Vui lòng bật chia sẻ vị trí để Toppy Ai gợi ý những cơ hội việc làm phù hợp nhất dành riêng cho bạn
Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng Phần Mềm
Chi tiết tin tuyển dụng
Mô tả công việc
1. Nhiệm vụ chính
- Tiếp nhận phản hồi, yêu cầu và sự cố của khách hàng thông qua đa kênh: Điện thoại, Zalo cá nhân, Zalo OA và UltraViewer.
- Trực tiếp hỗ trợ và hướng dẫn khách hàng sử dụng hệ sinh thái phần mềm của Bách Khoa bao gồm: Hóa đơn điện tử (DN & HKD), Phần mềm bán hàng, Kế toán, Quản lý xăng dầu và Quản trị vận tải.
- Hướng dẫn khách hàng cài đặt, đăng nhập, sử dụng các chức năng từ cơ bản đến nâng cao và giải thích các quy trình, nghiệp vụ phát sinh.
- Đóng vai trò điều phối: Phân loại yêu cầu (lỗi kỹ thuật, vướng nghiệp vụ), phối hợp với phòng Kỹ thuật xử lý lỗi, theo dõi tiến độ, test lại sau xử lý và phản hồi kết quả cuối cùng cho khách hàng.
- Hướng dẫn, đào tạo khách hàng mới làm quen với phần mềm trong giai đoạn đầu triển khai.
- Đảm bảo chất lượng dịch vụ trong các giai đoạn cao điểm (cuối ngày, cuối tháng, cuối năm) hoặc khi có chính sách mới, chủ động ưu tiên xử lý các sự cố ảnh hưởng trực tiếp đến kinh doanh của khách.
2. Nhiệm vụ phối hợp
- Phối hợp xử lý gia hạn hợp đồng
- Ghi nhận nhu cầu cải tiến, khảo sát, ghi nhận ý kiến đánh giá của khách hàng
- Tổng hợp các lỗi tồn đọng
- Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của Trưởng bộ phận CSKH và Ban lãnh đạo công ty.
Yêu cầu ứng viên
- Trình độ học vấn: Tốt nghiệp Trung Cấp, Cao Đẳng, Đại Học
- Tin học văn phòng: word, Excel
- Kỹ năng giao tiếp Rõ ràng, thân thiện, có thái độ tốt
- Kỹ năng khác Biết lắng nghe, xử lý tình huống tốt
- Ưu tiên nữ từ 27 tuổi trở lên
- Giao tiếp tốt, năng động, nhiệt tình, nhanh nhẹn, có niềm đam mê với công việc.
- Có khả năng học hỏi nhanh các thao tác trên phần mềm.
- (Điểm cộng lớn): Có nền tảng cơ bản về Kế toán/Thuế hoặc từng có kinh nghiệm hỗ trợ phần mềm B2B.
Quyền lợi
- Lương từ 8- 10 tr trở lên, xét tăng theo năng lực và hiệu quả công việc
- Đóng BHXH, BHYT, BHTN, bảo hiểm tai nạn 24h đầy đủ theo quy định.
- Nghỉ phép năm, thưởng lương tháng 13, Du lịch, teambuilding, lễ tết và lộ trình phát triển bản thân.
- Hỗ trợ công cụ làm việc: máy tính, điện thoại
- Làm việc trong môi trường công nghệ trẻ trung, quy trình phối hợp liên phòng ban rõ ràng.
Địa điểm làm việc (đã được cập nhật theo Danh mục Hành chính mới - thêm quận/huyện cũ tương ứng để dễ dàng tra cứu)
Thời gian làm việc
Thời gian làm việc ngày thứ 7:
Sáng: Từ 7h30' -11h30'
Chiều: Từ 13h30' - 15h30
Cách thức ứng tuyển
Việc làm liên quan
Dưới đây là những dấu hiệu của các tổ chức, cá nhân tuyển dụng không minh bạch:
- Kiểm tra thông tin về công ty, việc làm trước khi ứng tuyển
- Báo cáo tin tuyển dụng với TopCV thông qua nút "Báo cáo tin tuyển dụng" để được hỗ trợ và giúp các ứng viên khác tránh được rủi ro
-
Hoặc liên hệ với TopCV thông qua kênh hỗ trợ ứng viên của TopCV:
Email: hotro@topcv.vn
Hotline: 1900 068 889 | Nhánh 2
Tìm hiểu thêm kinh nghiệm phòng tránh lừa đảo tại đây
Cơ hội ứng tuyển việc làm với đãi ngộ hấp dẫn tại các công ty hàng đầu
Trước sự phát triển vượt bậc của nền kinh tế, rất nhiều ngành nghề trở nên khan hiếm nhân lực hoặc thiếu nhân lực giỏi. Vì vậy, hầu hết các trường Đại học đều liên kết với các công ty, doanh nghiệp, cơ quan để tạo cơ hội cho các bạn sinh viên được học tập, rèn luyện bản thân và làm quen với môi trường làm việc từ sớm. Trong danh sách việc làm trên đây, TopCV mang đến cho bạn những cơ hội việc làm tại những môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp.
Vậy tại sao nên tìm việc làm tại TopCV?
Việc làm Chất lượng
- Hàng ngàn tin tuyển dụng chất lượng cao được cập nhật thường xuyên để đáp ứng nhu cầu tìm việc của ứng viên.
- Hệ thống thông minh tự động gợi ý các công việc phù hợp theo CV của bạn.
Công cụ viết CV đẹp Miễn phí
- Nhiều mẫu CV đẹp, phù hợp nhu cầu ứng tuyển các vị trí khác nhau.
- Tương tác trực quan, dễ dàng chỉnh sửa thông tin, tạo CV online nhanh chóng trong vòng 5 phút.
Hỗ trợ Người tìm việc
- Nhà tuyển dụng chủ động tìm kiếm và liên hệ với bạn qua hệ thống kết nối ứng viên thông minh.
- Báo cáo chi tiết Nhà tuyển dụng đã xem CV và gửi offer tới bạn.
Tại TopCV, bạn có thể tìm thấy những tin tuyển dụng việc làm với mức lương vô cùng hấp dẫn. Những nhà tuyển dụng kết nối với TopCV đều là những công ty lớn tại Việt Nam, nơi bạn có thể làm việc trong một môi trường chuyên nghiệp, năng động, trẻ trung. TopCV là nền tảng tuyển dụng công nghệ cao giúp các nhà tuyển dụng và ứng viên kết nối với nhau. Nhanh tay tạo CV để ứng tuyển vào các vị trí việc làm mới nhất hấp dẫn tại việc làm mới nhất tại Hà Nội, việc làm mới nhất tại TP.HCM ở TopCV, bạn sẽ tìm thấy những việc làm mới nhất với mức lương tốt nhất!
