Vui lòng bật chia sẻ vị trí để Toppy Ai gợi ý những cơ hội việc làm phù hợp nhất dành riêng cho bạn
Nhân Viên Hỗ Trợ Khách Hàng - Support (Hà Nội)
100% tin đăng tải trên TopCV được cung cấp bởi các Nhà tuyển dụng đã được xác thực thông tin.
Tổng quan
Mô tả công việc
- Trực tiếp lắp đặt, cài đặt phần mềm cho khách hàng (tại nhà hoặc online) theo sự phân công của Teamleader và hỗ trợ hướng dẫn, giải đáp thắc mắc của khách hàng trong quá trình sử dụng dịch vụ sau khi cài đặt.
- Thực hiện theo sự phân công, sắp xếp của Teamleader về lịch trực tổng đài hỗ trợ khách hàng.
- Tư vấn và bán các gói dịch vụ phần mềm của công ty như vai trò CTV, phát triển đội ngũ CTV.
- Phối hợp với các bộ phận có liên quan để hỗ trợ và phục vụ khách hàng tốt nhất.
- Ghi nhận các sự cố, báo cáo trực tiếp Teamleader và thực hiện theo quy trình phối hợp nội bộ, đảm bảo thực hiện đúng quy định công ty khi hỗ trợ khách hàng.
- Phải đảm bảo bí mật kinh doanh của khách hàng, của Công ty trong khi làm tại Nhóm Support cũng như khi chuyển sang bộ phận khác hoặc nghỉ việc.
- Đề xuất các giải pháp cải thiện quy trình triển khai phần mềm cho khách hàng để tăng độ gắn kết của Khách hàng với Công ty.
- Thực hiện các công việc khác theo yêu cầu của cấp quản lý.
Yêu cầu ứng viên
1. Kinh nghiệm
- Tốt nghiệp CĐ/ ĐH chuyên ngành liên quan đến CNTT
- Có kinh nghiệm từ 3 tháng trở lên làm việc liên quan đến ngành dịch vụ hỗ trợ khách hàng.
- Có khả năng tiếp thu và sử dụng nhanh các phần mềm CNTT.
- Sử dụng thành thạo tin học văn phòng.
- Có thể đi công tác hỗ trợ khách hàng.
2. Kỹ năng cần có
- Kỹ năng giao tiếp tốt, giọng to rõ (tư vấn trực tiếp/ điện thoại).
- Kỹ năng lắng nghe, nắm bắt thông tin nhanh và giải quyết vấn đề tốt
- Có tinh thần trách nhiệm cao với công việc, thái độ làm việc tích cực.
- Có khả năng làm việc theo đội, nhóm.
Quyền lợi ứng viên
- Có Lương cứng + Thưởng theo số lượng triển khai và đạt KPI trực tổng đài hỗ trợ khách hàng.
- Được cung cấp đầy đủ trang thiết bị làm việc.
- Có phụ cấp đi lại, xăng xe và hỗ trợ chi phí khi đi công tác tỉnh
- Thưởng CTV hoặc hoa hồng khi giới thiệu khách hàng, tư vấn và phát sinh đơn hàng thành công.
- Lương tháng 13, 12 ngày phép năm, thưởng trong tất cả các ngày Lễ - Tết.
- Được tham gia BHXH, Công đoàn theo Luật quy định.
- Xem xét Review lương định kỳ năm theo năng lực.
- Tham gia teambuilding, nhiều hoạt động, CLB trong năm.
- Môi trường làm việc trẻ trung, năng động, và nhiều cơ hội thăng tiến trong công việc.
Thời gian làm việc: Ca trực 8h/ca (Đảm bảo 5 ca/ tuần từ thứ 2 đến chủ nhật)
- Ca 1: 8h00 - 12h00 & 13h30-17h30
- Ca 2: 8h00 -16h00
- Ca 3: 16h00 - 24h00
Địa điểm và thời gian
Địa điểm làm việc
- Hà Nội: 44C ngõ 63 Lê Đức Thọ, Phường Từ Liêm (Phường Từ Liêm thuộc quận Nam Từ Liêm cũ)
Thời gian làm việc
- Thứ 2 - Thứ 6 (từ 08:00 đến 17:00)
Cách thức ứng tuyển
- Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm Ứng tuyển ngay dưới đây.
Hạn ứng tuyển: 05/11/2026
Việc làm liên quan
Thông tin chung
Dưới đây là những dấu hiệu của các tổ chức, cá nhân tuyển dụng không minh bạch:
- Kiểm tra thông tin về công ty, việc làm trước khi ứng tuyển
- Báo cáo tin tuyển dụng với TopCV thông qua nút "Báo cáo tin tuyển dụng" để được hỗ trợ và giúp các ứng viên khác tránh được rủi ro
-
Hoặc liên hệ với TopCV thông qua kênh hỗ trợ ứng viên của TopCV:
Email: hotro@topcv.vn
Hotline: 1900 068 889 | Nhánh 2
Tìm hiểu thêm kinh nghiệm phòng tránh lừa đảo tại đây
Cơ hội tiếp cận việc làm đa ngành nghề với chế độ đãi ngộ hấp dẫn
Trước sự phát triển vượt bậc của nền kinh tế, rất nhiều ngành nghề trở nên khan hiếm nhân lực hoặc thiếu nhân lực giỏi. Vì vậy, hầu hết các trường Đại học đều liên kết với các công ty, doanh nghiệp, cơ quan để tạo cơ hội cho các bạn sinh viên được học tập, rèn luyện bản thân và làm quen với môi trường làm việc từ sớm. Trong danh sách việc làm trên đây, TopCV mang đến cho bạn những cơ hội việc làm tại những môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp.
Vậy tại sao nên tìm việc làm tại TopCV?
Việc làm Chất lượng
- Hàng ngàn tin tuyển dụng chất lượng cao được cập nhật thường xuyên để đáp ứng nhu cầu tìm việc của ứng viên.
- Hệ thống thông minh tự động gợi ý các công việc phù hợp theo CV của bạn.
Công cụ viết CV đẹp Miễn phí
- Nhiều mẫu CV đẹp, phù hợp nhu cầu ứng tuyển các vị trí khác nhau.
- Tương tác trực quan, dễ dàng chỉnh sửa thông tin, tạo CV online nhanh chóng trong vòng 5 phút.
Hỗ trợ Người tìm việc
- Nhà tuyển dụng chủ động tìm kiếm và liên hệ với bạn qua hệ thống kết nối ứng viên thông minh.
- Báo cáo chi tiết Nhà tuyển dụng đã xem CV và gửi offer tới bạn.
Nhanh tay tạo CV và ứng tuyển việc làm Hà Nội, việc làm TP.HCM cùng nhiều cơ hội việc làm tại các tỉnh, thành khác trên TopCV. Hãy truy cập chuyên trang việc làm của TopV để khám phá các việc làm mới cập nhật trên nền tảng.
