Vui lòng bật chia sẻ vị trí để Toppy Ai gợi ý những cơ hội việc làm phù hợp nhất dành riêng cho bạn
Nhân Viên Cố Vấn Dịch Vụ Trung Tâm Sửa Chữa Ô Tô
100% tin đăng tải trên TopCV được cung cấp bởi các Nhà tuyển dụng đã được xác thực thông tin.
Tổng quan
Mô tả công việc
Cố vấn Dịch vụ là vị trí trực tiếp tiếp nhận khách hàng, xác định nhu cầu sửa chữa – bảo dưỡng, phối hợp với bộ phận kỹ thuật và theo dõi toàn bộ quá trình từ khi xe vào xưởng đến khi bàn giao.
Tiếp nhận và tư vấn khách hàng
- Tiếp nhận xe và trao đổi với khách hàng về tình trạng, nhu cầu bảo dưỡng/sửa chữa.
- Ghi nhận chính xác các hiện tượng khách hàng phản ánh: tiếng kêu, rung lắc, hệ thống treo, thước lái, phanh, động cơ, điện – điện lạnh...
- Kiểm tra sơ bộ và phối hợp với kỹ thuật viên để xác định hạng mục cần kiểm tra chuyên sâu.
- Giải thích cho khách hàng nguyên nhân, phương án xử lý và mức độ ưu tiên của từng hạng mục.
- Tư vấn đúng nhu cầu và tình trạng thực tế của xe, không tư vấn thay thế phụ tùng không cần thiết.
Báo giá và lập lệnh sửa chữa
- Lập phiếu tiếp nhận/lệnh sửa chữa theo đúng tình trạng xe.
- Xây dựng báo giá phụ tùng, vật tư và công sửa chữa.
- Thông báo và xác nhận với khách hàng trước khi thực hiện các hạng mục phát sinh.
- Phối hợp với kho phụ tùng để kiểm tra tình trạng hàng hóa và thời gian cung ứng.
Theo dõi quá trình sửa chữa
- Chuyển giao đầy đủ thông tin cho kỹ thuật viên phụ trách.
- Theo dõi tiến độ sửa chữa và thời gian dự kiến hoàn thành.
- Chủ động cập nhật cho khách hàng khi có thay đổi về phương án, chi phí hoặc thời gian giao xe.
- Phối hợp với kỹ thuật viên xử lý các vấn đề phát sinh trong quá trình sửa chữa.
Kiểm tra và bàn giao xe
- Kiểm tra các hạng mục đã thực hiện trước khi bàn giao.
- Đảm bảo nội dung sửa chữa thực tế phù hợp với lệnh sửa chữa và báo giá đã được khách hàng xác nhận.
- Giải thích rõ các hạng mục đã thực hiện, phụ tùng đã thay thế và những hạng mục cần tiếp tục theo dõi.
- Hướng dẫn khách hàng về lịch bảo dưỡng, kiểm tra lại và chính sách bảo hành liên quan.
Chăm sóc khách hàng
- Theo dõi và chăm sóc khách hàng sau sửa chữa.
- Tiếp nhận phản hồi, phối hợp xử lý khiếu nại liên quan đến dịch vụ.
- Quản lý lịch sử sửa chữa và chủ động nhắc lịch bảo dưỡng khi đến kỳ.
- Xây dựng mối quan hệ lâu dài với khách hàng, tăng tỷ lệ khách hàng quay lại sử dụng dịch vụ.
Yêu cầu ứng viên
- Nam, ưu tiên từ 25–35 tuổi.
- Tốt nghiệp Trung cấp/Cao đẳng/Đại học chuyên ngành Công nghệ Kỹ thuật Ô tô, Cơ khí Động lực hoặc ngành liên quan.
- Có kiến thức cơ bản về cấu tạo và nguyên lý hoạt động của ô tô.
- Hiểu các hệ thống: gầm – hệ thống treo – lái – phanh – động cơ – điện/điện lạnh ô tô.
- Có khả năng tiếp nhận mô tả của khách hàng và chuyển thành thông tin kỹ thuật rõ ràng cho kỹ thuật viên.
- Có kỹ năng giao tiếp, tư vấn, báo giá và xử lý tình huống với khách hàng.
- Biết sử dụng máy tính và các phần mềm quản lý dịch vụ cơ bản.
- Có tinh thần trách nhiệm, chủ động theo sát công việc từ lúc nhận xe đến khi giao xe.
- Ưu tiên ứng viên từng làm Cố vấn Dịch vụ tại hãng xe, garage hoặc chuỗi dịch vụ sửa chữa ô tô.
