Vui lòng bật chia sẻ vị trí để Toppy Ai gợi ý những cơ hội việc làm phù hợp nhất dành riêng cho bạn
Tổng quan
Mô tả công việc
1. Đối tượng gọi
- Bệnh nhân mới đo thính lực, chưa mua thiết bị.
- Bệnh nhân đã mua máy trợ thính/điện cực ốc tai (theo dõi định kỳ).
- Bệnh nhân có lịch bảo dưỡng, thay pin, phụ kiện.
- Bệnh nhân tiềm năng do bệnh viện hoặc đối tác giới thiệu.
2. Nội dung gọi điện
- Giới thiệu về công ty và dịch vụ hỗ trợ.
- Nhắc lịch tái khám, bảo dưỡng, lập trình lại máy.
- Tư vấn chương trình khuyến mãi, ưu đãi đổi mới thiết bị.
- Hướng dẫn sử dụng, vệ sinh, bảo quản thiết bị.
- Khảo sát sự hài lòng của khách hàng.
- Ghi nhận và xử lý khiếu nại hoặc chuyển cho bộ phận liên quan.
3. Nhiệm vụ chính
- Lập danh sách khách hàng cần gọi hàng ngày/tuần.
- Thực hiện tối thiểu X cuộc gọi/ngày (số lượng tùy KPI công ty).
- Ghi chú chi tiết nội dung trao đổi vào hệ thống CRM.
- Chuyển thông tin cho bộ phận Kinh doanh/Kỹ thuật khi cần hỗ trợ trực tiếp.
- Theo dõi tiến trình xử lý vấn đề và phản hồi lại khách hàng.
- Quản lý, lưu trữ hồ sơ khách hàng (người lớn và trẻ em).
- Báo cáo công việc định kỳ cho Trưởng phòng.
Yêu cầu ứng viên
- Trình độ: Tốt nghiệp từ Trung cấp trở lên (ưu tiên ngành Y tế, Điều dưỡng, Dịch vụ khách hàng, Giao tiếp).
- Kỹ năng:
- Giọng nói rõ ràng, tốc độ vừa phải, dễ nghe.
- Kỹ năng lắng nghe và đồng cảm với bệnh nhân nghe kém.
- Khả năng điều chỉnh âm lượng, tốc độ nói phù hợp với người khiếm thính.
- Sử dụng thành thạo máy tính, phần mềm CRM, Zalo, Viber.
- Thái độ: Kiên nhẫn, thân thiện, tôn trọng và bảo mật thông tin khách hàng.
Thu nhập
- Thu nhập khi đạt 100% KPI: 8.5 - 15 triệu VND
- Thu nhập tính theo tỷ lệ đạt KPI
- Lương cứng: 8.5 - 11 triệu VND
- Lương cứng không phụ thuộc doanh số
Quyền lợi ứng viên
- Mức lương: thỏa thuận theo năng lực và kinh nghiệm + Thưởng theo hiệu quả công việc.
- Chế độ thưởng: Thưởng các ngày lễ lớn trong năm (30/4, 1/5, 2/9, Tết Dương lịch...). Lương tháng 13 và thưởng Tết âm lịch theo kết quả hoạt động kinh doanh.
- Bảo hiểm & Phúc lợi: Được hưởng đầy đủ các chế độ BHXH, BHYT, BHTN theo đúng quy định của Luật Lao động.
- Trang thiết bị làm việc: Được trang bị đầy đủ máy tính, điện thoại và các thiết bị cần thiết phục vụ công việc.
- Chế độ nghỉ phép: Nghỉ linh hoạt 04 ngày/tháng và có chính sách hỗ trợ nghỉ đột xuất theo quy định của công ty.
- Môi trường & Hoạt động: Môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp và thân thiện. Được tham gia các hoạt động du lịch, nghỉ mát, teambuilding định kỳ.
- Đào tạo & Thăng tiến: Được hướng dẫn đào tạo nghề - chăm sóc khách hàng, tư vấn Máy trợ thính và Điện cực ốc tai; có lộ trình phát triển nghề nghiệp và cơ hội thăng tiến rõ ràng.
Địa điểm và thời gian
Địa điểm làm việc
- Hà Nội: 76 Chùa Bộc, Kim Liên, Phường Kim Liên (quận Đống Đa cũ)
Thời gian làm việc
- Thứ 2 - Thứ 7 (từ 08:00 đến 18:00)
- Nghỉ trưa: 11h30 - 13h30
Cách thức ứng tuyển
- Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm Ứng tuyển ngay dưới đây.
Hạn ứng tuyển: 26/10/2026
Việc làm liên quan
Thông tin chung
Dưới đây là những dấu hiệu của các tổ chức, cá nhân tuyển dụng không minh bạch:
- Kiểm tra thông tin về công ty, việc làm trước khi ứng tuyển
- Báo cáo tin tuyển dụng với TopCV thông qua nút "Báo cáo tin tuyển dụng" để được hỗ trợ và giúp các ứng viên khác tránh được rủi ro
-
Hoặc liên hệ với TopCV thông qua kênh hỗ trợ ứng viên của TopCV:
Email: hotro@topcv.vn
Hotline: 1900 068 889 | Nhánh 2
Tìm hiểu thêm kinh nghiệm phòng tránh lừa đảo tại đây
Cơ hội tiếp cận việc làm đa ngành nghề với chế độ đãi ngộ hấp dẫn
Trước sự phát triển vượt bậc của nền kinh tế, rất nhiều ngành nghề trở nên khan hiếm nhân lực hoặc thiếu nhân lực giỏi. Vì vậy, hầu hết các trường Đại học đều liên kết với các công ty, doanh nghiệp, cơ quan để tạo cơ hội cho các bạn sinh viên được học tập, rèn luyện bản thân và làm quen với môi trường làm việc từ sớm. Trong danh sách việc làm trên đây, TopCV mang đến cho bạn những cơ hội việc làm tại những môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp.
Vậy tại sao nên tìm việc làm tại TopCV?
Việc làm Chất lượng
- Hàng ngàn tin tuyển dụng chất lượng cao được cập nhật thường xuyên để đáp ứng nhu cầu tìm việc của ứng viên.
- Hệ thống thông minh tự động gợi ý các công việc phù hợp theo CV của bạn.
Công cụ viết CV đẹp Miễn phí
- Nhiều mẫu CV đẹp, phù hợp nhu cầu ứng tuyển các vị trí khác nhau.
- Tương tác trực quan, dễ dàng chỉnh sửa thông tin, tạo CV online nhanh chóng trong vòng 5 phút.
Hỗ trợ Người tìm việc
- Nhà tuyển dụng chủ động tìm kiếm và liên hệ với bạn qua hệ thống kết nối ứng viên thông minh.
- Báo cáo chi tiết Nhà tuyển dụng đã xem CV và gửi offer tới bạn.
Nhanh tay tạo CV và ứng tuyển việc làm Hà Nội, việc làm TP.HCM cùng nhiều cơ hội việc làm tại các tỉnh, thành khác trên TopCV. Hãy truy cập chuyên trang việc làm của TopV để khám phá các việc làm mới cập nhật trên nền tảng.
