Vui lòng bật chia sẻ vị trí để Toppy Ai gợi ý những cơ hội việc làm phù hợp nhất dành riêng cho bạn
Nhân Viên Đào Tạo Và Phát Triển Con Người
Tổng quan
Mô tả công việc
Đào tạo & phát triển nhân sự
- Lập kế hoạch và triển khai đào tạo, test, tái đào tạo cho CS/CSL theo từng giai đoạn.
- Xây dựng, cập nhật tài liệu và nội dung đào tạo.
- Đánh giá kết quả sau đào tạo, mentor các nội dung chưa đạt và theo dõi mức độ áp dụng.
Theo dõi & nâng cao chất lượng thực thi
- Theo dõi chất lượng làm việc của CS/CSL thông qua QC, báo cáo và dữ liệu vận hành.
- Xác định khoảng thiếu hụt về kiến thức, kỹ năng và năng lực.
- Phân nhóm nhân sự cần hỗ trợ, triển khai mentor/đào tạo và theo dõi kết quả cải thiện.
Triển khai tiêu chuẩn & thay đổi vận hành
- Tiếp nhận và chuyển hóa quy trình, quy định, tiêu chuẩn mới từ HO thành nội dung đào tạo.
- Triển khai đến CS/CSL và theo dõi việc hiểu đúng, thực hiện đúng.
- Phối hợp với các bộ phận liên quan để đảm bảo thay đổi được áp dụng thống nhất.
Báo cáo & phối hợp
- Tổng hợp, báo cáo kết quả đào tạo và tình hình phát triển năng lực của CS/CSL.
- Phối hợp với quản lý để xác định vấn đề và phương án hỗ trợ.
- Đề xuất các giải pháp đào tạo, coaching và phát triển năng lực dựa trên vấn đề thực tế.
Yêu cầu ứng viên
Kinh nghiệm:
- Có kinh nghiệm trong đào tạo, phát triển nhân sự, CSKH, vận hành hoặc các vị trí liên quan.
- Có kinh nghiệm xây dựng tài liệu, tổ chức đào tạo và đánh giá kết quả đào tạo.
- Ưu tiên ứng viên từng làm việc với đội ngũ CSKH/Sales hoặc trong môi trường giáo dục, dịch vụ.
Kỹ năng:
- Kỹ năng giao tiếp, trình bày và truyền đạt dễ hiểu.
- Kỹ năng quan sát, phân tích vấn đề và xác định nguyên nhân.
- Kỹ năng xây dựng nội dung đào tạo và tổ chức training/mentoring.
- Kỹ năng theo dõi, đánh giá kết quả và phối hợp với các bên liên quan.
- Sử dụng tốt các công cụ văn phòng và công cụ quản lý dữ liệu.
Tinh thần:
- Chủ động, trách nhiệm và theo sát vấn đề đến khi có kết quả.
- Tư duy cải tiến, luôn tìm cách nâng cao chất lượng đào tạo và hiệu quả công việc.
- Kiên nhẫn, tích cực và sẵn sàng đồng hành với nhân sự trong quá trình phát triển.
- Linh hoạt, thích nghi tốt với thay đổi và các yêu cầu vận hành mới.
- Có tinh thần phối hợp và hỗ trợ đội ngũ, hướng đến kết quả chung.
Quyền lợi ứng viên
- Lương cơ bản + lương hiệu suất
- Thu nhập trung bình: 10.000.000 - 15.000.000 đ
- Xét tăng lương theo năng lực, 2 lần/năm
- Chế độ nghỉ phép, nghỉ lễ Tết… theo quy định của Nhà Nước.
