Vui lòng bật chia sẻ vị trí để Toppy Ai gợi ý những cơ hội việc làm phù hợp nhất dành riêng cho bạn
Nhân Viên Hỗ Trợ Qua Call & Chat - Tiếng Anh
Tổng quan
Mô tả công việc
- Ca làm việc: xoay ca 9 tiếng (nghỉ 1 tiếng) trong khung giờ 7:00 - 24:00, off 1 ngày trong tuần.
- Cung cấp dịch vụ chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp cho khách lưu trú và đối tác qua các kênh call (chiếm phần lớn), chat và email.
- Tiếp nhận và xử lý yêu cầu, phản hồi, khiếu nại của khách hàng (inbound).
- Theo dõi phản hồi và đánh giá của khách hàng, chủ động liên hệ với khách có trải nghiệm chưa tốt để tìm hiểu nguyên nhân và phối hợp với các bộ phận liên quan để cải thiện trải nghiệm khách hàng.
- Chủ động phát hiện và cảnh báo các vấn đề, sự cố ảnh hưởng đến trải nghiệm khách hàng.
Yêu cầu ứng viên
- Ít nhất 1 năm kinh nghiệm chăm sóc khách hàng hoặc tư vấn đa kênh.
- Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm trong các dự án inbound call center lĩnh vực khách sạn, thương mại điện tử hoặc BPO.
- Tiếng Anh giao tiếp khá (B1- B2)
- Kỹ năng xử lý tình huống tốt.
- Khả năng học hỏi nhanh và thích ứng với môi trường làm việc nhịp độ cao.
- Có laptop cá nhân (công ty hỗ trợ 50% phụ cấp mua laptop)
Quyền lợi ứng viên
- Thu nhập từ 10,000,000 - 15,000,000 (lương cứng 9-10tr + bonus up to 5tr)
- Lương tháng 13 + thưởng hiệu suất hằng năm theo chính sách công ty + thưởng vinh danh nhân viên xuất sắc
- Review lương tháng 1 hằng năm
- BHXH 100% lương cơ bản
- Bảo hiểm sức khỏe tư nhân cao cấp
- Trợ cấp mua laptop (50%, tối đa 10,000,000)
- Trợ cấp chăm con nhỏ dưới 1 tuổi (1,000,000/tháng, tối đa 6 tháng)
- Các chế độ phúc lợi khác: team building quý, thâm niên, thưởng sinh nhật, kết hôn, sinh con, ốm đau,...
- Môi trường làm việc thân thiện
- Tham gia nhiều khóa đào tạo chuyên môn, cơ hội phát triển và thăng tiến trong môi trường chuyên nghiệp
Địa điểm và thời gian
Địa điểm làm việc
- Hồ Chí Minh: 16 Trương Định, Phường Xuân Hòa (Quận 3 cũ)
Thời gian làm việc
- Ca làm việc: xoay ca 9 tiếng (nghỉ 1 tiếng) trong khung giờ 7:00 - 24:00, off 1 ngày trong tuần.
Cách thức ứng tuyển
- Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm Ứng tuyển ngay dưới đây.
Hạn ứng tuyển: 31/10/2026
Việc làm liên quan
Thông tin chung
Dưới đây là những dấu hiệu của các tổ chức, cá nhân tuyển dụng không minh bạch:
- Kiểm tra thông tin về công ty, việc làm trước khi ứng tuyển
- Báo cáo tin tuyển dụng với TopCV thông qua nút "Báo cáo tin tuyển dụng" để được hỗ trợ và giúp các ứng viên khác tránh được rủi ro
-
Hoặc liên hệ với TopCV thông qua kênh hỗ trợ ứng viên của TopCV:
Email: hotro@topcv.vn
Hotline: 1900 068 889 | Nhánh 2
Tìm hiểu thêm kinh nghiệm phòng tránh lừa đảo tại đây
Cơ hội tiếp cận việc làm đa ngành nghề với chế độ đãi ngộ hấp dẫn
Trước sự phát triển vượt bậc của nền kinh tế, rất nhiều ngành nghề trở nên khan hiếm nhân lực hoặc thiếu nhân lực giỏi. Vì vậy, hầu hết các trường Đại học đều liên kết với các công ty, doanh nghiệp, cơ quan để tạo cơ hội cho các bạn sinh viên được học tập, rèn luyện bản thân và làm quen với môi trường làm việc từ sớm. Trong danh sách việc làm trên đây, TopCV mang đến cho bạn những cơ hội việc làm tại những môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp.
Vậy tại sao nên tìm việc làm tại TopCV?
Việc làm Chất lượng
- Hàng ngàn tin tuyển dụng chất lượng cao được cập nhật thường xuyên để đáp ứng nhu cầu tìm việc của ứng viên.
- Hệ thống thông minh tự động gợi ý các công việc phù hợp theo CV của bạn.
Công cụ viết CV đẹp Miễn phí
- Nhiều mẫu CV đẹp, phù hợp nhu cầu ứng tuyển các vị trí khác nhau.
- Tương tác trực quan, dễ dàng chỉnh sửa thông tin, tạo CV online nhanh chóng trong vòng 5 phút.
Hỗ trợ Người tìm việc
- Nhà tuyển dụng chủ động tìm kiếm và liên hệ với bạn qua hệ thống kết nối ứng viên thông minh.
- Báo cáo chi tiết Nhà tuyển dụng đã xem CV và gửi offer tới bạn.
Nhanh tay tạo CV và ứng tuyển việc làm Hà Nội, việc làm TP.HCM cùng nhiều cơ hội việc làm tại các tỉnh, thành khác trên TopCV. Hãy truy cập chuyên trang việc làm của TopV để khám phá các việc làm mới cập nhật trên nền tảng.
