Vui lòng bật chia sẻ vị trí để Toppy Ai gợi ý những cơ hội việc làm phù hợp nhất dành riêng cho bạn
Tổng quan
Mô tả công việc
1. Xử lý khiếu nại & phản hồi khách hàng:
- Tiếp nhận & giải quyết các khiếu nại của khách hàng theo quy trình;
- Hỗ trợ khách hàng đổi/trả sản phẩm theo chính sách công ty;
- Phối hợp với các bộ phận liên quan (kho, kỹ thuật, kế toán…) để xử lý vấn đề nhanh chóng;
2. Chăm sóc khách hàng sau bán hàng:
- Gọi điện/nhắn tin/email chăm sóc khách hàng sau mua hàng;
- Hỏi thăm trải nghiệm mua sắm, đề xuất chương trình ưu đãi cho khách hàng thân thiết;
- Xây dựng và cải tiến Quy trình đón tiếp – tư vấn – chăm sóc – xử lý khiếu nại & Kịch bản giao tiếp & ứng xử với khách hàng;
- Tư vấn, giải đáp cho khách hàng các chương trình khuyến mãi của Công ty;
- Xây dựng mối quan hệ tốt với khách hàng, khuyến khích đánh giá 5 sao;
3. Các công việc khác được phân công bao gồm:
- Thông báo các sự cố đến khách hàng;
- Cập nhật thông tin về sản phẩm, chương trình khuyến mãi mới nhất;
- Khảo sát, kiểm tra chéo dữ liệu đánh giá của khách hàng đối với các phòng ban;
- Tổng hợp báo cáo tổng hợp kết quả điểm phục vụ hàng tháng của các nhân viên gửi phòng HCNS;
- Hỗ trợ các hoạt động trưng bày, quảng bá sản phẩm tại cửa hàng.
Yêu cầu ứng viên
1. Kiến thức chuyên môn Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên, ưu tiên có chứng chỉ/chuyên ngành liên quan đến dịch vụ khách hàng.
2. Kinh nghiệm
- Có kinh nghiệm làm CSKH, bán hàng tại hệ thống bán lẻ là một lợi thế.
- Ưu tiên kinh nghiệm từ 1 năm trở lên;
- Ứng viên từng làm trong chuỗi cửa hàng điện máy, điện thoại, siêu thị (FPT Shop, Thế Giới Di Động, Điện Máy Xanh, Viettel Store...) là một lợi thế
Quyền lợi ứng viên
- Máy tính làm việc;
- Các công cụ, dụng cụ phục vụ cho công việc;
- Các dụng cụ VPP phục vụ cho công việc;
- Đồng phục, bảo hộ lao động.
Địa điểm và thời gian
Địa điểm làm việc
- Hồ Chí Minh: 1097B. đưởng Hậu Giang, Quận 06, Phường Bình Phú (Quận 6, Quận 8 cũ)
Thời gian làm việc
- Làm việc 06 ngày. Nghỉ 01 ngày trong tuần.
Cách thức ứng tuyển
- Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm Ứng tuyển ngay dưới đây.
Hạn ứng tuyển: 17/10/2026
Việc làm liên quan
Thông tin chung
Dưới đây là những dấu hiệu của các tổ chức, cá nhân tuyển dụng không minh bạch:
- Kiểm tra thông tin về công ty, việc làm trước khi ứng tuyển
- Báo cáo tin tuyển dụng với TopCV thông qua nút "Báo cáo tin tuyển dụng" để được hỗ trợ và giúp các ứng viên khác tránh được rủi ro
-
Hoặc liên hệ với TopCV thông qua kênh hỗ trợ ứng viên của TopCV:
Email: hotro@topcv.vn
Hotline: 1900 068 889 | Nhánh 2
Tìm hiểu thêm kinh nghiệm phòng tránh lừa đảo tại đây
Cơ hội tiếp cận việc làm đa ngành nghề với chế độ đãi ngộ hấp dẫn
Trước sự phát triển vượt bậc của nền kinh tế, rất nhiều ngành nghề trở nên khan hiếm nhân lực hoặc thiếu nhân lực giỏi. Vì vậy, hầu hết các trường Đại học đều liên kết với các công ty, doanh nghiệp, cơ quan để tạo cơ hội cho các bạn sinh viên được học tập, rèn luyện bản thân và làm quen với môi trường làm việc từ sớm. Trong danh sách việc làm trên đây, TopCV mang đến cho bạn những cơ hội việc làm tại những môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp.
Vậy tại sao nên tìm việc làm tại TopCV?
Việc làm Chất lượng
- Hàng ngàn tin tuyển dụng chất lượng cao được cập nhật thường xuyên để đáp ứng nhu cầu tìm việc của ứng viên.
- Hệ thống thông minh tự động gợi ý các công việc phù hợp theo CV của bạn.
Công cụ viết CV đẹp Miễn phí
- Nhiều mẫu CV đẹp, phù hợp nhu cầu ứng tuyển các vị trí khác nhau.
- Tương tác trực quan, dễ dàng chỉnh sửa thông tin, tạo CV online nhanh chóng trong vòng 5 phút.
Hỗ trợ Người tìm việc
- Nhà tuyển dụng chủ động tìm kiếm và liên hệ với bạn qua hệ thống kết nối ứng viên thông minh.
- Báo cáo chi tiết Nhà tuyển dụng đã xem CV và gửi offer tới bạn.
Nhanh tay tạo CV và ứng tuyển việc làm Hà Nội, việc làm TP.HCM cùng nhiều cơ hội việc làm tại các tỉnh, thành khác trên TopCV. Hãy truy cập chuyên trang việc làm của TopV để khám phá các việc làm mới cập nhật trên nền tảng.
