Vui lòng bật chia sẻ vị trí để Toppy Ai gợi ý những cơ hội việc làm phù hợp nhất dành riêng cho bạn
Manager, NB&Underwriting
Tổng quan
Mô tả công việc
The opportunity
MVI Life is building its life insurance operation in Vietnam from the ground up, and the New Business Unit sits at the centre of that build. As NBU Manager you lead the unit’s administrative engine — case administration, requirement handling, third-party administrator and vendor coordination, correspondence and documentation — so that every submitted application moves to issuance accurately, on time and in good order, with a hands-on contribution to assessing straightforward cases within delegated authority when volumes peak. You will help set the operating standards, service levels and controls the unit will run on for years, rather than inherit them. It is a rare opportunity to design a new business operation instead of administering an existing one, in a company grounded in Japanese standards of precision, discipline and long-term commitment to its customers and to this market.
Responsibilities
· Lead the NBU administration team in delivering the day-to-day administrative work of the unit, ensuring cases move from receipt to policy issuance within agreed service levels and turnaround times.
· Allocate daily workload across the team, monitor case ageing and pending inventory, and re-prioritise resources to keep the pipeline clear during peak submission periods and campaign launches.
· Oversee case administration end to end: application intake and registration, document checking and indexing, data entry accuracy, e-KYC, pre-issuance verification call (PIVC) completion and quality, premium checking support, file completeness and record retention.
· Manage the pending and requirement cycle administratively — issue requirement notices, monitor pending inventory and ageing, and follow up with distribution and customers until outstanding documents and information are received and the case can be cleared.
· Act as the main operational contact for the third-party administrator and other outsourced service providers covering new business administration — data entry, scanning and indexing, printing and delivery of policy packs and correspondence: monitor service levels and output quality, verify invoices, and escalate service failures.
· Act as the primary point of contact for distribution, agency support and customer service on case status and pending cases; follow up promptly on pending applications, resolve escalations, and drive case placement to reduce not-taken-up (NTU) and cases withdrawn or closed before issuance.
· Prepare and complete case files for review, record decisions and requirements accurately in the system, and issue decision, requirement and other case correspondence to distribution and customers.
· Carry out basic underwriting assessment on standard, clean cases within the delegated authority granted to the role during peak volumes and coverage gaps, and refer any case outside that authority in line with the referral matrix.
· Own the accuracy and dispatch of NBU correspondence and documentation, including policy packs, welcome letters, notices and templates; maintain version control and ensure wording remains aligned with approved templates.
· Oversee new business money movement administration — premium suspense, initial premium allocation, refunds on declined, postponed or withdrawn cases, and reconciliation with Finance — within the agreed control framework.
· Maintain and improve NBU standard operating procedures, checklists, work instructions and user guidelines; identify manual steps that can be simplified, automated or absorbed into the system.
· Support system enhancements affecting NBU administration: raise and follow up on requirements and defects, participate in user acceptance testing, and roll out changes to the team.
· Perform quality checks on administrative output and issued policies, analyse recurring errors, and close gaps through coaching, procedure updates or system change.
· Produce daily and monthly NBU management information — production, pipeline, pending ageing, TAT and vendor performance — and flag bottlenecks and risks to management.
· Recruit, train, coach and supervise team members; set performance standards, build the team as volumes grow, and ensure adequate cross-training and back-up coverage.
· Ensure all NBU administration complies with insurance regulation, data privacy requirements, anti-money-laundering obligations and internal audit and control standards.
Yêu cầu ứng viên
Required Qualifications:
· Bachelor’s degree, preferably in insurance, finance, economics, business administration or a related discipline.
· Five to eight years of experience in life insurance new business or policy administration operations.
· Solid working knowledge of the new business cycle: application intake, document and premium checking, e-KYC, PIVC, pending and requirement follow-up, policy issuance and delivery.
· Confident handling of distribution and customer escalations on case status and pending requirements, and making the relevant decision within assigned authority.
· Experience coordinating with third-party administrators or other outsourced service providers, including service level monitoring and invoice control.
· Proven ability to manage workload allocation, service levels and turnaround times for a transaction-processing team.
· Strong written and spoken English and Vietnamese; comfortable working with regional or overseas stakeholders.
· Experience building, maintaining and verifying periodic operational reports, and the analytical skill to read trends and flag issues to management.
· Strong Microsoft Excel, Word and PowerPoint skills for operational reporting and procedure documentation.
Preferred Qualifications:
· Experience in a start-up, pre-launch or digital-first insurer, or with a new business system implementation and user acceptance testing.