Có kinh nghiệm từ 01 năm trở lên là lợi thế. Có thể xem xét ứng viên ít kinh nghiệm nhưng có nền tảng kỹ thuật ô tô tốt và khả năng giao tiếp, tư vấn khách hàng.
Thu nhập
- Thu nhập khi đạt 100% KPI: 15 - 20 triệu VND
- Thu nhập tính theo tỷ lệ đạt KPI
- Lương cứng: 10 - 15 triệu VND
- Lương cứng không phụ thuộc doanh số
Quyền lợi ứng viên
- Thu nhập: Lương cơ bản+ thưởng doanh thu/thưởng hiệu quả công việc.
- Mức thu nhập cụ thể trao đổi theo năng lực và kinh nghiệm.
- Được đào tạo thêm về kỹ thuật, quy trình dịch vụ và sản phẩm.
- Làm việc trực tiếp với đội ngũ kỹ thuật và môi trường dịch vụ ô tô chuyên nghiệp.
- Có cơ ở vị trí Trưởng nhóm Cố vấn Dịch vụ / Trưởng bộ phận Dịch vụ / Quản lý xưởng.
- Thưởng và các chế độ phúc lợi theo chính sách công ty.
- Được tham gia BHXH, BHYT, BHTN theo quy định khi đáp ứng điều kiện.
Địa điểm và thời gian
Địa điểm làm việc
- Hồ Chí Minh: 119 Nguyễn Hữu Dật, Phường Tây Thạnh (Phường Tây Thạnh thuộc quận Tân Phú cũ)
Thời gian làm việc
- Thứ 2 - Thứ 7 (từ 08:00 đến 17:00)
- Chủ nhật (từ 08:00 đến 12:00)
Cách thức ứng tuyển
- Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm Ứng tuyển ngay dưới đây.
Hạn ứng tuyển: 06/11/2026
Việc làm liên quan
Thông tin chung
Dưới đây là những dấu hiệu của các tổ chức, cá nhân tuyển dụng không minh bạch:
- Kiểm tra thông tin về công ty, việc làm trước khi ứng tuyển
- Báo cáo tin tuyển dụng với TopCV thông qua nút "Báo cáo tin tuyển dụng" để được hỗ trợ và giúp các ứng viên khác tránh được rủi ro
-
Hoặc liên hệ với TopCV thông qua kênh hỗ trợ ứng viên của TopCV:
Email: hotro@topcv.vn
Hotline: 1900 068 889 | Nhánh 2
Tìm hiểu thêm kinh nghiệm phòng tránh lừa đảo tại đây
Cơ hội tiếp cận việc làm đa ngành nghề với chế độ đãi ngộ hấp dẫn
Trước sự phát triển vượt bậc của nền kinh tế, rất nhiều ngành nghề trở nên khan hiếm nhân lực hoặc thiếu nhân lực giỏi. Vì vậy, hầu hết các trường Đại học đều liên kết với các công ty, doanh nghiệp, cơ quan để tạo cơ hội cho các bạn sinh viên được học tập, rèn luyện bản thân và làm quen với môi trường làm việc từ sớm. Trong danh sách việc làm trên đây, TopCV mang đến cho bạn những cơ hội việc làm tại những môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp.
Vậy tại sao nên tìm việc làm tại TopCV?
Việc làm Chất lượng
- Hàng ngàn tin tuyển dụng chất lượng cao được cập nhật thường xuyên để đáp ứng nhu cầu tìm việc của ứng viên.
- Hệ thống thông minh tự động gợi ý các công việc phù hợp theo CV của bạn.
Công cụ viết CV đẹp Miễn phí
- Nhiều mẫu CV đẹp, phù hợp nhu cầu ứng tuyển các vị trí khác nhau.
- Tương tác trực quan, dễ dàng chỉnh sửa thông tin, tạo CV online nhanh chóng trong vòng 5 phút.
Hỗ trợ Người tìm việc
- Nhà tuyển dụng chủ động tìm kiếm và liên hệ với bạn qua hệ thống kết nối ứng viên thông minh.
- Báo cáo chi tiết Nhà tuyển dụng đã xem CV và gửi offer tới bạn.
Nhanh tay tạo CV và ứng tuyển việc làm Hà Nội, việc làm TP.HCM cùng nhiều cơ hội việc làm tại các tỉnh, thành khác trên TopCV. Hãy truy cập chuyên trang việc làm của TopV để khám phá các việc làm mới cập nhật trên nền tảng.
