Vui lòng bật chia sẻ vị trí để Toppy Ai gợi ý những cơ hội việc làm phù hợp nhất dành riêng cho bạn
Nhân Viên Hỗ Trợ Dịch Vụ Viễn Thông Khách Hàng
Tổng quan
Mô tả công việc
- Tiếp nhận và hỗ trợ khách hàng thông qua các cuộc gọi được kết nối từ tổng đài.
- Chủ động trao đổi, tìm hiểu vấn đề và nhu cầu của khách hàng trong quá trình tư vấn.
- Kiểm tra thông tin thuê bao trên hệ thống và đưa ra hướng xử lý phù hợp theo quy định.
- Hướng dẫn khách hàng sử dụng, kiểm tra và thực hiện các thao tác liên quan đến tài khoản, dịch vụ và sản phẩm.
- Tư vấn và hỗ trợ đăng ký các gói cước Data 4G/5G, dịch vụ thoại nội mạng và ngoại mạng.
- Tiếp nhận, hướng dẫn xử lý các yêu cầu liên quan đến thuê bao trả trước và trả sau.
- Ghi nhận đầy đủ nội dung trao đổi, kết quả hỗ trợ và cập nhật thông tin lên hệ thống.
- Thực hiện công việc theo kịch bản chăm sóc khách hàng và quy trình nghiệp vụ đã được hướng dẫn.
- Công việc chủ yếu là tiếp nhận cuộc gọi đến, không thực hiện gọi ra cho khách hàng.
- Không yêu cầu tự tìm kiếm nguồn dữ liệu hay chủ động tìm kiếm khách hàng.
Yêu cầu ứng viên
- Tốt nghiệp THPT/Trung cấp/Cao đẳng/Đại học tất cả chuyên ngành.
- Không yêu cầu kinh nghiệm, được đào tạo từ đầu.
- Chấp nhận sinh viên chờ bằng.
- Không vướng bận lịch học.
- Giọng nói rõ ràng, dễ nghe.
- Biết sử dụng tin học văn phòng cơ bản.
- Có tinh thần học hỏi và thái độ làm việc nghiêm túc.
Thu nhập
- Thu nhập khi đạt 100% KPI: 6 - 9 triệu VND
- Thu nhập tính theo tỷ lệ đạt KPI
- Lương cứng: 5.3 - 6 triệu VND
- Lương cứng phụ thuộc vào doanh số
Quyền lợi ứng viên
Tổng thu nhập từ 9.000.000đ/tháng
- Lương cơ bản: 5.310.000đ/tháng.
- Thử việc 2 tháng nhận 100% lương.
- Hoa hồng đăng ký sản phẩm/dịch vụ: 500.000 – 3.000.000đ/tháng tùy hiệu quả.
- Phụ cấp thâm niên: 200.000 – 400.000đ/tháng.
- Hỗ trợ trách nhiệm: 270.000đ/tháng, áp dụng từ 01/07/2026.
- Đào tạo nghiệp vụ 12 ngày có hỗ trợ 1.400.000đ.
- Có cơ hội tăng ca, hưởng từ 150% – 400% lương.
- Từ tháng thứ 3 ký hợp đồng chính thức.
- Tham gia BHXH – BHYT – BHTN theo quy định.
- Môi trường làm việc chuyên nghiệp, quy trình rõ ràng.
- Công việc ổn định, lâu dài.
Địa điểm và thời gian
Địa điểm làm việc
- Hồ Chí Minh: Tầng 1, Tòa Nhà QCoop Building Số 1129/12/20 Lạc Long Quân, Phường Bảy Hiền (quận Tân Bình cũ)
Thời gian làm việc
- Thứ 2 - Thứ 7 (từ 06:30 đến 14:30)
- Có thể làm việc xoay ca:
Ca 1: 06:30-14:30
Ca 2: 14:30-22:30
Ca 3: 22h00-07h00
Nhân sự dưới 3 tháng không làm ca 3
Cách thức ứng tuyển
- Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm Ứng tuyển ngay dưới đây.
Hạn ứng tuyển: 07/10/2026
Việc làm liên quan
Thông tin chung
Dưới đây là những dấu hiệu của các tổ chức, cá nhân tuyển dụng không minh bạch:
- Kiểm tra thông tin về công ty, việc làm trước khi ứng tuyển
- Báo cáo tin tuyển dụng với TopCV thông qua nút "Báo cáo tin tuyển dụng" để được hỗ trợ và giúp các ứng viên khác tránh được rủi ro
-
Hoặc liên hệ với TopCV thông qua kênh hỗ trợ ứng viên của TopCV:
Email: hotro@topcv.vn
Hotline: 1900 068 889 | Nhánh 2
Tìm hiểu thêm kinh nghiệm phòng tránh lừa đảo tại đây
Cơ hội tiếp cận việc làm đa ngành nghề với chế độ đãi ngộ hấp dẫn
Trước sự phát triển vượt bậc của nền kinh tế, rất nhiều ngành nghề trở nên khan hiếm nhân lực hoặc thiếu nhân lực giỏi. Vì vậy, hầu hết các trường Đại học đều liên kết với các công ty, doanh nghiệp, cơ quan để tạo cơ hội cho các bạn sinh viên được học tập, rèn luyện bản thân và làm quen với môi trường làm việc từ sớm. Trong danh sách việc làm trên đây, TopCV mang đến cho bạn những cơ hội việc làm tại những môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp.
Vậy tại sao nên tìm việc làm tại TopCV?
Việc làm Chất lượng
- Hàng ngàn tin tuyển dụng chất lượng cao được cập nhật thường xuyên để đáp ứng nhu cầu tìm việc của ứng viên.
- Hệ thống thông minh tự động gợi ý các công việc phù hợp theo CV của bạn.
Công cụ viết CV đẹp Miễn phí
- Nhiều mẫu CV đẹp, phù hợp nhu cầu ứng tuyển các vị trí khác nhau.
- Tương tác trực quan, dễ dàng chỉnh sửa thông tin, tạo CV online nhanh chóng trong vòng 5 phút.
Hỗ trợ Người tìm việc
- Nhà tuyển dụng chủ động tìm kiếm và liên hệ với bạn qua hệ thống kết nối ứng viên thông minh.
- Báo cáo chi tiết Nhà tuyển dụng đã xem CV và gửi offer tới bạn.
Nhanh tay tạo CV và ứng tuyển việc làm Hà Nội, việc làm TP.HCM cùng nhiều cơ hội việc làm tại các tỉnh, thành khác trên TopCV. Hãy truy cập chuyên trang việc làm của TopV để khám phá các việc làm mới cập nhật trên nền tảng.
