Vui lòng bật chia sẻ vị trí để Toppy Ai gợi ý những cơ hội việc làm phù hợp nhất dành riêng cho bạn
Tổng quan
Mô tả công việc
- Tiếp nhận & phản hồi khách hàng:
- Tiếp nhận tin nhắn, cuộc gọi, bình luận và yêu cầu của khách hàng trên các kênh được phân công.
- Phản hồi khách hàng đúng thời gian quy định.
- Chủ động theo dõi các yêu cầu chưa xử lý và đảm bảo không bỏ sót khách hàng.
- Tư vấn sản phẩm và bán hàng:
- Tư vấn thông tin sản phẩm, công dụng, cách sử dụng, giá bán, chương trình khuyến mại theo tài liệu được Công ty cung cấp.
- Hướng dẫn khách hàng lựa chọn sản phẩm phù hợp trong phạm vi được đào tạo.
- Không tự ý cung cấp thông tin ngoài chính sách hoặc cam kết với khách hàng khi chưa được phê duyệt.
- Thực hiện bán hàng, chốt đơn hàng sau khi tư vấn cho khách hàng.
- Xử lý khiếu nại
- Tiếp nhận và phân loại khiếu nại của khách hàng.
- Xác minh thông tin, nguyên nhân và đưa ra phương án xử lý theo chính sách Công ty.
- Theo dõi đến khi vấn đề được giải quyết hoàn tất.
- Báo cáo cấp trên đối với các trường hợp vượt thẩm quyền.
- Chăm sóc sau bán hàng:
- Chủ động hỏi thăm tình trạng sử dụng sản phẩm khi cần thiết.
- Hướng dẫn khách hàng sử dụng sản phẩm đúng cách theo tài liệu được phê duyệt.
- Ghi nhận phản hồi của khách hàng về sản phẩm và dịch vụ.
- Quản lý thông tin khách hàng:
- Cập nhật đầy đủ thông tin và lịch sử tương tác với khách hàng trên CRM/hệ thống được Công ty sử dụng.
- Đảm bảo thông tin khách hàng được ghi nhận chính xác, đầy đủ và bảo mật.
- Phối hợp nội bộ:
- Phối hợp với Telesale, Kinh doanh, Kho, Admin sàn, Marketing và các bộ phận liên quan để xử lý yêu cầu khách hàng.
- Tham gia các buổi đào tạo sản phẩm, quy trình và kỹ năng CSKH theo yêu cầu.
- Thực hiện một số công việc khác theo yêu cầu của cấp Quản lý
Yêu cầu ứng viên
- Ưu tiên nữ tốt nghiệp cao đẳng trở lên các chuyên ngành dược, kinh doanh, kế toán, văn phòng…
- Có ít nhất 1 năm kinh nghiệm CSKH hoặc Telesale trong ngành dược phẩm/ sản phẩm mẹ và bé/ hoá mỹ phẩm, có khả năng chốt đơn hàng từ những cuộc gọi CSKH cũ.
- Kỹ năng giao tiếp; làm việc nhóm; giao tiếp thuyết phục; xử lý tình huống.
- Tinh thần trách nhiệm cao.
- Sử dụng thành thạo tin học văn phòng.
Quyền lợi ứng viên
- Mức thu nhập hấp dẫn 10-15tr/tháng
- Được xem xét tăng lương định kỳ.
- Phụ cấp ăn trưa.
- Được tham gia nghỉ mát trong và ngoài nước.
- Được tham gia BHXH, và các chế độ phúc lợi khác theo quy định.
- Thưởng cuối năm theo kết quả hoạt động kinh doanh của công ty
- Được làm việc trong môi trường chuyên nghiệp, thân thiện, năng động.
- Cơ hội học tập và thăng tiến cao.
- Thời gian làm việc: 8h-17h từ thứ 2 đến sáng thứ 7, có thể linh động theo yêu cầu công việc
Địa điểm và thời gian
Địa điểm làm việc
- Hà Nội: Phường Hà Đông (quận Hà Đông cũ)
Thời gian làm việc
- Thứ 2 - Thứ 6 (từ 08:00 đến 17:00)
- Thứ 7 (từ 08:00 đến 12:00)
Cách thức ứng tuyển
- Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm Ứng tuyển ngay dưới đây.
Hạn ứng tuyển: 18/09/2026
Việc làm liên quan
Thông tin chung
Dưới đây là những dấu hiệu của các tổ chức, cá nhân tuyển dụng không minh bạch:
- Kiểm tra thông tin về công ty, việc làm trước khi ứng tuyển
- Báo cáo tin tuyển dụng với TopCV thông qua nút "Báo cáo tin tuyển dụng" để được hỗ trợ và giúp các ứng viên khác tránh được rủi ro
-
Hoặc liên hệ với TopCV thông qua kênh hỗ trợ ứng viên của TopCV:
Email: hotro@topcv.vn
Hotline: 1900 068 889 | Nhánh 2
Tìm hiểu thêm kinh nghiệm phòng tránh lừa đảo tại đây
Cơ hội ứng tuyển việc làm với đãi ngộ hấp dẫn tại các công ty hàng đầu
Trước sự phát triển vượt bậc của nền kinh tế, rất nhiều ngành nghề trở nên khan hiếm nhân lực hoặc thiếu nhân lực giỏi. Vì vậy, hầu hết các trường Đại học đều liên kết với các công ty, doanh nghiệp, cơ quan để tạo cơ hội cho các bạn sinh viên được học tập, rèn luyện bản thân và làm quen với môi trường làm việc từ sớm. Trong danh sách việc làm trên đây, TopCV mang đến cho bạn những cơ hội việc làm tại những môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp.
Vậy tại sao nên tìm việc làm tại TopCV?
Việc làm Chất lượng
- Hàng ngàn tin tuyển dụng chất lượng cao được cập nhật thường xuyên để đáp ứng nhu cầu tìm việc của ứng viên.
- Hệ thống thông minh tự động gợi ý các công việc phù hợp theo CV của bạn.
Công cụ viết CV đẹp Miễn phí
- Nhiều mẫu CV đẹp, phù hợp nhu cầu ứng tuyển các vị trí khác nhau.
- Tương tác trực quan, dễ dàng chỉnh sửa thông tin, tạo CV online nhanh chóng trong vòng 5 phút.
Hỗ trợ Người tìm việc
- Nhà tuyển dụng chủ động tìm kiếm và liên hệ với bạn qua hệ thống kết nối ứng viên thông minh.
- Báo cáo chi tiết Nhà tuyển dụng đã xem CV và gửi offer tới bạn.
Tại TopCV, bạn có thể tìm thấy những tin tuyển dụng việc làm với mức lương vô cùng hấp dẫn. Những nhà tuyển dụng kết nối với TopCV đều là những công ty lớn tại Việt Nam, nơi bạn có thể làm việc trong một môi trường chuyên nghiệp, năng động, trẻ trung. TopCV là nền tảng tuyển dụng công nghệ cao giúp các nhà tuyển dụng và ứng viên kết nối với nhau. Nhanh tay tạo CV để ứng tuyển vào các vị trí việc làm mới nhất hấp dẫn tại việc làm mới nhất tại Hà Nội, việc làm mới nhất tại TP.HCM ở TopCV, bạn sẽ tìm thấy những việc làm mới nhất với mức lương tốt nhất!
