Vui lòng bật chia sẻ vị trí để Toppy Ai gợi ý những cơ hội việc làm phù hợp nhất dành riêng cho bạn
100% tin đăng tải trên TopCV được cung cấp chủ động bởi Nhà tuyển dụng.
Job Details
Job Description
1. Loyalty Strategy & Roadmap
- Develop annual / quarterly The 1 loyalty & CRM roadmap aligned with CRV business priorities
- Define key member growth priorities: acquisition, activation, frequency, retention, tier-up & reactivation
- Identify strategic member opportunities and translate them into loyalty initiatives.
2. Loyalty Program Management
- Own The 1 loyalty proposition, mechanics, benefit & reward framework
- Review member benefits, missions, points/rewards and tier programs to ensure they drive desired behaviors
- Identify opportunities to improve member value and program engagement while managing investment efficiency.
3. CRM & Campaign Strategy
- Set the overall CRM campaign strategy & segmentation approach
- Define target audiences, campaign objectives, proposition and communication direction
- Ensure campaigns are differentiated by member value, behavior and business objectives, rather than mass promotion only.
4. Campaign Portfolio Governance
- Lead campaign planning across Mass/Food Store, Supplier & Tenant streams
- Prioritize campaign requests and ensure alignment with The 1 strategy
- Establish campaign standards, governance and approval process
- Ensure consistent member experience across channels and BUs.
5. Team Leadership
- Lead and coach CRM Officers across Mass/Food Store and Supplier/Tenant campaigns
- Set team priorities, workload and deliverables
- Build CRM capability in campaign planning, targeting, execution and optimization
- Ensure clear ownership and collaboration with Commercial, MKT, BU and partners.
6. Performance & Optimization
- Own overall CRM / loyalty performance review and identify optimization opportunities
- Evaluate campaign effectiveness based on incremental sales, traffic, frequency, member engagement, redemption and ROI
- Establish learnings and translate them into future campaign / loyalty strategy
7. Cross-functional & Stakeholder Management
- Act as key loyalty representative with Commercial, MKT, BU, Data, IT and external partners
- Translate business objectives into actionable CRM / loyalty solutions
- Align stakeholders on campaign priorities, mechanics, investment and expected outcomes.
8. Ecosystem & Monetization
- Develop CRM opportunities with suppliers, tenants and strategic partners
- Identify opportunities to leverage The 1 member base for partner-funded campaigns and commercial solutions
- Balance member value with incremental commercial revenue / funding.
Candidate Requirements
Qualifications & Skills
- 5+ years of experience in CRM, Loyalty, Customer Engagement, Marketing, Retail, E-commerce, or related fields
- At least 1-2 years of people management experience, leading CRM, Loyalty, or Marketing teams
- Proven experience in developing and managing customer loyalty programs and CRM strategies at scale
- Strong track record in campaign planning, customer lifecycle management, segmentation, and personalization
- Experience in retail, FMCG, loyalty programs, financial services, or customer-focused businesses is highly preferred
- Experience working with cross-functional stakeholders, including Commercial, Marketing, Product, Technology, Data, and Operations teams.
Knowledge & Technical Skills
- Strong understanding of customer lifecycle management, loyalty economics, retention strategies, and customer engagement frameworks
- Solid knowledge of CRM campaign management, customer segmentation, targeting, and personalization techniques
- Strong analytical capability with experience interpreting customer, campaign, and business performance data
- Understanding of loyalty KPIs including acquisition, activation, frequency, retention, redemption, member value, ROI, and customer lifetime value (CLV)
- Experience with CRM and marketing automation platforms (e.g., MoEngage, Salesforce Marketing Cloud, Adobe Campaign, Braze, CleverTap, or equivalent)
- Proficiency in data analysis tools such as Excel, SQL, Power BI, Tableau, or similar platforms is preferred
- Strong business acumen with the ability to balance customer value and commercial objectives.
Benefits
- Competitive salary package
- Meal and mobile phone allowances
- 24/7 Personal Accident Insurance and comprehensive Health Insurance
- Performance-based bonus
- Premium healthcare coverage with Bao Viet Healthcare
- Annual leave: 15 days per year
- Full Social Insurance contributions in accordance with Vietnamese labor law
- Additional benefits including BigXu vouchers and parking allowance.
Address and Time work
Location
- Hồ Chí Minh: 163 Phan Đăng Lưu, Phường Cầu Kiệu (Phường Cầu Kiệu thuộc quận Phú Nhuận cũ)
Work Schedule
- Thứ 2 - Thứ 6 (từ 08:00 đến 17:00)
- Làm việc từ thứ 2 - thứ 6
How to Apply
- Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm Ứng tuyển ngay dưới đây.
Hạn ứng tuyển: 12/11/2026
Việc làm liên quan
Thông tin chung
Dưới đây là những dấu hiệu của các tổ chức, cá nhân tuyển dụng không minh bạch:
- Kiểm tra thông tin về công ty, việc làm trước khi ứng tuyển
- Báo cáo tin tuyển dụng với TopCV thông qua nút "Báo cáo tin tuyển dụng" để được hỗ trợ và giúp các ứng viên khác tránh được rủi ro
-
Hoặc liên hệ với TopCV thông qua kênh hỗ trợ ứng viên của TopCV:
Email: hotro@topcv.vn
Hotline: 1900 068 889 | Nhánh 2
Tìm hiểu thêm kinh nghiệm phòng tránh lừa đảo tại đây
Cơ hội tiếp cận việc làm đa ngành nghề với chế độ đãi ngộ hấp dẫn
Trước sự phát triển vượt bậc của nền kinh tế, rất nhiều ngành nghề trở nên khan hiếm nhân lực hoặc thiếu nhân lực giỏi. Vì vậy, hầu hết các trường Đại học đều liên kết với các công ty, doanh nghiệp, cơ quan để tạo cơ hội cho các bạn sinh viên được học tập, rèn luyện bản thân và làm quen với môi trường làm việc từ sớm. Trong danh sách việc làm trên đây, TopCV mang đến cho bạn những cơ hội việc làm tại những môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp.
Vậy tại sao nên tìm việc làm tại TopCV?
Việc làm Chất lượng
- Hàng ngàn tin tuyển dụng chất lượng cao được cập nhật thường xuyên để đáp ứng nhu cầu tìm việc của ứng viên.
- Hệ thống thông minh tự động gợi ý các công việc phù hợp theo CV của bạn.
Công cụ viết CV đẹp Miễn phí
- Nhiều mẫu CV đẹp, phù hợp nhu cầu ứng tuyển các vị trí khác nhau.
- Tương tác trực quan, dễ dàng chỉnh sửa thông tin, tạo CV online nhanh chóng trong vòng 5 phút.
Hỗ trợ Người tìm việc
- Nhà tuyển dụng chủ động tìm kiếm và liên hệ với bạn qua hệ thống kết nối ứng viên thông minh.
- Báo cáo chi tiết Nhà tuyển dụng đã xem CV và gửi offer tới bạn.
Nhanh tay tạo CV và ứng tuyển việc làm Hà Nội, việc làm TP.HCM cùng nhiều cơ hội việc làm tại các tỉnh, thành khác trên TopCV. Hãy truy cập chuyên trang việc làm của TopV để khám phá các việc làm mới cập nhật trên nền tảng.
