Vui lòng bật chia sẻ vị trí để Toppy Ai gợi ý những cơ hội việc làm phù hợp nhất dành riêng cho bạn
Tổng quan
Mô tả công việc
1/Tư vấn & chăm sóc khách hàng trên sàn TMĐT
- Tư vấn và giải đáp thắc mắc của khách hàng trên: Shopee, TikTok Shop, Lazada, Tiki
- Hỗ trợ khách hàng trong quá trình mua sản phẩm.
2/Xử lý dịch vụ & khiếu nại trên sàn
- Tiếp nhận và phản hồi các phiếu khiếu nại từ khách hàng trên sàn.
- Xử lý các trường hợp đánh giá dưới 3 sao nhằm cải thiện trải nghiệm khách hàng.
- Theo dõi và giải quyết các vấn đề phát sinh liên quan đến đơn hàng.
3/Kiểm tra & xử lý yêu cầu trả hàng / hoàn tiền
- Tiếp nhận yêu cầu trả hàng / hoàn tiền từ khách hàng trên sàn.
- Kiểm tra thông tin và xác nhận theo đúng chính sách công ty và quy định của sàn TMĐT.
- Phối hợp với các bộ phận liên quan để xử lý nhanh chóng.
4/ Chăm sóc đơn hàng & đánh giá sản phẩm
- Theo dõi các đơn hàng đã giao thành công.
- Chủ động kêu gọi khách hàng đánh giá sản phẩm để tăng uy tín gian hàng.
- Chăm sóc và hỗ trợ khách hàng sau khi nhận sản phẩm.
5/Theo dõi đơn hàng chưa thanh toán
- Kiểm tra các đơn hàng ở trạng thái chưa thanh toán.
- Chủ động nhắn tin nhắc khách hoàn tất đơn hàng khi cần.
- Hỗ trợ khách hàng hoàn thành quá trình mua.
Yêu cầu ứng viên
- Giao tiếp tốt, lịch sự và thân thiện với khách hàng.
- Có khả năng xử lý tình huống và giải quyết vấn đề.
- Biết sử dụng các nền tảng: Shopee, TikTok Shop, Lazada
- Có khả năng chat và xử lý nhiều khách hàng cùng lúc.
- Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm: chăm sóc khách hàng online, vận hành sàn TMĐT, xử lý khiếu nại khách hàng
Thu nhập
- Thu nhập khi đạt 100% KPI: 8 - 10 triệu VND
- Thu nhập tính theo tỷ lệ đạt KPI
- Lương cứng không phụ thuộc doanh số
Quyền lợi ứng viên
- Chính sách lương thưởng đầy đủ, rõ ràng.
- Thưởng cuối năm theo kết quả kinh doanh.
- Đóng BHXH, BHYT theo quy định Nhà nước.
- Phép năm: 12 ngày/ năm.
- Tham gia du lịch công ty kết hợp các hoạt động xây dựng đội nhóm.
- Mua hàng nội bộ với chính sách ưu đãi hàng tháng.
- Nhận quà vào ngày sinh nhật theo chính sách cho từng cấp bậc.
- Làm việc trong môi trường hoà đồng, không rào chắn, được tiếp nhận đầy đủ hướng dẫn từ đồng nghiệp và quản lý cấp trên.
- Thường xuyên tổ chức những lớp đào tạo kiến thức sản phẩm, kỹ năng, tư duy lãnh đạo...với mong muốn bạn phát triển cùng MIA.vn
Địa điểm và thời gian
Địa điểm làm việc
- Hồ Chí Minh: Lô II- 5 đường số 1 KCN Tân Bình, Tây Thạnh, Quận Tân Phú, Phường Tân Phú (quận Tân Phú cũ)
Thời gian làm việc
- Làm việc theo ca và xoay ca
Ca 1: 8h_15h
Ca 2: 15h_22h
Cách thức ứng tuyển
- Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm Ứng tuyển ngay dưới đây.
Hạn ứng tuyển: 30/09/2026
Việc làm liên quan
Thông tin chung
Dưới đây là những dấu hiệu của các tổ chức, cá nhân tuyển dụng không minh bạch:
- Kiểm tra thông tin về công ty, việc làm trước khi ứng tuyển
- Báo cáo tin tuyển dụng với TopCV thông qua nút "Báo cáo tin tuyển dụng" để được hỗ trợ và giúp các ứng viên khác tránh được rủi ro
-
Hoặc liên hệ với TopCV thông qua kênh hỗ trợ ứng viên của TopCV:
Email: hotro@topcv.vn
Hotline: 1900 068 889 | Nhánh 2
Tìm hiểu thêm kinh nghiệm phòng tránh lừa đảo tại đây
Cơ hội tiếp cận việc làm đa ngành nghề với chế độ đãi ngộ hấp dẫn
Trước sự phát triển vượt bậc của nền kinh tế, rất nhiều ngành nghề trở nên khan hiếm nhân lực hoặc thiếu nhân lực giỏi. Vì vậy, hầu hết các trường Đại học đều liên kết với các công ty, doanh nghiệp, cơ quan để tạo cơ hội cho các bạn sinh viên được học tập, rèn luyện bản thân và làm quen với môi trường làm việc từ sớm. Trong danh sách việc làm trên đây, TopCV mang đến cho bạn những cơ hội việc làm tại những môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp.
Vậy tại sao nên tìm việc làm tại TopCV?
Việc làm Chất lượng
- Hàng ngàn tin tuyển dụng chất lượng cao được cập nhật thường xuyên để đáp ứng nhu cầu tìm việc của ứng viên.
- Hệ thống thông minh tự động gợi ý các công việc phù hợp theo CV của bạn.
Công cụ viết CV đẹp Miễn phí
- Nhiều mẫu CV đẹp, phù hợp nhu cầu ứng tuyển các vị trí khác nhau.
- Tương tác trực quan, dễ dàng chỉnh sửa thông tin, tạo CV online nhanh chóng trong vòng 5 phút.
Hỗ trợ Người tìm việc
- Nhà tuyển dụng chủ động tìm kiếm và liên hệ với bạn qua hệ thống kết nối ứng viên thông minh.
- Báo cáo chi tiết Nhà tuyển dụng đã xem CV và gửi offer tới bạn.
Nhanh tay tạo CV và ứng tuyển việc làm Hà Nội, việc làm TP.HCM cùng nhiều cơ hội việc làm tại các tỉnh, thành khác trên TopCV. Hãy truy cập chuyên trang việc làm của TopV để khám phá các việc làm mới cập nhật trên nền tảng.
