Vui lòng bật chia sẻ vị trí để Toppy Ai gợi ý những cơ hội việc làm phù hợp nhất dành riêng cho bạn
Nhân Viên Chăm Sóc & Hỗ Trợ Khách Hàng Fintech
100% tin đăng tải trên TopCV được cung cấp bởi các Nhà tuyển dụng đã được xác thực thông tin.
Tổng quan
Mô tả công việc
Vị trí: Nhân viên Hỗ trợ & Chăm sóc Khách hàng Fintech
1. MÔ TẢ CÔNG VIỆC:
- Liên hệ và hỗ trợ khách hàng trong các vấn đề liên quan đến thanh toán/hoàn trả khoản vay.
- Trao đổi với khách hàng qua điện thoại và các kênh liên lạc được chỉ định để tìm hiểu tình trạng thanh toán và cung cấp hướng dẫn phù hợp.
- Hướng dẫn khách hàng về phương thức, quy trình và các vấn đề phát sinh trong quá trình thanh toán.
- Tiếp nhận các khó khăn hoặc vấn đề của khách hàng liên quan đến thanh toán và hỗ trợ tìm phương án xử lý phù hợp theo quy trình/chính sách của dự án.
- Ghi nhận đầy đủ kết quả trao đổi và cập nhật tình trạng khách hàng trên hệ thống.
- Duy trì cách giao tiếp tôn trọng, chuyên nghiệp, tích cực và đồng cảm trong quá trình làm việc với khách hàng.
- Phối hợp với Customer Care và các bộ phận liên quan để xử lý các trường hợp cần hỗ trợ thêm.
2. ĐÀO TẠO:
- Tham gia chương trình đào tạo nghiệp vụ + Thực hành trong 10 ngày trước khi chính thức nhận việc.
- Được hướng dẫn về sản phẩm, quy trình, hệ thống và nghiệp vụ chăm sóc khách hàng của dự án.
- Hỗ trợ chi phí đào tạo: 200.000 VNĐ/ngày.
3. THỜI GIAN LÀM VIỆC:
- 8h30-17h30 (nghỉ trưa 1 tiếng) (thời gian hội nhập)
- 6 ngày/tuần (Off 1 ngày /tuần)
Yêu cầu ứng viên
- Tốt nghiệp Trung cấp trở lên; ưu tiên Cao Đẳng/Đại học.
- Có ít nhất 06 tháng kinh nghiệm trong lĩnh vực Chăm sóc khách hàng, Tư vấn, Call Center hoặc Collections/Hỗ trợ thanh toán.
- Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm trong Ngân hàng, Tài chính hoặc Fintech.
- Kỹ năng giao tiếp, tư vấn, đàm phán và xử lý tình huống tốt.
- Kiên nhẫn, khéo léo và có tinh thần hỗ trợ khách hàng.
Quyền lợi ứng viên
- Thu nhập: bao gồm lương cơ bản 7.000.000 VNĐ/tháng + KPI.
- Thử việc 2 tháng nhận 100% lương+KPI.
- Lương tháng 13, thưởng lễ, tết, chế độ sinh nhật, phép năm.
- Cơ hội làm việc trong dự án Fintech quốc tế đang mở rộng tại Việt Nam.
- Được đào tạo và phát triển kinh nghiệm trong lĩnh vực Customer Care – Financial Services – Fintech.
- Đầy đủ chế độ theo luật khi ký HĐLĐ: BHXH, BHTN.
- Tạo cơ hội thăng tiến cao theo năng lực làm việc, cống hiến.
Địa điểm và thời gian
Địa điểm làm việc
- Hồ Chí Minh: 36 Trần Văn Dư, Phường Tân Bình (Phường Tân Bình thuộc quận Tân Bình cũ)
Thời gian làm việc
- Thứ 2 - Thứ 7 (từ 08:30 đến 17:30)
Cách thức ứng tuyển
- Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm Ứng tuyển ngay dưới đây.
Hạn ứng tuyển: 24/10/2026
Việc làm liên quan
Thông tin chung
Dưới đây là những dấu hiệu của các tổ chức, cá nhân tuyển dụng không minh bạch:
- Kiểm tra thông tin về công ty, việc làm trước khi ứng tuyển
- Báo cáo tin tuyển dụng với TopCV thông qua nút "Báo cáo tin tuyển dụng" để được hỗ trợ và giúp các ứng viên khác tránh được rủi ro
-
Hoặc liên hệ với TopCV thông qua kênh hỗ trợ ứng viên của TopCV:
Email: hotro@topcv.vn
Hotline: 1900 068 889 | Nhánh 2
Tìm hiểu thêm kinh nghiệm phòng tránh lừa đảo tại đây
Cơ hội tiếp cận việc làm đa ngành nghề với chế độ đãi ngộ hấp dẫn
Trước sự phát triển vượt bậc của nền kinh tế, rất nhiều ngành nghề trở nên khan hiếm nhân lực hoặc thiếu nhân lực giỏi. Vì vậy, hầu hết các trường Đại học đều liên kết với các công ty, doanh nghiệp, cơ quan để tạo cơ hội cho các bạn sinh viên được học tập, rèn luyện bản thân và làm quen với môi trường làm việc từ sớm. Trong danh sách việc làm trên đây, TopCV mang đến cho bạn những cơ hội việc làm tại những môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp.
Vậy tại sao nên tìm việc làm tại TopCV?
Việc làm Chất lượng
- Hàng ngàn tin tuyển dụng chất lượng cao được cập nhật thường xuyên để đáp ứng nhu cầu tìm việc của ứng viên.
- Hệ thống thông minh tự động gợi ý các công việc phù hợp theo CV của bạn.
Công cụ viết CV đẹp Miễn phí
- Nhiều mẫu CV đẹp, phù hợp nhu cầu ứng tuyển các vị trí khác nhau.
- Tương tác trực quan, dễ dàng chỉnh sửa thông tin, tạo CV online nhanh chóng trong vòng 5 phút.
Hỗ trợ Người tìm việc
- Nhà tuyển dụng chủ động tìm kiếm và liên hệ với bạn qua hệ thống kết nối ứng viên thông minh.
- Báo cáo chi tiết Nhà tuyển dụng đã xem CV và gửi offer tới bạn.
Nhanh tay tạo CV và ứng tuyển việc làm Hà Nội, việc làm TP.HCM cùng nhiều cơ hội việc làm tại các tỉnh, thành khác trên TopCV. Hãy truy cập chuyên trang việc làm của TopV để khám phá các việc làm mới cập nhật trên nền tảng.
