Vui lòng bật chia sẻ vị trí để Toppy Ai gợi ý những cơ hội việc làm phù hợp nhất dành riêng cho bạn
Tổng quan
Mô tả công việc
① Chăm sóc khách hàng trước lịch hẹn
- Kiểm tra danh sách khách khám/nội soi của ngày hôm sau.
- Gọi điện xác nhận và nhắc lịch cho khách.
- Hướng dẫn khách chuẩn bị trước khi đến khám/nội soi.
- Ghi nhận và cập nhật tình trạng khách.
② Điều phối khách hàng tại tầng
- Tiếp đón và xác định nhu cầu của khách.
- Kiểm tra hồ sơ/lịch hẹn.
- Hướng dẫn khách đúng phòng – đúng dịch vụ – đúng quy trình.
= Theo dõi khách trong quá trình khám, không để khách bị bỏ quên.
- Chủ động hỗ trợ khách khi cần.
③ Xử lý yêu cầu và vấn đề của khách hàng
- Tiếp nhận và giải đáp các yêu cầu trong phạm vi công việc.
- Chủ động phối hợp với Lễ tân, Bác sĩ, Điều dưỡng và các bộ phận liên quan để hỗ trợ khách.
- Theo dõi vấn đề đến khi khách được giải quyết.
- Báo cáo quản lý đối với các trường hợp khó hoặc vượt thẩm quyền.
④ Theo dõi và cải thiện trải nghiệm khách hàng
- Chủ động quan sát tình trạng khách và thời gian chờ.
- Phát hiện các điểm bất cập trong quá trình phục vụ.
- Báo cáo các vấn đề phát sinh hàng ngày.
- Đề xuất giải pháp cải thiện chất lượng dịch vụ.
Yêu cầu ứng viên
- Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học TN Quản trị dịch vụ, Quản trị kinh doanh, Điều dưỡng, Y tế hoặc các ngành liên quan.
- Ngoại hình ưa nhìn, tác phong chuyên nghiệp, lịch sự.
- Ưu tiên: Có kinh nghiệm trong lĩnh vực chăm sóc khách hàng, điều phối, dịch vụ y tế, bệnh viện/phòng khám hoặc các ngành dịch vụ tương đương.
- Sử dụng được Word, Excel, email và các phần mềm/hệ thống phục vụ công việc.
- Chủ động, trách nhiệm, trung thực, cẩn thận.
- Nhanh nhẹn, linh hoạt, chịu được áp lực công việc.
- Tinh thần phối hợp và hỗ trợ đồng nghiệp tốt.
- Có ý thức bảo mật thông tin khách hàng.
Quyền lợi ứng viên
- Tham gia BHXH, BHYT, BHTN.
- Cung cấp đầy đủ trang thiết bị phục vụ công việc.
- Khám sức khỏe định kỳ 1 lần/năm, 12 ngày phép/năm
- Du lịch hè, tiệc cuối năm.
- Thưởng các ngày lễ tết, thưởng tháng lương thứ 13.
- Tham gia tổ chức công đoàn, được quan tâm thăm hỏi ốm đau, hiếu hỷ.
- CBNV có thẻ BHYT được hưởng các chế độ ưu tiên khi khám chữa bệnh, sử dụng các dịch vụ y tế của Bệnh viện.
- Được làm việc trong môi trường năng động, chuyên nghiệp, được đào tạo và có cơ hội thăng tiến cao.
Địa điểm và thời gian
Địa điểm làm việc
- Hải Phòng: 95 nguyễn lương bằng, Phường Lê Thanh Nghị (Thành phố Hải Dương cũ)
Thời gian làm việc
- 8h/ngày; 6 ngày/tuần - nghỉ 1 ngày bất kỳ trong tuần
Cách thức ứng tuyển
- Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm Ứng tuyển ngay dưới đây.
Hạn ứng tuyển: 27/09/2026
Việc làm liên quan
Thông tin chung
Dưới đây là những dấu hiệu của các tổ chức, cá nhân tuyển dụng không minh bạch:
- Kiểm tra thông tin về công ty, việc làm trước khi ứng tuyển
- Báo cáo tin tuyển dụng với TopCV thông qua nút "Báo cáo tin tuyển dụng" để được hỗ trợ và giúp các ứng viên khác tránh được rủi ro
-
Hoặc liên hệ với TopCV thông qua kênh hỗ trợ ứng viên của TopCV:
Email: hotro@topcv.vn
Hotline: 1900 068 889 | Nhánh 2
Tìm hiểu thêm kinh nghiệm phòng tránh lừa đảo tại đây
Cơ hội tiếp cận việc làm đa ngành nghề với chế độ đãi ngộ hấp dẫn
Trước sự phát triển vượt bậc của nền kinh tế, rất nhiều ngành nghề trở nên khan hiếm nhân lực hoặc thiếu nhân lực giỏi. Vì vậy, hầu hết các trường Đại học đều liên kết với các công ty, doanh nghiệp, cơ quan để tạo cơ hội cho các bạn sinh viên được học tập, rèn luyện bản thân và làm quen với môi trường làm việc từ sớm. Trong danh sách việc làm trên đây, TopCV mang đến cho bạn những cơ hội việc làm tại những môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp.
Vậy tại sao nên tìm việc làm tại TopCV?
Việc làm Chất lượng
- Hàng ngàn tin tuyển dụng chất lượng cao được cập nhật thường xuyên để đáp ứng nhu cầu tìm việc của ứng viên.
- Hệ thống thông minh tự động gợi ý các công việc phù hợp theo CV của bạn.
Công cụ viết CV đẹp Miễn phí
- Nhiều mẫu CV đẹp, phù hợp nhu cầu ứng tuyển các vị trí khác nhau.
- Tương tác trực quan, dễ dàng chỉnh sửa thông tin, tạo CV online nhanh chóng trong vòng 5 phút.
Hỗ trợ Người tìm việc
- Nhà tuyển dụng chủ động tìm kiếm và liên hệ với bạn qua hệ thống kết nối ứng viên thông minh.
- Báo cáo chi tiết Nhà tuyển dụng đã xem CV và gửi offer tới bạn.
Nhanh tay tạo CV và ứng tuyển việc làm Hà Nội, việc làm TP.HCM cùng nhiều cơ hội việc làm tại các tỉnh, thành khác trên TopCV. Hãy truy cập chuyên trang việc làm của TopV để khám phá các việc làm mới cập nhật trên nền tảng.
