Vui lòng bật chia sẻ vị trí để Toppy Ai gợi ý những cơ hội việc làm phù hợp nhất dành riêng cho bạn
Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng (Du Học Và Visa Úc)
Chi tiết tin tuyển dụng
Mô tả công việc
- Tiếp nhận, lắng nghe và xử lý các yêu cầu, thắc mắc, khiếu nại của khách hàng một cách chuyên nghiệp và hiệu quả qua các kênh liên lạc (điện thoại, email, chat trực tuyến, mạng xã hội).
- Cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và kịp thời về sản phẩm, dịch vụ, chính sách ưu đãi của công ty cho khách hàng.
- Hướng dẫn khách hàng sử dụng sản phẩm/dịch vụ, giải đáp các vấn đề kỹ thuật cơ bản hoặc các câu hỏi thường gặp.
- Ghi nhận, phân loại và chuyển tiếp các trường hợp phức tạp đến các bộ phận chuyên môn liên quan để được hỗ trợ giải quyết.
- Theo dõi, cập nhật tình trạng xử lý các yêu cầu của khách hàng và thông báo phản hồi kết quả kịp thời.
- Chủ động liên hệ chăm sóc khách hàng định kỳ, khảo sát mức độ hài lòng để duy trì và phát triển mối quan hệ lâu dài.
- Cập nhật và quản lý thông tin khách hàng, lịch sử tương tác trên hệ thống quản lý quan hệ khách hàng (CRM).
- Đóng góp ý kiến nhằm cải thiện chất lượng dịch vụ, quy trình chăm sóc khách hàng và trải nghiệm của người dùng.
Yêu cầu ứng viên
- Tốt nghiệp THPT trở lên. Ưu tiên có bằng Cao đẳng/Đại học các chuyên ngành về Kinh tế, Quản trị kinh doanh, Dịch vụ khách hàng hoặc các lĩnh vực liên quan.
- Có tối thiểu 1 năm kinh nghiệm làm việc ở vị trí Chăm sóc khách hàng hoặc các vị trí tương đương.
- Kỹ năng giao tiếp, truyền đạt thông tin rõ ràng, mạch lạc, có khả năng lắng nghe và thấu hiểu khách hàng.
- Kỹ năng giải quyết vấn đề và xử lý tình huống linh hoạt, bình tĩnh dưới áp lực.
- Có thái độ phục vụ khách hàng tận tâm, nhiệt tình, kiên nhẫn và luôn giữ được sự chuyên nghiệp.
- Thành thạo tin học văn phòng (Microsoft Word, Excel, Outlook) và có kinh nghiệm sử dụng các phần mềm CRM (ví dụ: Salesforce, Zoho CRM, HubSpot).
- Có khả năng làm việc độc lập và làm việc nhóm hiệu quả.
- Tinh thần trách nhiệm cao, chủ động trong công việc và có khả năng học hỏi nhanh.
Quyền lợi
- Mức lương thỏa thuận cạnh tranh, hấp dẫn tùy theo năng lực và kinh nghiệm.
- Được hưởng đầy đủ các chế độ phúc lợi theo quy định của Luật Lao động (BHXH, BHYT, BHTN) và các chính sách đãi ngộ của công ty.
- Thưởng hiệu quả công việc, thưởng các dịp Lễ, Tết, lương tháng 13 theo quy định của công ty.
- Cơ hội được tham gia các khóa đào tạo nâng cao nghiệp vụ chuyên môn, kỹ năng mềm và lộ trình phát triển sự nghiệp rõ ràng.
- Môi trường làm việc trẻ trung, năng động, chuyên nghiệp, thân thiện và có nhiều cơ hội để phát triển bản thân.
- Tham gia các hoạt động gắn kết đội nhóm, teambuilding, tiệc cuối năm, du lịch nghỉ mát hàng năm.
- Đánh giá và xét tăng lương định kỳ dựa trên hiệu quả công việc và đóng góp.
Địa điểm làm việc (đã được cập nhật theo Danh mục Hành chính mới - thêm quận/huyện cũ tương ứng để dễ dàng tra cứu)
Thời gian làm việc
Cách thức ứng tuyển
Việc làm liên quan
Dưới đây là những dấu hiệu của các tổ chức, cá nhân tuyển dụng không minh bạch:
- Kiểm tra thông tin về công ty, việc làm trước khi ứng tuyển
- Báo cáo tin tuyển dụng với TopCV thông qua nút "Báo cáo tin tuyển dụng" để được hỗ trợ và giúp các ứng viên khác tránh được rủi ro
-
Hoặc liên hệ với TopCV thông qua kênh hỗ trợ ứng viên của TopCV:
Email: hotro@topcv.vn
Hotline: 1900 068 889 | Nhánh 2
Tìm hiểu thêm kinh nghiệm phòng tránh lừa đảo tại đây
Cơ hội ứng tuyển việc làm với đãi ngộ hấp dẫn tại các công ty hàng đầu
Trước sự phát triển vượt bậc của nền kinh tế, rất nhiều ngành nghề trở nên khan hiếm nhân lực hoặc thiếu nhân lực giỏi. Vì vậy, hầu hết các trường Đại học đều liên kết với các công ty, doanh nghiệp, cơ quan để tạo cơ hội cho các bạn sinh viên được học tập, rèn luyện bản thân và làm quen với môi trường làm việc từ sớm. Trong danh sách việc làm trên đây, TopCV mang đến cho bạn những cơ hội việc làm tại những môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp.
Vậy tại sao nên tìm việc làm tại TopCV?
Việc làm Chất lượng
- Hàng ngàn tin tuyển dụng chất lượng cao được cập nhật thường xuyên để đáp ứng nhu cầu tìm việc của ứng viên.
- Hệ thống thông minh tự động gợi ý các công việc phù hợp theo CV của bạn.
Công cụ viết CV đẹp Miễn phí
- Nhiều mẫu CV đẹp, phù hợp nhu cầu ứng tuyển các vị trí khác nhau.
- Tương tác trực quan, dễ dàng chỉnh sửa thông tin, tạo CV online nhanh chóng trong vòng 5 phút.
Hỗ trợ Người tìm việc
- Nhà tuyển dụng chủ động tìm kiếm và liên hệ với bạn qua hệ thống kết nối ứng viên thông minh.
- Báo cáo chi tiết Nhà tuyển dụng đã xem CV và gửi offer tới bạn.
Tại TopCV, bạn có thể tìm thấy những tin tuyển dụng việc làm với mức lương vô cùng hấp dẫn. Những nhà tuyển dụng kết nối với TopCV đều là những công ty lớn tại Việt Nam, nơi bạn có thể làm việc trong một môi trường chuyên nghiệp, năng động, trẻ trung. TopCV là nền tảng tuyển dụng công nghệ cao giúp các nhà tuyển dụng và ứng viên kết nối với nhau. Nhanh tay tạo CV để ứng tuyển vào các vị trí việc làm mới nhất hấp dẫn tại việc làm mới nhất tại Hà Nội, việc làm mới nhất tại TP.HCM ở TopCV, bạn sẽ tìm thấy những việc làm mới nhất với mức lương tốt nhất!
