Vui lòng bật chia sẻ vị trí để Toppy Ai gợi ý những cơ hội việc làm phù hợp nhất dành riêng cho bạn
Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng Thương Mại Điện Tử
Tổng quan
Mô tả công việc
Tại BORA, Chăm sóc Khách hàng là trong những bộ phận cốt lõi, trực tiếp tạo nên trải nghiệm khách hàng, uy tín và sự khác biệt của thương hiệu trên các nền tảng TMĐT.
BORA tìm kiếm ứng viên chủ động, trách nhiệm, thực sự quan tâm đến trải nghiệm của khách hàng để đồng hành cùng team trong giai đoạn phát triển mạnh.
MÔ TẢ CÔNG VIỆC
- Tư vấn và hỗ trợ khách hàng trên các kênh Shopee, TikTok Shop, Lazada.
- Tìm hiểu nhu cầu và cung cấp thông tin đầy đủ, rõ ràng, chính xác về sản phẩm, đơn hàng, chương trình và chính sách bán hàng.
- Tiếp nhận và xử lý các vấn đề phát sinh sau bán: đổi/trả hàng, hoàn tiền, khiếu nại, đơn hàng lỗi hoặc các tình huống cần hỗ trợ.
- Theo dõi và phối hợp với các bộ phận liên quan để đảm bảo vấn đề của khách hàng được xử lý nhanh chóng và xuyên suốt.
- Chủ động chăm sóc, duy trì trải nghiệm tích cực của khách hàng trong suốt quá trình mua sắm.
- Ghi nhận phản hồi của khách hàng và đề xuất cải tiến quy trình CSKH, nội dung tư vấn và chất lượng dịch vụ.
- Thực hiện các công việc khác liên quan đến CSKH theo phân công của quản lý.
Yêu cầu ứng viên
- Chủ động trong xử lý vấn đề, không ngại học hỏi và phối hợp với team.
- Giao tiếp tốt, tư duy dịch vụ và biết đặt trải nghiệm khách hàng làm trọng tâm.
- Có khả năng làm việc với lượng khách hàng và đơn hàng lớn trong môi trường TMĐT.
- Có kỹ năng xử lý tình huống và giữ được sự bình tĩnh, chuyên nghiệp khi gặp phản hồi hoặc khiếu nại của khách hàng.
- Không bắt buộc kinh nghiệm – BORA có quy trình đào tạo từ đầu.
- Ứng viên đã có kinh nghiệm CSKH, TMĐT, bán hàng online hoặc ngành Mẹ & Bé là một lợi thế.
Quyền lợi ứng viên
Thu nhập: 8 – 15 triệu/tháng, theo năng lực và hiệu quả công việc.
- Có thu nhập ngoài giờ theo thực tế công việc.
- Thưởng Lễ/Tết, lương tháng 13 và các chính sách thưởng theo quy định công ty.
- Hỗ trợ 35.000đ tiền ăn trưa/ngày làm việc.
- Được đóng BHXH ngay sau thời gian thử việc.
- Được cung cấp máy tính và đầy đủ công cụ làm việc.
- Được đào tạo bài bản về TMĐT, sản phẩm Mẹ & Bé, quy trình và kỹ năng CSKH chuyên nghiệp.
- Được làm việc trực tiếp trong môi trường TMĐT có quy mô đơn hàng lớn, đa nền tảng, giúp tích lũy kinh nghiệm thực chiến nhanh.
- Có cơ hội phát triển chuyên môn và đảm nhận các vị trí có trách nhiệm cao hơn khi thể hiện tốt.
- Team building và các hoạt động nội bộ của công ty.
- Môi trường làm việc trẻ, thẳng thắn, hỗ trợ nhau và đề cao tinh thần teamwork.
Địa điểm và thời gian
Địa điểm làm việc
- Hà Nội: Liền Kề La Casta, KĐT Văn Phú, Phường Hà Đông (quận Hà Đông cũ)
Thời gian làm việc
- Thứ 2 - Thứ 7 (từ 08:00 đến 17:30)
- Lựa chọn ngày nghỉ linh hoạt.
Cách thức ứng tuyển
- Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm Ứng tuyển ngay dưới đây.
Hạn ứng tuyển: 17/10/2026
Việc làm liên quan
Thông tin chung
Dưới đây là những dấu hiệu của các tổ chức, cá nhân tuyển dụng không minh bạch:
- Kiểm tra thông tin về công ty, việc làm trước khi ứng tuyển
- Báo cáo tin tuyển dụng với TopCV thông qua nút "Báo cáo tin tuyển dụng" để được hỗ trợ và giúp các ứng viên khác tránh được rủi ro
-
Hoặc liên hệ với TopCV thông qua kênh hỗ trợ ứng viên của TopCV:
Email: hotro@topcv.vn
Hotline: 1900 068 889 | Nhánh 2
Tìm hiểu thêm kinh nghiệm phòng tránh lừa đảo tại đây
Cơ hội tiếp cận việc làm đa ngành nghề với chế độ đãi ngộ hấp dẫn
Trước sự phát triển vượt bậc của nền kinh tế, rất nhiều ngành nghề trở nên khan hiếm nhân lực hoặc thiếu nhân lực giỏi. Vì vậy, hầu hết các trường Đại học đều liên kết với các công ty, doanh nghiệp, cơ quan để tạo cơ hội cho các bạn sinh viên được học tập, rèn luyện bản thân và làm quen với môi trường làm việc từ sớm. Trong danh sách việc làm trên đây, TopCV mang đến cho bạn những cơ hội việc làm tại những môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp.
Vậy tại sao nên tìm việc làm tại TopCV?
Việc làm Chất lượng
- Hàng ngàn tin tuyển dụng chất lượng cao được cập nhật thường xuyên để đáp ứng nhu cầu tìm việc của ứng viên.
- Hệ thống thông minh tự động gợi ý các công việc phù hợp theo CV của bạn.
Công cụ viết CV đẹp Miễn phí
- Nhiều mẫu CV đẹp, phù hợp nhu cầu ứng tuyển các vị trí khác nhau.
- Tương tác trực quan, dễ dàng chỉnh sửa thông tin, tạo CV online nhanh chóng trong vòng 5 phút.
Hỗ trợ Người tìm việc
- Nhà tuyển dụng chủ động tìm kiếm và liên hệ với bạn qua hệ thống kết nối ứng viên thông minh.
- Báo cáo chi tiết Nhà tuyển dụng đã xem CV và gửi offer tới bạn.
Nhanh tay tạo CV và ứng tuyển việc làm Hà Nội, việc làm TP.HCM cùng nhiều cơ hội việc làm tại các tỉnh, thành khác trên TopCV. Hãy truy cập chuyên trang việc làm của TopV để khám phá các việc làm mới cập nhật trên nền tảng.
