Vui lòng bật chia sẻ vị trí để Toppy Ai gợi ý những cơ hội việc làm phù hợp nhất dành riêng cho bạn
Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng CRM / Customer Service - Thu Nhập Hấp Dẫn Cao - Làm Việc Tại Hồ Chí Minh
Tổng quan
Mô tả công việc
1. Tư vấn & Chốt khách hàng
Tiếp nhận khách hàng từ Facebook, TikTok, Instagram, Website và Hotline.
Tư vấn dịch vụ, menu, chương trình ưu đãi, sự kiện và tình trạng bàn.
Kiểm tra tình trạng bàn, tư vấn và xác nhận đặt bàn với khách hàng.
Theo dõi, nhắc lịch và chăm sóc khách trước khi đến.
Chủ động follow-up các khách hàng tiềm năng chưa hoàn tất đặt bàn.
2. Quản lý đặt bàn & Dữ liệu khách hàng
Cập nhật đầy đủ và chính xác thông tin khách hàng, thông tin đặt bàn lên hệ thống.
Theo dõi, tổng hợp số lượng khách đặt bàn và nguồn khách theo ngày.
Thu thập, kiểm tra và đối soát dữ liệu giữa Marketing – Nhà hàng – Thu ngân.
Báo cáo tình hình khách hàng, đặt bàn và các vấn đề phát sinh trong ngày.
Đảm bảo dữ liệu được cập nhật đầy đủ, chính xác và đúng thời gian.
3. Chăm sóc khách hàng & Phối hợp vận hành
Tiếp nhận và xử lý thắc mắc, yêu cầu và phản hồi của khách hàng.
Ghi nhận feedback nhằm cải thiện chất lượng dịch vụ và trải nghiệm khách hàng.
Phối hợp với Marketing và Nhà hàng trong các chương trình ưu đãi, sự kiện và hoạt động vận hành.
Chủ động phát hiện vấn đề và đề xuất cải thiện quy trình CSKH, đặt bàn và trải nghiệm khách hàng.
Yêu cầu ứng viên
- Có kinh nghiệm CSKH, Sales, Telesales hoặc trực Fanpage là lợi thế.
- Có khả năng tư vấn, follow-up và chốt khách hàng.
- Sử dụng tốt Google Sheets/Excel, biết các hàm và công thức cơ bản.
- Tiếng Anh giao tiếp cơ bản, có thể hỗ trợ khách nước ngoài.
- Multitask tốt, đặc biệt trong khung giờ cao điểm 19:00 – 22:00.
- Có khả năng xử lý đồng thời: Hotline – Fanpage – Đặt bàn – Check bàn – Cập nhật dữ liệu.
- Đảm bảo phản hồi khách trong vòng 15 phút và tỷ lệ cuộc gọi nhỡ không quá 01 cuộc/ngày.
- Cẩn thận, nhanh nhạy, chủ động, trung thực và có trách nhiệm.
- Có khả năng xử lý tình huống và phối hợp tốt với các bộ phận.
- Có tư duy cải tiến và chủ động đóng góp ý tưởng nâng cao chất lượng dịch vụ.
- Có thể làm việc buổi tối, cuối tuần và các ngày cao điểm.
Quyền lợi ứng viên
- Thử việc: 1,5 tháng.
- Lương chính thức: 12.000.000 – 15.000.000 VNĐ/tháng, tùy theo năng lực và kinh nghiệm.
- Được đóng Bảo hiểm xã hội đầy đủ theo chính sách của Công ty và quy định hiện hành.
- Làm việc trong môi trường trẻ, năng động, trực tiếp cùng Phòng Marketing.
- Có cơ hội tham gia vào quá trình xây dựng và cải tiến hệ thống CSKH, dữ liệu khách hàng và quy trình vận hành.
- Các chế độ và quyền lợi khác trao đổi cụ thể khi phỏng vấn.
Địa điểm và thời gian
Địa điểm làm việc
- Hồ Chí Minh: (Tất cả phường)
Thời gian làm việc
- Thứ 2 - Chủ nhật (từ 09:00 đến 18:00)
- Thứ 2 - Chủ nhật (từ 15:30 đến 23:30)
- Làm việc tại Office từ 13:00 – 18:00.
Khung giờ buổi sáng hoặc buổi tối ngoài thời gian tại Office có thể làm việc tại nhà.
Trong thời gian làm việc tại nhà vẫn đảm bảo online và xử lý khách hàng theo đúng tiêu chuẩn công việc.
Cách thức ứng tuyển
- Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm Ứng tuyển ngay dưới đây.
Hạn ứng tuyển: 17/09/2026
Việc làm liên quan
Thông tin chung
Dưới đây là những dấu hiệu của các tổ chức, cá nhân tuyển dụng không minh bạch:
- Kiểm tra thông tin về công ty, việc làm trước khi ứng tuyển
- Báo cáo tin tuyển dụng với TopCV thông qua nút "Báo cáo tin tuyển dụng" để được hỗ trợ và giúp các ứng viên khác tránh được rủi ro
-
Hoặc liên hệ với TopCV thông qua kênh hỗ trợ ứng viên của TopCV:
Email: hotro@topcv.vn
Hotline: 1900 068 889 | Nhánh 2
Tìm hiểu thêm kinh nghiệm phòng tránh lừa đảo tại đây
Cơ hội ứng tuyển việc làm với đãi ngộ hấp dẫn tại các công ty hàng đầu
Trước sự phát triển vượt bậc của nền kinh tế, rất nhiều ngành nghề trở nên khan hiếm nhân lực hoặc thiếu nhân lực giỏi. Vì vậy, hầu hết các trường Đại học đều liên kết với các công ty, doanh nghiệp, cơ quan để tạo cơ hội cho các bạn sinh viên được học tập, rèn luyện bản thân và làm quen với môi trường làm việc từ sớm. Trong danh sách việc làm trên đây, TopCV mang đến cho bạn những cơ hội việc làm tại những môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp.
Vậy tại sao nên tìm việc làm tại TopCV?
Việc làm Chất lượng
- Hàng ngàn tin tuyển dụng chất lượng cao được cập nhật thường xuyên để đáp ứng nhu cầu tìm việc của ứng viên.
- Hệ thống thông minh tự động gợi ý các công việc phù hợp theo CV của bạn.
Công cụ viết CV đẹp Miễn phí
- Nhiều mẫu CV đẹp, phù hợp nhu cầu ứng tuyển các vị trí khác nhau.
- Tương tác trực quan, dễ dàng chỉnh sửa thông tin, tạo CV online nhanh chóng trong vòng 5 phút.
Hỗ trợ Người tìm việc
- Nhà tuyển dụng chủ động tìm kiếm và liên hệ với bạn qua hệ thống kết nối ứng viên thông minh.
- Báo cáo chi tiết Nhà tuyển dụng đã xem CV và gửi offer tới bạn.
Tại TopCV, bạn có thể tìm thấy những tin tuyển dụng việc làm với mức lương vô cùng hấp dẫn. Những nhà tuyển dụng kết nối với TopCV đều là những công ty lớn tại Việt Nam, nơi bạn có thể làm việc trong một môi trường chuyên nghiệp, năng động, trẻ trung. TopCV là nền tảng tuyển dụng công nghệ cao giúp các nhà tuyển dụng và ứng viên kết nối với nhau. Nhanh tay tạo CV để ứng tuyển vào các vị trí việc làm mới nhất hấp dẫn tại việc làm mới nhất tại Hà Nội, việc làm mới nhất tại TP.HCM ở TopCV, bạn sẽ tìm thấy những việc làm mới nhất với mức lương tốt nhất!