- Phụ cấp bao gồm: hỗ trợ phí gửi xe hàng tháng, hỗ trợ ăn trưa, …
- Hưởng các chế độ, chính sách phúc lợi của Công ty như dịp Lễ, Tết dương lịch, thâm niên, sinh nhật, ốm đau, hiếu hỷ, …;
- Cơ hội thăng tiến, phát triển cao vì công ty đang mở rộng 200% mỗi năm;
- Môi trường làm việc trẻ trung, năng động, khuyến khích sự sáng tạo và tư duy làm chủ, khuyến khích đưa ra và hiện thực hóa ý tưởng cá nhân;
- Hỗ trợ tham gia các khóa học Lập trình chất lượng cao của MindX, các khóa học nghiệp vụ phục vụ cho công việc;
- Tham gia các hoạt động chăm lo cho đời sống tinh thần: Sinh nhật cá nhân, lễ, tết, team building, nghỉ mát tổ chức định kỳ;
- Văn phòng sáng tạo, nhiều năng lượng;
- Sử dụng Coworking space miễn phí trên khắp Hà Nội, Tp.HCM (trong cùng tổng công ty).
Địa điểm và thời gian
Địa điểm làm việc
- Hà Nội: (Tất cả phường)
Thời gian làm việc
- Thứ 2 - Thứ 6 (từ 09:00 đến 18:00)
- Thời gian: 9h00-18h00 Linh động (8h/ngày, 5 ngày/tuần,Nghỉ trưa 1 tiếng).
Cách thức ứng tuyển
- Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm Ứng tuyển ngay dưới đây.
Hạn ứng tuyển: 26/09/2026
Việc làm liên quan
Thông tin chung
Dưới đây là những dấu hiệu của các tổ chức, cá nhân tuyển dụng không minh bạch:
- Kiểm tra thông tin về công ty, việc làm trước khi ứng tuyển
- Báo cáo tin tuyển dụng với TopCV thông qua nút "Báo cáo tin tuyển dụng" để được hỗ trợ và giúp các ứng viên khác tránh được rủi ro
-
Hoặc liên hệ với TopCV thông qua kênh hỗ trợ ứng viên của TopCV:
Email: hotro@topcv.vn
Hotline: 1900 068 889 | Nhánh 2
Tìm hiểu thêm kinh nghiệm phòng tránh lừa đảo tại đây
Cơ hội tiếp cận việc làm đa ngành nghề với chế độ đãi ngộ hấp dẫn
Trước sự phát triển vượt bậc của nền kinh tế, rất nhiều ngành nghề trở nên khan hiếm nhân lực hoặc thiếu nhân lực giỏi. Vì vậy, hầu hết các trường Đại học đều liên kết với các công ty, doanh nghiệp, cơ quan để tạo cơ hội cho các bạn sinh viên được học tập, rèn luyện bản thân và làm quen với môi trường làm việc từ sớm. Trong danh sách việc làm trên đây, TopCV mang đến cho bạn những cơ hội việc làm tại những môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp.
Vậy tại sao nên tìm việc làm tại TopCV?
Việc làm Chất lượng
- Hàng ngàn tin tuyển dụng chất lượng cao được cập nhật thường xuyên để đáp ứng nhu cầu tìm việc của ứng viên.
- Hệ thống thông minh tự động gợi ý các công việc phù hợp theo CV của bạn.
Công cụ viết CV đẹp Miễn phí
- Nhiều mẫu CV đẹp, phù hợp nhu cầu ứng tuyển các vị trí khác nhau.
- Tương tác trực quan, dễ dàng chỉnh sửa thông tin, tạo CV online nhanh chóng trong vòng 5 phút.
Hỗ trợ Người tìm việc
- Nhà tuyển dụng chủ động tìm kiếm và liên hệ với bạn qua hệ thống kết nối ứng viên thông minh.
- Báo cáo chi tiết Nhà tuyển dụng đã xem CV và gửi offer tới bạn.
Nhanh tay tạo CV và ứng tuyển việc làm Hà Nội, việc làm TP.HCM cùng nhiều cơ hội việc làm tại các tỉnh, thành khác trên TopCV. Hãy truy cập chuyên trang việc làm của TopV để khám phá các việc làm mới cập nhật trên nền tảng.
