Vui lòng bật chia sẻ vị trí để Toppy Ai gợi ý những cơ hội việc làm phù hợp nhất dành riêng cho bạn
100% tin đăng tải trên TopCV được cung cấp chủ động bởi Nhà tuyển dụng.
Tổng quan
Mô tả công việc
1. Tiếp nhận và hỗ trợ khách hàng
Tiếp nhận cuộc gọi, tin nhắn và các yêu cầu của khách hàng qua điện thoại, Zalo, Facebook hoặc các kênh liên hệ khác.
Tư vấn, cung cấp thông tin về sản phẩm, dịch vụ, chính sách bán hàng và các chương trình ưu đãi.
Hướng dẫn khách hàng sử dụng sản phẩm, dịch vụ và giải đáp các thắc mắc liên quan.
2. Xử lý phản hồi và khiếu nại
Ghi nhận, phân loại và phối hợp xử lý các phản ánh, khiếu nại của khách hàng.
Theo dõi tiến độ giải quyết vấn đề, đảm bảo phản hồi khách hàng kịp thời.
Báo cáo cấp trên đối với các trường hợp phức tạp hoặc vượt thẩm quyền.
3. Duy trì và phát triển quan hệ khách hàng
Chủ động liên hệ hỏi thăm, chăm sóc khách hàng hiện tại.
Tiếp nhận ý kiến đóng góp nhằm cải thiện chất lượng sản phẩm và dịch vụ.
Hỗ trợ giới thiệu sản phẩm, dịch vụ mới và các chương trình khuyến mãi phù hợp.
4. Quản lý dữ liệu và báo cáo
Cập nhật đầy đủ thông tin khách hàng, lịch sử tương tác và kết quả xử lý trên hệ thống.
Tổng hợp các vấn đề thường gặp, phản hồi và mức độ hài lòng của khách hàng.
Thực hiện báo cáo công việc định kỳ theo yêu cầu của quản lý.
Yêu cầu ứng viên
Tốt nghiệp Cao Đẳng trở lên; ưu tiên ứng viên có bằng cấp liên quan đến kinh doanh, dịch vụ khách hàng hoặc quản trị.
Có kỹ năng giao tiếp tốt, giọng nói rõ ràng, thái độ thân thiện và nhiệt tình.
Có khả năng lắng nghe, xử lý tình huống và giải quyết vấn đề.
Sử dụng cơ bản Word, Excel và các công cụ giao tiếp trực tuyến.
Có tinh thần trách nhiệm, kiên nhẫn, chủ động trong công việc.
Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm chăm sóc khách hàng, tổng đài, bán hàng hoặc tư vấn.
Quyền lợi ứng viên
Thu nhập theo thỏa thuận, phù hợp với năng lực và kinh nghiệm.
Được đào tạo về sản phẩm, quy trình chăm sóc khách hàng và kỹ năng giao tiếp.
Được làm việc trong môi trường chuyên nghiệp, có cơ hội phát triển lên Trưởng nhóm hoặc Quản lý Chăm sóc Khách hàng.
Được hưởng các chế độ bảo hiểm và phúc lợi theo quy định của pháp luật và chính sách công ty.
Có cơ hội nhận thưởng theo hiệu quả công việc nếu áp dụng chính sách KPI.
Địa điểm và thời gian
Địa điểm làm việc
- Nghệ An: Xóm 4, Gần Nhà máy bia Nam Giang, Xã Kim Liên (Xã Kim Liên thuộc huyện Nam Đàn cũ)
Thời gian làm việc
- Thứ 2 - Thứ 7 (từ 08:00 đến 17:30)
Cách thức ứng tuyển
- Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm Ứng tuyển ngay dưới đây.
Hạn ứng tuyển: 14/11/2026
Việc làm liên quan
Thông tin chung
Dưới đây là những dấu hiệu của các tổ chức, cá nhân tuyển dụng không minh bạch:
- Kiểm tra thông tin về công ty, việc làm trước khi ứng tuyển
- Báo cáo tin tuyển dụng với TopCV thông qua nút "Báo cáo tin tuyển dụng" để được hỗ trợ và giúp các ứng viên khác tránh được rủi ro
-
Hoặc liên hệ với TopCV thông qua kênh hỗ trợ ứng viên của TopCV:
Email: hotro@topcv.vn
Hotline: 1900 068 889 | Nhánh 2
Tìm hiểu thêm kinh nghiệm phòng tránh lừa đảo tại đây
Cơ hội tiếp cận việc làm đa ngành nghề với chế độ đãi ngộ hấp dẫn
Trước sự phát triển vượt bậc của nền kinh tế, rất nhiều ngành nghề trở nên khan hiếm nhân lực hoặc thiếu nhân lực giỏi. Vì vậy, hầu hết các trường Đại học đều liên kết với các công ty, doanh nghiệp, cơ quan để tạo cơ hội cho các bạn sinh viên được học tập, rèn luyện bản thân và làm quen với môi trường làm việc từ sớm. Trong danh sách việc làm trên đây, TopCV mang đến cho bạn những cơ hội việc làm tại những môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp.
Vậy tại sao nên tìm việc làm tại TopCV?
Việc làm Chất lượng
- Hàng ngàn tin tuyển dụng chất lượng cao được cập nhật thường xuyên để đáp ứng nhu cầu tìm việc của ứng viên.
- Hệ thống thông minh tự động gợi ý các công việc phù hợp theo CV của bạn.
Công cụ viết CV đẹp Miễn phí
- Nhiều mẫu CV đẹp, phù hợp nhu cầu ứng tuyển các vị trí khác nhau.
- Tương tác trực quan, dễ dàng chỉnh sửa thông tin, tạo CV online nhanh chóng trong vòng 5 phút.
Hỗ trợ Người tìm việc
- Nhà tuyển dụng chủ động tìm kiếm và liên hệ với bạn qua hệ thống kết nối ứng viên thông minh.
- Báo cáo chi tiết Nhà tuyển dụng đã xem CV và gửi offer tới bạn.
Nhanh tay tạo CV và ứng tuyển việc làm Hà Nội, việc làm TP.HCM cùng nhiều cơ hội việc làm tại các tỉnh, thành khác trên TopCV. Hãy truy cập chuyên trang việc làm của TopV để khám phá các việc làm mới cập nhật trên nền tảng.
