Vui lòng bật chia sẻ vị trí để Toppy Ai gợi ý những cơ hội việc làm phù hợp nhất dành riêng cho bạn
Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng Doanh Nghiệp
Tổng quan
Mô tả công việc
- Tiếp nhận, lắng nghe và giải đáp các thắc mắc, yêu cầu, khiếu nại của khách hàng
- Cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và kịp thời về sản phẩm/dịch vụ, chương trình khuyến mãi, chính sách bán hàng của công ty.
- Hỗ trợ khách hàng trong quá trình sử dụng sản phẩm/dịch vụ, hướng dẫn khắc phục các vấn đề kỹ thuật cơ bản hoặc các sự cố phát sinh.
- Ghi nhận, cập nhật đầy đủ thông tin khách hàng, tình hình tương tác và các vấn đề phát sinh vào hệ thống quản lý khách hàng của công ty.
- Chủ động liên hệ khách hàng để khảo sát mức độ hài lòng, thu thập ý kiến đóng góp nhằm cải thiện chất lượng sản phẩm/dịch vụ.
- Phối hợp chặt chẽ với các phòng ban liên quan (Kỹ thuật, Marketing...) để giải quyết các vấn đề phức tạp của khách hàng một cách nhanh chóng và hiệu quả nhất.
- Thực hiện các báo cáo định kỳ theo yêu cầu về tình hình chăm sóc khách hàng, các vấn đề nổi bật và đề xuất cải tiến.
Yêu cầu ứng viên
- Không yêu cầu kinh nghiệm, sẽ được đào tạo bài bản. Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm làm việc ở vị trí chăm sóc khách hàng hoặc các vị trí tương đương.
- Giọng nói rõ ràng, dễ nghe, truyền cảm, không nói ngọng, nói lắp, khả năng diễn đạt lưu loát.
- Kỹ năng giao tiếp, lắng nghe tốt, khả năng tư vấn và thuyết phục khách hàng hiệu quả.
- Khả năng xử lý tình huống linh hoạt, bình tĩnh và giải quyết vấn đề một cách thấu đáo, làm hài lòng khách hàng.
- Có tinh thần trách nhiệm cao, chủ động trong công việc và khả năng chịu được áp lực công việc.
- Biết cơ bản tin học văn phòng
- Thái độ làm việc chuyên nghiệp, thân thiện, nhiệt tình và đam mê công việc chăm sóc khách hàng.
- Có khả năng làm việc độc lập và làm việc nhóm hiệu quả.
Quyền lợi ứng viên
- Mức lương hấp dẫn, cạnh tranh (sẽ trao đổi cụ thể trong quá trình phỏng vấn và tùy theo năng lực, kinh nghiệm).
- Thưởng hiệu suất công việc, thưởng các dịp lễ, Tết, lương tháng 13 theo quy định của công ty.
- Được hưởng đầy đủ các chế độ bảo hiểm (BHYT, BHXH, BHTN) theo quy định của Pháp luật.
- Môi trường làm việc trẻ trung, năng động, chuyên nghiệp, luôn tạo điều kiện để nhân viên phát triển bản thân.
- Cơ hội thăng tiến rõ ràng trong sự nghiệp dựa trên năng lực và đóng góp.
- Được tham gia các khóa đào tạo chuyên sâu về sản phẩm, kỹ năng mềm và nghiệp vụ chăm sóc khách hàng để nâng cao trình độ chuyên môn.
- Các hoạt động gắn kết đội nhóm: Teambuilding, Company trip, Year End Party, các sự kiện nội bộ thường xuyên.
- Khám sức khỏe định kỳ hàng năm và các chế độ phúc lợi khác.
Địa điểm và thời gian
Địa điểm làm việc
- Hồ Chí Minh: Lầu 1 Tòa nhà Saigon ICT, Lô 46 Công viên phần mềm Quang Trung (quận 12 cũ), Phường Trung Mỹ Tây (Quận 12 cũ)
Thời gian làm việc
- Thứ 2 - Thứ 6 (từ 08:00 đến 17:00)
- Thứ 7 (từ 08:00 đến 12:00)
Cách thức ứng tuyển
- Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm Ứng tuyển ngay dưới đây.
Hạn ứng tuyển: 30/10/2026
Việc làm liên quan
Thông tin chung
Dưới đây là những dấu hiệu của các tổ chức, cá nhân tuyển dụng không minh bạch:
- Kiểm tra thông tin về công ty, việc làm trước khi ứng tuyển
- Báo cáo tin tuyển dụng với TopCV thông qua nút "Báo cáo tin tuyển dụng" để được hỗ trợ và giúp các ứng viên khác tránh được rủi ro
-
Hoặc liên hệ với TopCV thông qua kênh hỗ trợ ứng viên của TopCV:
Email: hotro@topcv.vn
Hotline: 1900 068 889 | Nhánh 2
Tìm hiểu thêm kinh nghiệm phòng tránh lừa đảo tại đây
Cơ hội ứng tuyển việc làm với đãi ngộ hấp dẫn tại các công ty hàng đầu
Trước sự phát triển vượt bậc của nền kinh tế, rất nhiều ngành nghề trở nên khan hiếm nhân lực hoặc thiếu nhân lực giỏi. Vì vậy, hầu hết các trường Đại học đều liên kết với các công ty, doanh nghiệp, cơ quan để tạo cơ hội cho các bạn sinh viên được học tập, rèn luyện bản thân và làm quen với môi trường làm việc từ sớm. Trong danh sách việc làm trên đây, TopCV mang đến cho bạn những cơ hội việc làm tại những môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp.
Vậy tại sao nên tìm việc làm tại TopCV?
Việc làm Chất lượng
- Hàng ngàn tin tuyển dụng chất lượng cao được cập nhật thường xuyên để đáp ứng nhu cầu tìm việc của ứng viên.
- Hệ thống thông minh tự động gợi ý các công việc phù hợp theo CV của bạn.
Công cụ viết CV đẹp Miễn phí
- Nhiều mẫu CV đẹp, phù hợp nhu cầu ứng tuyển các vị trí khác nhau.
- Tương tác trực quan, dễ dàng chỉnh sửa thông tin, tạo CV online nhanh chóng trong vòng 5 phút.
Hỗ trợ Người tìm việc
- Nhà tuyển dụng chủ động tìm kiếm và liên hệ với bạn qua hệ thống kết nối ứng viên thông minh.
- Báo cáo chi tiết Nhà tuyển dụng đã xem CV và gửi offer tới bạn.
Tại TopCV, bạn có thể tìm thấy những tin tuyển dụng việc làm với mức lương vô cùng hấp dẫn. Những nhà tuyển dụng kết nối với TopCV đều là những công ty lớn tại Việt Nam, nơi bạn có thể làm việc trong một môi trường chuyên nghiệp, năng động, trẻ trung. TopCV là nền tảng tuyển dụng công nghệ cao giúp các nhà tuyển dụng và ứng viên kết nối với nhau. Nhanh tay tạo CV để ứng tuyển vào các vị trí việc làm mới nhất hấp dẫn tại việc làm mới nhất tại Hà Nội, việc làm mới nhất tại TP.HCM ở TopCV, bạn sẽ tìm thấy những việc làm mới nhất với mức lương tốt nhất!
