Vui lòng bật chia sẻ vị trí để Toppy Ai gợi ý những cơ hội việc làm phù hợp nhất dành riêng cho bạn
Tổng quan
Mô tả công việc
- Tiếp nhận và xử lý cuộc gọi đến tổng đài và các kênh dịch vụ khách hàng, ghi nhận & xử lý yêu cầu từ khách hàng; Giới thiệu và tư vấn cho khách hàng về các sản phẩm công nghệ giáo dục mà công ty đang cung cấp, giúp họ hiểu rõ hơn về tính năng, ưu điểm và cách sử dụng sản phẩm. Trả lời các câu hỏi và giải quyết mọi thắc mắc của khách hàng về sản phẩm, dịch vụ hoặc bất kỳ vấn đề liên quan nào khác.
- Nhanh chóng xác định và giải quyết mọi vấn đề hoặc khiếu nại từ khách hàng, đồng thời phối hợp với các bộ phận khác (kỹ thuật, Kinh doanh,...) để đảm bảo khách hàng nhận được sự hỗ trợ tốt nhất; Đề xuất cải tiến dựa trên phản hồi để giúp cải thiện chất lượng sản phẩm và dịch vụ.
- Đào tạo, hướng dẫn, tập huấn sản phẩm (online) trước & sau khi ký
- Liên hệ chăm sóc Khách hàng sau bán và gia hạn dịch vụ.
- Cập nhật liên tục về các sản phẩm mới, chương trình khuyến mãi, và các thay đổi về dịch vụ để có thể tư vấn/đào tạo đúng và đầy đủ tới khách hàng.
- Trực và trả lời các nhóm hỗ trợ khách hàng, Zalo OA,...
- Tổng hợp, báo cáo các hoạt động Chăm sóc khách hàng theo tuần/tháng, hoặc theo thời điểm mà Quản lý trực tiếp yêu cầu
- Thực hiện các công việc khác theo sự chỉ đạo của Quản lý trực tiếp.
Thời gian làm việc: 8h00 - 17h00 từ thứ 2 đến thứ 6 (cố định) và 2 thứ 7/tháng (Linh hoạt)
Yêu cầu ứng viên
- Ưu tiên tốt nghiệp các chuyên ngành CNTT, Tài chính, QTKD hoặc các chuyên ngành liên quan.
- Ưu tiên ứng viên từng có kinh nghiệm làm chăm sóc/dịch vụ khách hàng
- Có kinh nghiệm trong lĩnh vực công nghệ, phần mềm giáo dục là một lợi thế
- Giao tiếp lưu loát, dễ nghe, không nói ngọng, nói lắp, nói giọng địa phương.
- Có kỹ năng phân tích, xử lý thông tin, tình huống, kỹ năng quản lý công việc cá nhân.
- Nhẫn nại, nhiệt tình, tận tụy.
Quyền lợi ứng viên
- Lương cứng: 9.000.000 - 12.000.000
- Thưởng: doanh thu, lương tháng 13 và các khen thưởng khác: Đặc biệt + sáng kiến + Dự án + lợi tức/cổ phần.
- Chế độ nghỉ phép hàng năm, nghỉ Lễ, Tết theo quy định của Nhà nước. (tối thiểu 12 ngày nghỉ phép + 01 ngày nghỉ sinh nhật cá nhân hưởng nguyên lương/năm áp dụng sau thử việc).
- Tham gia các hoạt động văn hóa, Teambuilding, nghỉ mát hàng năm tại Công ty.
- Đóng BHXH, BHYT, BHTN theo quy định hiện hành.
- Được tham gia các khóa đào tạo nghiệp vụ, đào tạo kỹ năng mềm do Công ty tổ chức hoặc các khóa học phát triển khả năng lãnh đạo, đào tạo quản lý cấp trung bên ngoài.
- Tổ chức công đoàn: chăm sóc sức khỏe, ốm đau, hiếu hỉ
- Được làm việc trong môi trường trẻ trung năng động, chuyên nghiệp, nhiều thử thách, thường xuyên được đào tạo, học hỏi
Địa điểm và thời gian
Địa điểm làm việc
- Hồ Chí Minh: Tầng 4, số 60 Núi Thành, Phường Tân Bình (quận Tân Bình cũ)
Thời gian làm việc
- Thứ 2 - Thứ 6 (từ 08:00 đến 17:00)
Cách thức ứng tuyển
- Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm Ứng tuyển ngay dưới đây.
Hạn ứng tuyển: 17/10/2026
Việc làm liên quan
Thông tin chung
Dưới đây là những dấu hiệu của các tổ chức, cá nhân tuyển dụng không minh bạch:
- Kiểm tra thông tin về công ty, việc làm trước khi ứng tuyển
- Báo cáo tin tuyển dụng với TopCV thông qua nút "Báo cáo tin tuyển dụng" để được hỗ trợ và giúp các ứng viên khác tránh được rủi ro
-
Hoặc liên hệ với TopCV thông qua kênh hỗ trợ ứng viên của TopCV:
Email: hotro@topcv.vn
Hotline: 1900 068 889 | Nhánh 2
Tìm hiểu thêm kinh nghiệm phòng tránh lừa đảo tại đây
Cơ hội tiếp cận việc làm đa ngành nghề với chế độ đãi ngộ hấp dẫn
Trước sự phát triển vượt bậc của nền kinh tế, rất nhiều ngành nghề trở nên khan hiếm nhân lực hoặc thiếu nhân lực giỏi. Vì vậy, hầu hết các trường Đại học đều liên kết với các công ty, doanh nghiệp, cơ quan để tạo cơ hội cho các bạn sinh viên được học tập, rèn luyện bản thân và làm quen với môi trường làm việc từ sớm. Trong danh sách việc làm trên đây, TopCV mang đến cho bạn những cơ hội việc làm tại những môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp.
Vậy tại sao nên tìm việc làm tại TopCV?
Việc làm Chất lượng
- Hàng ngàn tin tuyển dụng chất lượng cao được cập nhật thường xuyên để đáp ứng nhu cầu tìm việc của ứng viên.
- Hệ thống thông minh tự động gợi ý các công việc phù hợp theo CV của bạn.
Công cụ viết CV đẹp Miễn phí
- Nhiều mẫu CV đẹp, phù hợp nhu cầu ứng tuyển các vị trí khác nhau.
- Tương tác trực quan, dễ dàng chỉnh sửa thông tin, tạo CV online nhanh chóng trong vòng 5 phút.
Hỗ trợ Người tìm việc
- Nhà tuyển dụng chủ động tìm kiếm và liên hệ với bạn qua hệ thống kết nối ứng viên thông minh.
- Báo cáo chi tiết Nhà tuyển dụng đã xem CV và gửi offer tới bạn.
Nhanh tay tạo CV và ứng tuyển việc làm Hà Nội, việc làm TP.HCM cùng nhiều cơ hội việc làm tại các tỉnh, thành khác trên TopCV. Hãy truy cập chuyên trang việc làm của TopV để khám phá các việc làm mới cập nhật trên nền tảng.
