Vui lòng bật chia sẻ vị trí để Toppy Ai gợi ý những cơ hội việc làm phù hợp nhất dành riêng cho bạn
Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng Sàn TMĐT
Chi tiết tin tuyển dụng
Mô tả công việc
- Tư vấn và giải đáp thắc mắc của khách hàng trên các sàn thương mại điện tử (chat, bình luận, tin nhắn hệ thống) về sản phẩm, đơn hàng, thanh toán, vận chuyển và chính sách hậu mãi.
- Tiếp nhận và xử lý các vấn đề sau bán hàng như xác nhận đơn hàng, đổi trả, khiếu nại, tranh chấp và các đơn hàng bất thường, đảm bảo trải nghiệm khách hàng tích cực.
- Cập nhật và quản lý thông tin khách hàng, đơn hàng và hồ sơ hậu mãi trên hệ thống, đảm bảo dữ liệu đầy đủ và chính xác.
- Theo dõi tiến độ xử lý, chủ động cập nhật cho khách hàng và nâng cao mức độ hài lòng cũng như tỷ lệ mua lại.
- Phối hợp với các bộ phận liên quan để hoàn thành mục tiêu dịch vụ và thực hiện các công việc khác theo phân công của quản lý.
Yêu cầu ứng viên
- Tốt nghiệp từ Cao đẳng các ngành
- Có thể sử dụng tiếng Trung trong giao tiếp công việc
- Hiểu phong cách giao tiếp và hành vi tiêu dùng của người Việt Nam
- Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm sử dụng hệ thống chăm sóc khách hàng (CRM), hệ thống quản lý đơn hàng hoặc các phần mềm văn phòng. Chấp nhận ứng viên chưa có kinh nghiệm và sẽ được đào tạo đầy đủ.
- Ưu tiên ứng viên từ 06 tháng kinh nghiệm chăm sóc khách hàng/vận hàng sàn tại các sàn TMĐT
- Có tinh thần phục vụ khách hàng, cẩn thận, kiên nhẫn, trách nhiệm và khả năng xử lý linh hoạt các tình huống phát sinh.
- Ham học hỏi, tích cực, chủ động, có khả năng tiếp thu nhanh và gắn bó lâu dài.
- Sẵn sàng làm việc theo ca trong khung giờ từ 09:00 đến 21:00 (Thứ 2 đến thứ 7) theo sự phân công của công ty.
- Vui lòng nộp CV Trung Việt hoặc Anh Việt, các trường hợp khác sẽ được xem như ứng tuyển không hợp lệ
Quyền lợi
- Được đào tạo bài bản về hệ thống chăm sóc khách hàng, phần mềm và quy trình làm việc; phù hợp với ứng viên chưa có kinh nghiệm.
- Thu nhập cạnh tranh gồm lương cơ bản + thưởng hiệu suất, đánh giá theo năng lực
- Môi trường làm việc trẻ trung, năng động, quy trình chuyên nghiệp và quản lý thân thiện.
- Hưởng đầy đủ các chế độ BHXH, nghỉ lễ, nghỉ phép và các quyền lợi theo quy định của pháp luật Việt Nam.
Địa điểm làm việc (đã được cập nhật theo Danh mục Hành chính mới - thêm quận/huyện cũ tương ứng để dễ dàng tra cứu)
Thời gian làm việc
Cách thức ứng tuyển
Việc làm liên quan
Dưới đây là những dấu hiệu của các tổ chức, cá nhân tuyển dụng không minh bạch:
- Kiểm tra thông tin về công ty, việc làm trước khi ứng tuyển
- Báo cáo tin tuyển dụng với TopCV thông qua nút "Báo cáo tin tuyển dụng" để được hỗ trợ và giúp các ứng viên khác tránh được rủi ro
-
Hoặc liên hệ với TopCV thông qua kênh hỗ trợ ứng viên của TopCV:
Email: hotro@topcv.vn
Hotline: 1900 068 889 | Nhánh 2
Tìm hiểu thêm kinh nghiệm phòng tránh lừa đảo tại đây
Cơ hội ứng tuyển việc làm với đãi ngộ hấp dẫn tại các công ty hàng đầu
Trước sự phát triển vượt bậc của nền kinh tế, rất nhiều ngành nghề trở nên khan hiếm nhân lực hoặc thiếu nhân lực giỏi. Vì vậy, hầu hết các trường Đại học đều liên kết với các công ty, doanh nghiệp, cơ quan để tạo cơ hội cho các bạn sinh viên được học tập, rèn luyện bản thân và làm quen với môi trường làm việc từ sớm. Trong danh sách việc làm trên đây, TopCV mang đến cho bạn những cơ hội việc làm tại những môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp.
Vậy tại sao nên tìm việc làm tại TopCV?
Việc làm Chất lượng
- Hàng ngàn tin tuyển dụng chất lượng cao được cập nhật thường xuyên để đáp ứng nhu cầu tìm việc của ứng viên.
- Hệ thống thông minh tự động gợi ý các công việc phù hợp theo CV của bạn.
Công cụ viết CV đẹp Miễn phí
- Nhiều mẫu CV đẹp, phù hợp nhu cầu ứng tuyển các vị trí khác nhau.
- Tương tác trực quan, dễ dàng chỉnh sửa thông tin, tạo CV online nhanh chóng trong vòng 5 phút.
Hỗ trợ Người tìm việc
- Nhà tuyển dụng chủ động tìm kiếm và liên hệ với bạn qua hệ thống kết nối ứng viên thông minh.
- Báo cáo chi tiết Nhà tuyển dụng đã xem CV và gửi offer tới bạn.
Tại TopCV, bạn có thể tìm thấy những tin tuyển dụng việc làm với mức lương vô cùng hấp dẫn. Những nhà tuyển dụng kết nối với TopCV đều là những công ty lớn tại Việt Nam, nơi bạn có thể làm việc trong một môi trường chuyên nghiệp, năng động, trẻ trung. TopCV là nền tảng tuyển dụng công nghệ cao giúp các nhà tuyển dụng và ứng viên kết nối với nhau. Nhanh tay tạo CV để ứng tuyển vào các vị trí việc làm mới nhất hấp dẫn tại việc làm mới nhất tại Hà Nội, việc làm mới nhất tại TP.HCM ở TopCV, bạn sẽ tìm thấy những việc làm mới nhất với mức lương tốt nhất!
