất sắc (nói và viết), rõ ràng, lưu loát, giọng nói dễ nghe.
- Kỹ năng lắng nghe chủ động để thấu hiểu nhu cầu và vấn đề của khách hàng.
- Khả năng phân tích và giải quyết vấn đề nhanh nhạy, hiệu quả, đặc biệt trong các tình huống khó khăn hoặc khiếu nại.
- Thành thạo tin học văn phòng (Microsoft Word, Excel, PowerPoint) và có kinh nghiệm sử dụng phần mềm Pushsale là một lợi thế.
- Thái độ làm việc tận tâm, kiên nhẫn, trung thực, có tinh thần trách nhiệm cao và khả năng chịu áp lực công việc.
- Khả năng làm việc độc lập và làm việc nhóm hiệu quả.
- Nhanh nhẹn, nhiệt tình, chủ động trong công việc và luôn giữ thái độ thân thiện, tích cực với khách hàng.
Quyền lợi ứng viên
- Mức lương cạnh tranh, hấp dẫn, xứng đáng với năng lực và kinh nghiệm (Sẽ trao đổi chi tiết trong quá trình phỏng vấn).
- Được hưởng đầy đủ các chế độ bảo hiểm theo quy định của Luật Lao động (BHXH, BHYT, BHTN).
- Cơ hội được tham gia các khóa đào tạo nội bộ và bên ngoài để nâng cao kiến thức, kỹ năng chuyên môn và nghiệp vụ.
- Lộ trình thăng tiến rõ ràng, cơ hội phát triển sự nghiệp trong môi trường làm việc chuyên nghiệp, năng động và sáng tạo.
- Tham gia các hoạt động phúc lợi hấp dẫn của công ty: du lịch hàng năm, team building, khám sức khỏe định kỳ.
- Môi trường làm việc thân thiện, hòa đồng với đồng nghiệp trẻ trung, sẵn sàng hỗ trợ.
- Thưởng hiệu suất công việc, thưởng các ngày lễ, Tết và các chế độ đãi ngộ khác theo chính sách của công ty.
Địa điểm và thời gian
Địa điểm làm việc
- Hà Nội: Văn Trì, Phường Tây Tựu (quận Bắc Từ Liêm cũ)
Thời gian làm việc
- Thứ 2 - Thứ 7 (từ 08:00 đến 17:30)
- Giờ hành chính từ Thứ 2 đến Thứ 7; làm Chủ nhật vẫn được tính công như bình thường.
Cách thức ứng tuyển
- Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm Ứng tuyển ngay dưới đây.
Hạn ứng tuyển: 19/09/2026
Việc làm liên quan
Thông tin chung
Dưới đây là những dấu hiệu của các tổ chức, cá nhân tuyển dụng không minh bạch:
- Kiểm tra thông tin về công ty, việc làm trước khi ứng tuyển
- Báo cáo tin tuyển dụng với TopCV thông qua nút "Báo cáo tin tuyển dụng" để được hỗ trợ và giúp các ứng viên khác tránh được rủi ro
-
Hoặc liên hệ với TopCV thông qua kênh hỗ trợ ứng viên của TopCV:
Email: hotro@topcv.vn
Hotline: 1900 068 889 | Nhánh 2
Tìm hiểu thêm kinh nghiệm phòng tránh lừa đảo tại đây
Cơ hội ứng tuyển việc làm với đãi ngộ hấp dẫn tại các công ty hàng đầu
Trước sự phát triển vượt bậc của nền kinh tế, rất nhiều ngành nghề trở nên khan hiếm nhân lực hoặc thiếu nhân lực giỏi. Vì vậy, hầu hết các trường Đại học đều liên kết với các công ty, doanh nghiệp, cơ quan để tạo cơ hội cho các bạn sinh viên được học tập, rèn luyện bản thân và làm quen với môi trường làm việc từ sớm. Trong danh sách việc làm trên đây, TopCV mang đến cho bạn những cơ hội việc làm tại những môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp.
Vậy tại sao nên tìm việc làm tại TopCV?
Việc làm Chất lượng
- Hàng ngàn tin tuyển dụng chất lượng cao được cập nhật thường xuyên để đáp ứng nhu cầu tìm việc của ứng viên.
- Hệ thống thông minh tự động gợi ý các công việc phù hợp theo CV của bạn.
Công cụ viết CV đẹp Miễn phí
- Nhiều mẫu CV đẹp, phù hợp nhu cầu ứng tuyển các vị trí khác nhau.
- Tương tác trực quan, dễ dàng chỉnh sửa thông tin, tạo CV online nhanh chóng trong vòng 5 phút.
Hỗ trợ Người tìm việc
- Nhà tuyển dụng chủ động tìm kiếm và liên hệ với bạn qua hệ thống kết nối ứng viên thông minh.
- Báo cáo chi tiết Nhà tuyển dụng đã xem CV và gửi offer tới bạn.
Tại TopCV, bạn có thể tìm thấy những tin tuyển dụng việc làm với mức lương vô cùng hấp dẫn. Những nhà tuyển dụng kết nối với TopCV đều là những công ty lớn tại Việt Nam, nơi bạn có thể làm việc trong một môi trường chuyên nghiệp, năng động, trẻ trung. TopCV là nền tảng tuyển dụng công nghệ cao giúp các nhà tuyển dụng và ứng viên kết nối với nhau. Nhanh tay tạo CV để ứng tuyển vào các vị trí việc làm mới nhất hấp dẫn tại việc làm mới nhất tại Hà Nội, việc làm mới nhất tại TP.HCM ở TopCV, bạn sẽ tìm thấy những việc làm mới nhất với mức lương tốt nhất!
