Vui lòng bật chia sẻ vị trí để Toppy Ai gợi ý những cơ hội việc làm phù hợp nhất dành riêng cho bạn
Nhân Viên Điều Phối Vận Hành Giao Nhận & Hỗ Trợ
Tổng quan
Mô tả công việc
- Tiếp nhận thông tin lấy thư/hàng từ CS, KD, POS và các bộ phận khác; kiểm tra khách hàng, địa chỉ, liên hệ, số lượng/khối lượng, loại hàng, khung giờ và yêu cầu đặc biệt.
- Kiểm tra tính hợp lệ; phân loại theo khu vực, tuyến, khung giờ, mức độ ưu tiên và phương tiện. Làm rõ ngay thông tin sai/thiếu.
- Đẩy yêu cầu lên hệ thống và tạo order lấy hàng trên ERP; kiểm tra lại dữ liệu sau khi tạo.
- Phân bổ yêu cầu cho tuyến/xe/tài xế/đối tác phù hợp; ưu tiên khách hàng có khung giờ cố định hoặc yêu cầu gấp.
- Theo dõi các tuyến theo từng khung giờ trong ngày; cập nhật đã lấy/đang lấy/chưa lấy/không lấy được; chủ động nhắc tuyến khi gần đến giờ.
- Xử lý khách đổi giờ, sai địa chỉ, không liên hệ được, hàng không phù hợp phương tiện, xe/tài xế sự cố; điều phối phương án thay thế.
- Tổng hợp điểm chưa lấy/ có nguy cơ không hoàn thành; phân loại nguyên nhân và xác định phương án xử lý hoặc chuyển ngày sau theo phê duyệt.
- Báo cáo các điểm hàng không lấy được trước 17:30: khách hàng, địa chỉ, nguyên nhân, trạng thái, người phụ trách và kế hoạch xử lý.
- Nghe và tiếp nhận cuộc gọi từ tổng đài liên quan pickup , khiếu nại nếu được phân công; ghi nhận và xử lý/chuyển đúng bộ phận.
- Đối chiếu yêu cầu, order ERP và trạng thái thực tế; phát hiện order thiếu trạng thái hoặc dữ liệu bất thường.
- Theo dõi pickup đúng giờ, tỷ lệ lấy thành công, điểm trễ, nguyên nhân lặp lại; đề xuất điều chỉnh tuyến/cut-off/nguồn lực.
- Chủ động báo CS/KD khi pickup trễ/không thực hiện được hoặc có rủi ro ảnh hưởng khách hàng.
- Kiểm soát yêu cầu đặc biệt, hàng giá trị/dễ vỡ/cồng kềnh và thời tiết bất lợi; escalated khi có rủi ro cho hàng hóa/người lao động.
- Một số công việc khác theo yêu cầu của Trưởng bộ phận
Yêu cầu ứng viên
- Tốt nghiệp trung cấp trở lên các chuyên ngành Quản trị kinh doanh, Marketing, Logistics hoặc các ngành liên quan.
- Có tối thiểu 6 tháng kinh nghiệm trong lĩnh vực điều phối hàng, chăm sóc khách hàng; ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm trong ngành Logistics hoặc Chuyển phát nhanh.
- Có kỹ năng giao tiếp, đàm phán và xử lý tình huống tốt.
- Có khả năng lập kế hoạch, tổ chức công việc và quản lý thời gian hiệu quả.
- Thành thạo tin học văn phòng; ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm sử dụng hệ thống CRM/ERP.
- Có thể nhận việc ngay là lợi thế
Quyền lợi ứng viên
- Thưởng Kaizen, thưởng dự án, thưởng cuối năm
- Được tham gia các khóa đào tạo chuyên môn về dịch vụ vận chuyển, logistics
- Được phát triển những kỹ năng kinh doanh trong môi trường quốc tế
- Làm việc trong môi trường năng động, thân thiện, thời gian làm việc linh động
- Tham gia đầy đủ BHXH, BHYT, BHTN - Khám sức khỏe định kỳ hàng năm
- Du lịch, team building, year end party hàng năm
- Được hưởng chế độ, phúc lợi theo quy định của công ty: Thưởng các ngày lễ, tết trong năm, ngày thành lập công ty, quà sinh nhật, các chế độ ốm đau, hiếu hỉ,…
Địa điểm và thời gian
Địa điểm làm việc
- Hồ Chí Minh: 98 đường số 6, KĐT Cityland Parkhill, Phường Gò Vấp (quận Gò Vấp cũ)
Thời gian làm việc
- Thứ 2 - Thứ 6 (từ 08:00 đến 17:30)
- Thứ 7 (từ 08:00 đến 12:00)
- Toàn thời gian (Full-time), từ 8h00 - 17h30 từ Thứ 2 đến sáng Thứ 7
Cách thức ứng tuyển
- Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm Ứng tuyển ngay dưới đây.
Hạn ứng tuyển: 18/10/2026
Việc làm liên quan
Thông tin chung
Dưới đây là những dấu hiệu của các tổ chức, cá nhân tuyển dụng không minh bạch:
- Kiểm tra thông tin về công ty, việc làm trước khi ứng tuyển
- Báo cáo tin tuyển dụng với TopCV thông qua nút "Báo cáo tin tuyển dụng" để được hỗ trợ và giúp các ứng viên khác tránh được rủi ro
-
Hoặc liên hệ với TopCV thông qua kênh hỗ trợ ứng viên của TopCV:
Email: hotro@topcv.vn
Hotline: 1900 068 889 | Nhánh 2
Tìm hiểu thêm kinh nghiệm phòng tránh lừa đảo tại đây
Cơ hội tiếp cận việc làm đa ngành nghề với chế độ đãi ngộ hấp dẫn
Trước sự phát triển vượt bậc của nền kinh tế, rất nhiều ngành nghề trở nên khan hiếm nhân lực hoặc thiếu nhân lực giỏi. Vì vậy, hầu hết các trường Đại học đều liên kết với các công ty, doanh nghiệp, cơ quan để tạo cơ hội cho các bạn sinh viên được học tập, rèn luyện bản thân và làm quen với môi trường làm việc từ sớm. Trong danh sách việc làm trên đây, TopCV mang đến cho bạn những cơ hội việc làm tại những môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp.
Vậy tại sao nên tìm việc làm tại TopCV?
Việc làm Chất lượng
- Hàng ngàn tin tuyển dụng chất lượng cao được cập nhật thường xuyên để đáp ứng nhu cầu tìm việc của ứng viên.
- Hệ thống thông minh tự động gợi ý các công việc phù hợp theo CV của bạn.
Công cụ viết CV đẹp Miễn phí
- Nhiều mẫu CV đẹp, phù hợp nhu cầu ứng tuyển các vị trí khác nhau.
- Tương tác trực quan, dễ dàng chỉnh sửa thông tin, tạo CV online nhanh chóng trong vòng 5 phút.
Hỗ trợ Người tìm việc
- Nhà tuyển dụng chủ động tìm kiếm và liên hệ với bạn qua hệ thống kết nối ứng viên thông minh.
- Báo cáo chi tiết Nhà tuyển dụng đã xem CV và gửi offer tới bạn.
Nhanh tay tạo CV và ứng tuyển việc làm Hà Nội, việc làm TP.HCM cùng nhiều cơ hội việc làm tại các tỉnh, thành khác trên TopCV. Hãy truy cập chuyên trang việc làm của TopV để khám phá các việc làm mới cập nhật trên nền tảng.
