Vui lòng bật chia sẻ vị trí để Toppy Ai gợi ý những cơ hội việc làm phù hợp nhất dành riêng cho bạn
Tổng quan
Mô tả công việc
I. MỤC TIÊU CÔNG VIỆC
Tiếp nhận và tương tác với khách hàng qua các kênh online nhằm khai thác nhu cầu làm đẹp, thu thập đầy đủ thông tin liên hệ (thu thập số điện thoại) và chuyển cho Bộ phận Sale Online tư vấn chuyên sâu, đặt lịch hẹn. Chịu trách nhiệm cập nhật, quản lý và theo dõi data khách hàng trên hệ thống chính xác, đầy đủ và kịp thời; phân loại nguồn khách theo từng chiến dịch quảng cáo; kiểm soát trạng thái xử lý khách hàng nhằm đảm bảo dữ liệu sạch, đúng nguồn và hỗ trợ tối ưu hiệu quả chuyển đổi từ data sang khách hàng sử dụng dịch vụ.
II. MÔ TẢ CÔNG VIỆC
Tiếp nhận và khai thác khách hàng online
- Trực fanpage Facebook và các kênh online theo ca được phân công.
- Tiếp nhận tin nhắn, bình luận và phản hồi khách hàng nhanh chóng, chuyên nghiệp.
- Chủ động trò chuyện để tìm hiểu nhu cầu làm đẹp, mục đích sử dụng dịch vụ và mức độ quan tâm của khách hàng.
- Thu thập đầy đủ thông tin liên hệ (họ tên, số điện thoại, khu vực, dịch vụ quan tâm…) nhằm tối đa hóa số lượng data khách hàng tiềm năng.
Quản lý dữ liệu và phân loại nguồn khách hàng
- Cập nhật đầy đủ, chính xác và kịp thời thông tin khách hàng trên CRM/Google Sheet/phần mềm quản lý.
- Theo dõi trạng thái khách hàng: khách mới, đang tư vấn, chưa phản hồi, đã đặt lịch, đã đến, tái khám…
- Phân loại nguồn khách theo từng chiến dịch quảng cáo, đảm bảo dữ liệu đúng nguồn, không trùng lặp và có giá trị chuyển đổi cao.
- Kiểm soát chất lượng data và hỗ trợ đối soát thông tin giữa Digital Ads và các bộ phận liên quan
Báo cáo dữ liệu khách hàng
- Tổng hợp số lượng khách hàng tiếp nhận, số data hợp lệ và số data chuyển cho Bộ phận Sale Online hằng ngày/tuần/tháng.
- Báo cáo tình trạng xử lý data theo từng nguồn quảng cáo và từng chiến dịch.
- Theo dõi tỷ lệ phản hồi, tỷ lệ khai thác đủ thông tin và tỷ lệ đặt hẹn từ nguồn data được giao.
- Phối hợp với Digital Ads và Sale Online trong việc đối chiếu số liệu, đánh giá chất lượng data và đề xuất giải pháp nâng cao hiệu quả chuyển đổi.
Các công việc khác
- Thực hiện các công việc phát sinh khác theo sự phân công của Trưởng bộ phận
- Phối hợp hỗ trợ các bộ phận liên quan khi cần thiết
Yêu cầu ứng viên
Yêu cầu cơ bản về vị trí:
- Giới tính: Nữ
- Độ tuổi: 22 - 32
- Trình độ học vấn: Tốt nghiệp từ THPT
Yêu cầu về kinh nghiệm và kiến thức
Kinh nghiệm:
- Tối thiểu 1 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương
- Ưu tiên có kinh nghiệm trong ngành Spa, Thẩm mỹ, Phòng khám hoặc các lĩnh vực làm đẹp – y tế tương đương
Kiến thức chuyên môn:
- Hiểu biết cơ bản về quy trình tiếp nhận khách hàng online, quản lý data và chăm sóc khách hàng.
- Có kiến thức cơ bản về các dịch vụ làm đẹp/thẩm mỹ để tư vấn sơ bộ cho khách hàng.
- Hiểu khái niệm nguồn khách hàng, data quảng cáo và trạng thái xử lý khách hàng.
