Vui lòng bật chia sẻ vị trí để Toppy Ai gợi ý những cơ hội việc làm phù hợp nhất dành riêng cho bạn
Tổng quan
Mô tả công việc
Tiếp nhận & xử lý yêu cầu khách hàng
- Tiếp nhận và phản hồi thắc mắc của khách hàng qua đa kênh (hotline, Zalo, Fanpage, WhatsApp, Email, ...).
- Đối tượng khách hàng: trong nước và quốc tế.
- Hỗ trợ các nhu cầu chính.
- Xử lý sự cố thanh toán.
- Hướng dẫn sử dụng tính năng app.
- Kiểm tra tiến độ và hỗ trợ quá trình sử dụng dịch vụ.
- Giải quyết các yêu cầu phát sinh khác.
Phối hợp với các bộ phận khác trong việc hỗ trợ khách hàng:
- Trao đổi nội bộ với các bộ phận khác để xử lý các yêu cầu của khách hàng. Đảm bảo quyền lợi khách hàng phù hợp với quyền lợi công ty.
- Đóng góp ý kiến, phản hồi về sản phẩm/tính năng mới từ góc nhìn khách hàng.
Tư vấn & chốt dịch vụ
- Tiếp nhận và chăm sóc leads, tư vấn dịch vụ phù hợp nhu cầu.
- Thực hiện chốt đơn dịch vụ.
- Hướng dẫn, hỗ trợ khách hàng trong toàn bộ quá trình trải nghiệm dịch vụ.
Yêu cầu ứng viên
- Kỹ năng giao tiếp và tương tác tốt với khách hàng. Ưu tiên những bạn từng hỗ trợ khách hàng dùng app công nghệ
- Khả năng lắng nghe và tiếp thu ý kiến của khách hàng.
- Tư duy đặt khách hàng làm trọng tâm hàng đầu trong công việc của mình.
- Khả năng học hỏi, tiếp thu kiến thức nhanh.
- Tốt nghiệp đại học kinh tế, công nghệ sinh học/sinh học là một lợi thế lớn.
- Có từ 2–3 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực chăm sóc khách hàng, tư vấn dịch vụ hoặc các vị trí tương đương.
Quyền lợi ứng viên
- Lương khởi điểm hấp dẫn
- Hưởng đầy đủ các quyền lợi cho người lao động: BHXH, BHYT, BHTN
- Môi trường làm việc không ngừng phát triển cả về sự văn minh, tính chuyên nghiệp, cởi mở và sáng tạo.
- Được tạo điều kiện học tập nâng cao, phát triển kỹ năng, chuyên môn.
Địa điểm và thời gian
Địa điểm làm việc
- Hà Nội: Tòa Nhà NIC ngõ 7 Tôn Thất Thuyết, Phường Cầu Giấy (quận Cầu Giấy cũ)
Thời gian làm việc
- Thứ 2 - Thứ 6 (từ 09:00 đến 18:00)
Cách thức ứng tuyển
- Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm Ứng tuyển ngay dưới đây.
Hạn ứng tuyển: 08/10/2026
Việc làm liên quan
HN: Tầng 6, P610, Tòa nhà Eurowindow Multicomplex, 27 Trần Duy Hưng, Trung Hòa, Cầu Giấy, Hà Nội
Thông tin chung
Dưới đây là những dấu hiệu của các tổ chức, cá nhân tuyển dụng không minh bạch:
- Kiểm tra thông tin về công ty, việc làm trước khi ứng tuyển
- Báo cáo tin tuyển dụng với TopCV thông qua nút "Báo cáo tin tuyển dụng" để được hỗ trợ và giúp các ứng viên khác tránh được rủi ro
-
Hoặc liên hệ với TopCV thông qua kênh hỗ trợ ứng viên của TopCV:
Email: hotro@topcv.vn
Hotline: 1900 068 889 | Nhánh 2
Tìm hiểu thêm kinh nghiệm phòng tránh lừa đảo tại đây
Cơ hội tiếp cận việc làm đa ngành nghề với chế độ đãi ngộ hấp dẫn
Trước sự phát triển vượt bậc của nền kinh tế, rất nhiều ngành nghề trở nên khan hiếm nhân lực hoặc thiếu nhân lực giỏi. Vì vậy, hầu hết các trường Đại học đều liên kết với các công ty, doanh nghiệp, cơ quan để tạo cơ hội cho các bạn sinh viên được học tập, rèn luyện bản thân và làm quen với môi trường làm việc từ sớm. Trong danh sách việc làm trên đây, TopCV mang đến cho bạn những cơ hội việc làm tại những môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp.
Vậy tại sao nên tìm việc làm tại TopCV?
Việc làm Chất lượng
- Hàng ngàn tin tuyển dụng chất lượng cao được cập nhật thường xuyên để đáp ứng nhu cầu tìm việc của ứng viên.
- Hệ thống thông minh tự động gợi ý các công việc phù hợp theo CV của bạn.
Công cụ viết CV đẹp Miễn phí
- Nhiều mẫu CV đẹp, phù hợp nhu cầu ứng tuyển các vị trí khác nhau.
- Tương tác trực quan, dễ dàng chỉnh sửa thông tin, tạo CV online nhanh chóng trong vòng 5 phút.
Hỗ trợ Người tìm việc
- Nhà tuyển dụng chủ động tìm kiếm và liên hệ với bạn qua hệ thống kết nối ứng viên thông minh.
- Báo cáo chi tiết Nhà tuyển dụng đã xem CV và gửi offer tới bạn.
Nhanh tay tạo CV và ứng tuyển việc làm Hà Nội, việc làm TP.HCM cùng nhiều cơ hội việc làm tại các tỉnh, thành khác trên TopCV. Hãy truy cập chuyên trang việc làm của TopV để khám phá các việc làm mới cập nhật trên nền tảng.
