Vui lòng bật chia sẻ vị trí để Toppy Ai gợi ý những cơ hội việc làm phù hợp nhất dành riêng cho bạn
100% tin đăng tải trên TopCV được cung cấp chủ động bởi Nhà tuyển dụng.
Tổng quan
Mô tả công việc
- Tiếp nhận, tư vấn và giải đáp các thắc mắc của khách hàng thông qua các kênh online như Fanpage, website, Zalo, email hoặc các nền tảng mạng xã hội khác.
- Cung cấp thông tin chi tiết về sản phẩm/dịch vụ, chương trình khuyến mãi và các chính sách liên quan để hỗ trợ khách hàng ra quyết định.
- Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu, khiếu nại, phản hồi của khách hàng một cách nhanh chóng, chuyên nghiệp và hiệu quả, đảm bảo sự hài lòng của khách hàng.
- Hỗ trợ khách hàng trong quá trình đặt hàng, đăng ký dịch vụ, hoặc giải quyết các vấn đề kỹ thuật cơ bản.
- Ghi nhận thông tin khách hàng và các vấn đề phát sinh vào hệ thống quản lý (CRM hoặc tương đương).
- Phối hợp với các bộ phận liên quan (Kinh doanh, Kỹ thuật, Marketing) để giải quyết các vấn đề phức tạp của khách hàng.
- Theo dõi, kiểm soát và cập nhật thông tin trên các kênh trực tuyến, đảm bảo nội dung được hiển thị chính xác và kịp thời.
- Lập báo cáo định kỳ hoặc đột xuất về tình hình tương tác khách hàng, các vấn đề thường gặp và đề xuất cải thiện chất lượng dịch vụ.
Yêu cầu ứng viên
- Có kinh nghiệm Trực Page/Chăm sóc khách hàng online hoặc vị trí tương đương từ 1 năm.
- Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên hoặc có kinh nghiệm tương đương trong lĩnh vực dịch vụ khách hàng.
- Kỹ năng giao tiếp, truyền đạt thông tin tốt, giọng nói rõ ràng, dễ nghe.
- Kỹ năng giải quyết vấn đề và xử lý tình huống linh hoạt, bình tĩnh dưới áp lực.
- Có khả năng thấu hiểu khách hàng, kiên nhẫn và tận tâm với công việc.
- Có khả năng làm việc độc lập và làm việc nhóm hiệu quả.
- Tinh thần trách nhiệm cao, trung thực và cầu tiến trong công việc.
- Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm làm việc trong các ngành dịch vụ, thương mại điện tử, bán lẻ.
Quyền lợi ứng viên
- Môi trường làm việc trẻ trung, năng động, thân thiện và chuyên nghiệp.
- Cơ hội được đào tạo nâng cao kiến thức và kỹ năng chuyên môn định kỳ.
- Lộ trình phát triển sự nghiệp rõ ràng, cơ hội thăng tiến lên các vị trí quản lý.
- Tham gia đầy đủ các chế độ bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế, bảo hiểm thất nghiệp theo quy định của pháp luật.
- Hưởng các chế độ phúc lợi khác như: thưởng lễ, Tết, lương tháng 13 (tùy theo tình hình kinh doanh), du lịch/teambuilding hàng năm.
- Được trang bị đầy đủ công cụ làm việc cần thiết.
Địa điểm và thời gian
Địa điểm làm việc
- Hà Nội: 16BT4 Đường Yên Xá, Tổng cục V, Phường Hà Đông (Phường Hà Đông thuộc quận Hà Đông cũ)
Thời gian làm việc
- Thứ 2 - Thứ 7 (từ 08:00 đến 17:00)
Cách thức ứng tuyển
- Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm Ứng tuyển ngay dưới đây.
Hạn ứng tuyển: 11/11/2026
Việc làm liên quan
Thông tin chung
Dưới đây là những dấu hiệu của các tổ chức, cá nhân tuyển dụng không minh bạch:
- Kiểm tra thông tin về công ty, việc làm trước khi ứng tuyển
- Báo cáo tin tuyển dụng với TopCV thông qua nút "Báo cáo tin tuyển dụng" để được hỗ trợ và giúp các ứng viên khác tránh được rủi ro
-
Hoặc liên hệ với TopCV thông qua kênh hỗ trợ ứng viên của TopCV:
Email: hotro@topcv.vn
Hotline: 1900 068 889 | Nhánh 2
Tìm hiểu thêm kinh nghiệm phòng tránh lừa đảo tại đây
Cơ hội tiếp cận việc làm đa ngành nghề với chế độ đãi ngộ hấp dẫn
Trước sự phát triển vượt bậc của nền kinh tế, rất nhiều ngành nghề trở nên khan hiếm nhân lực hoặc thiếu nhân lực giỏi. Vì vậy, hầu hết các trường Đại học đều liên kết với các công ty, doanh nghiệp, cơ quan để tạo cơ hội cho các bạn sinh viên được học tập, rèn luyện bản thân và làm quen với môi trường làm việc từ sớm. Trong danh sách việc làm trên đây, TopCV mang đến cho bạn những cơ hội việc làm tại những môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp.
Vậy tại sao nên tìm việc làm tại TopCV?
Việc làm Chất lượng
- Hàng ngàn tin tuyển dụng chất lượng cao được cập nhật thường xuyên để đáp ứng nhu cầu tìm việc của ứng viên.
- Hệ thống thông minh tự động gợi ý các công việc phù hợp theo CV của bạn.
Công cụ viết CV đẹp Miễn phí
- Nhiều mẫu CV đẹp, phù hợp nhu cầu ứng tuyển các vị trí khác nhau.
- Tương tác trực quan, dễ dàng chỉnh sửa thông tin, tạo CV online nhanh chóng trong vòng 5 phút.
Hỗ trợ Người tìm việc
- Nhà tuyển dụng chủ động tìm kiếm và liên hệ với bạn qua hệ thống kết nối ứng viên thông minh.
- Báo cáo chi tiết Nhà tuyển dụng đã xem CV và gửi offer tới bạn.
Nhanh tay tạo CV và ứng tuyển việc làm Hà Nội, việc làm TP.HCM cùng nhiều cơ hội việc làm tại các tỉnh, thành khác trên TopCV. Hãy truy cập chuyên trang việc làm của TopV để khám phá các việc làm mới cập nhật trên nền tảng.