· Familiarity with straight-through processing, e-submission platforms and automated underwriting rules.
· Customer service or customer experience qualifications or formal training, such as service quality, complaint handling or customer journey certification.
· Working knowledge of Vietnamese insurance regulation, data privacy and anti-money-laundering requirements.
Quyền lợi ứng viên
What can we offer you?
· A competitive salary and benefits packages.
· A growth trajectory that extends upward and outward, encouraging you to follow your passions and learn new skills.
· A focus on growing your career path with us.
· Flexible work policies and strong work-life balance.
· Professional development and leadership opportunities.
Our commitment to you
· Values-first culture
We lead with our Values every day and bring them to life together.
· Boundless opportunity
We create opportunities to learn and grow at every stage of your career.
· Continuous innovation
We invite you to help redefine the future of financial services.
· Delivering the promise of Diversity, Equity and Inclusion
We foster an inclusive workplace where everyone thrives.
Championing Corporate Citizenship
We build a business that benefits all stakeholders and has a positive social and environmental impact
Địa điểm và thời gian
Địa điểm làm việc
- Hồ Chí Minh: Mapletree, Quận 7, Phường Tân Hưng (Quận 7 cũ)
Thời gian làm việc
- Thứ 2 - Thứ 6 (từ 08:30 đến 17:30)
Cách thức ứng tuyển
- Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm Ứng tuyển ngay dưới đây.
Hạn ứng tuyển: 19/09/2026
Việc làm liên quan
Thông tin chung
Dưới đây là những dấu hiệu của các tổ chức, cá nhân tuyển dụng không minh bạch:
- Kiểm tra thông tin về công ty, việc làm trước khi ứng tuyển
- Báo cáo tin tuyển dụng với TopCV thông qua nút "Báo cáo tin tuyển dụng" để được hỗ trợ và giúp các ứng viên khác tránh được rủi ro
-
Hoặc liên hệ với TopCV thông qua kênh hỗ trợ ứng viên của TopCV:
Email: hotro@topcv.vn
Hotline: 1900 068 889 | Nhánh 2
Tìm hiểu thêm kinh nghiệm phòng tránh lừa đảo tại đây
Cơ hội ứng tuyển việc làm với đãi ngộ hấp dẫn tại các công ty hàng đầu
Trước sự phát triển vượt bậc của nền kinh tế, rất nhiều ngành nghề trở nên khan hiếm nhân lực hoặc thiếu nhân lực giỏi. Vì vậy, hầu hết các trường Đại học đều liên kết với các công ty, doanh nghiệp, cơ quan để tạo cơ hội cho các bạn sinh viên được học tập, rèn luyện bản thân và làm quen với môi trường làm việc từ sớm. Trong danh sách việc làm trên đây, TopCV mang đến cho bạn những cơ hội việc làm tại những môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp.
Vậy tại sao nên tìm việc làm tại TopCV?
Việc làm Chất lượng
- Hàng ngàn tin tuyển dụng chất lượng cao được cập nhật thường xuyên để đáp ứng nhu cầu tìm việc của ứng viên.
- Hệ thống thông minh tự động gợi ý các công việc phù hợp theo CV của bạn.
Công cụ viết CV đẹp Miễn phí
- Nhiều mẫu CV đẹp, phù hợp nhu cầu ứng tuyển các vị trí khác nhau.
- Tương tác trực quan, dễ dàng chỉnh sửa thông tin, tạo CV online nhanh chóng trong vòng 5 phút.
Hỗ trợ Người tìm việc
- Nhà tuyển dụng chủ động tìm kiếm và liên hệ với bạn qua hệ thống kết nối ứng viên thông minh.
- Báo cáo chi tiết Nhà tuyển dụng đã xem CV và gửi offer tới bạn.
Tại TopCV, bạn có thể tìm thấy những tin tuyển dụng việc làm với mức lương vô cùng hấp dẫn. Những nhà tuyển dụng kết nối với TopCV đều là những công ty lớn tại Việt Nam, nơi bạn có thể làm việc trong một môi trường chuyên nghiệp, năng động, trẻ trung. TopCV là nền tảng tuyển dụng công nghệ cao giúp các nhà tuyển dụng và ứng viên kết nối với nhau. Nhanh tay tạo CV để ứng tuyển vào các vị trí việc làm mới nhất hấp dẫn tại việc làm mới nhất tại Hà Nội, việc làm mới nhất tại TP.HCM ở TopCV, bạn sẽ tìm thấy những việc làm mới nhất với mức lương tốt nhất!