Thu nhập
- Thu nhập khi đạt 100% KPI: 8 - 10 triệu VND
- Thu nhập tính theo tỷ lệ đạt KPI
- Lương cứng phụ thuộc vào doanh số
Quyền lợi ứng viên
Thu nhập: 8.000.000đ - 10.000.000đ + KPI + Thưởng nóng
Thưởng tháng 13, thưởng lễ/tết (theo quy định công ty)
Tham gia đầy đủ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định pháp luật
Nghỉ phép năm, nghỉ lễ, nghỉ việc riêng theo quy định
Được đào tạo chuyên môn và kỹ năng cùng với cơ hội phát triển và thăng tiến rõ ràng
Địa điểm và thời gian
Địa điểm làm việc
- Hồ Chí Minh: 51 Võ Văn Tần, Phường Xuân Hòa (Quận 3 cũ)
Thời gian làm việc
- Thứ 2 - Thứ 7 (từ 09:00 đến 18:00)
Cách thức ứng tuyển
- Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm Ứng tuyển ngay dưới đây.
Hạn ứng tuyển: 14/09/2026
Việc làm liên quan
Thông tin chung
Dưới đây là những dấu hiệu của các tổ chức, cá nhân tuyển dụng không minh bạch:
- Kiểm tra thông tin về công ty, việc làm trước khi ứng tuyển
- Báo cáo tin tuyển dụng với TopCV thông qua nút "Báo cáo tin tuyển dụng" để được hỗ trợ và giúp các ứng viên khác tránh được rủi ro
-
Hoặc liên hệ với TopCV thông qua kênh hỗ trợ ứng viên của TopCV:
Email: hotro@topcv.vn
Hotline: 1900 068 889 | Nhánh 2
Tìm hiểu thêm kinh nghiệm phòng tránh lừa đảo tại đây
Cơ hội ứng tuyển việc làm với đãi ngộ hấp dẫn tại các công ty hàng đầu
Trước sự phát triển vượt bậc của nền kinh tế, rất nhiều ngành nghề trở nên khan hiếm nhân lực hoặc thiếu nhân lực giỏi. Vì vậy, hầu hết các trường Đại học đều liên kết với các công ty, doanh nghiệp, cơ quan để tạo cơ hội cho các bạn sinh viên được học tập, rèn luyện bản thân và làm quen với môi trường làm việc từ sớm. Trong danh sách việc làm trên đây, TopCV mang đến cho bạn những cơ hội việc làm tại những môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp.
Vậy tại sao nên tìm việc làm tại TopCV?
Việc làm Chất lượng
- Hàng ngàn tin tuyển dụng chất lượng cao được cập nhật thường xuyên để đáp ứng nhu cầu tìm việc của ứng viên.
- Hệ thống thông minh tự động gợi ý các công việc phù hợp theo CV của bạn.
Công cụ viết CV đẹp Miễn phí
- Nhiều mẫu CV đẹp, phù hợp nhu cầu ứng tuyển các vị trí khác nhau.
- Tương tác trực quan, dễ dàng chỉnh sửa thông tin, tạo CV online nhanh chóng trong vòng 5 phút.
Hỗ trợ Người tìm việc
- Nhà tuyển dụng chủ động tìm kiếm và liên hệ với bạn qua hệ thống kết nối ứng viên thông minh.
- Báo cáo chi tiết Nhà tuyển dụng đã xem CV và gửi offer tới bạn.
Tại TopCV, bạn có thể tìm thấy những tin tuyển dụng việc làm với mức lương vô cùng hấp dẫn. Những nhà tuyển dụng kết nối với TopCV đều là những công ty lớn tại Việt Nam, nơi bạn có thể làm việc trong một môi trường chuyên nghiệp, năng động, trẻ trung. TopCV là nền tảng tuyển dụng công nghệ cao giúp các nhà tuyển dụng và ứng viên kết nối với nhau. Nhanh tay tạo CV để ứng tuyển vào các vị trí việc làm mới nhất hấp dẫn tại việc làm mới nhất tại Hà Nội, việc làm mới nhất tại TP.HCM ở TopCV, bạn sẽ tìm thấy những việc làm mới nhất với mức lương tốt nhất!
